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C-FAW-_kunmingpartsshop_0304.doc
云南第一修理厂，一汽集团零部件商店访谈日期:2000年3月4日访谈人：高旭访谈对象苏女士职位总经理单位和地址云南第一修理厂电话/传真背景苏女士的商店是云南下属的三家零部件商店之一，专销卡车零部件。其他两家店位于昆明的其他地方。零部件商店隶属于第一修理厂零部件零售部门。销售去年，商店的销售为8到9百万元，其中50%为大连柴油机，无锡柴油机和玉柴发动机配套的发动机零件，50%为箱体和其他卡车零部件。柴油发...
2025-05-05
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CJ-0224_internal_Jiang.doc
访谈记录访谈日期:2000年2月24日被访人:姜立堂职务:一汽销售总公司访员:高旭，许晶1.当前一汽销售总公司面临的主要困难：目前一汽的组织结构不适应一汽未来的发展目前的组织结构不能适应以市场为导向的商业活动。销售和研发在集团中地位不高。两部门负责人不能影响传统的成本导向的商业实践。（如，解放卡车的价格由其生产成本和和预期利润决定，而不是由产品生命周期，市场条件和竞争决定)。一汽大众和红旗是两个有独立采...
2025-05-05
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cJ-0223_internal_sales.doc
访谈记录访谈时间:2000年2月23日被访人:Mr.MaAijun—销售部公司/地址：一汽销售公司YingChunRd.LuYuan,Changchun,130011访员:高旭,许晶1.销售过程附:需用火车运输的订货订单需在15天前提交由地方仓库提交的订货，订单甚至会在执行的同时填写，对于此类定单，目前一汽没有明确的限制2.主要问题卡车和底盘销售卡车和底半价格差10,000元左右1999年底盘销售超过卡车底盘的主要用途:作为有特殊用途卡车底盘附:一汽没有满...
2025-05-05
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cJ-0223_internal_cmpnt.doc
访谈记录访谈时间:2000年2月23日被访人:Mr.XinHongyao公司/地址：一汽销售公司YingChunRd.LuYuan,Changchun,130011访员:高旭,许晶索引1.备品服务网络2.供应链管理3.定价政策4.竞争5.“三位一体”商业实践1.备品服务网一汽服务和备品部人员:18主要功能备品销售销售管理市场信息收集一汽服务和备品部门备品中心(20)服务中心(396)备品专卖店(320)中国军队和其他重要客户一汽备品仓库一汽备品仓库主要功能:每月向20...
2025-05-05
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CJ-0222-internal-sales.doc
访谈记录访谈时间:2000年2月22日被访人:Mr.Jiang—销售部部部长职位:Mr.MaAijun—销售部公司/地址：一汽销售公司YingChunRd.LuYuan,Changchun,130011访问者:高旭,许晶1.组织结构和工作描述:(请参考综合管理部提供的信息)一汽贸易公司的销售部负责销售一汽的轻型、中型、重型卡车.它包括七个分部:底盘销售轻型卡车销售整车销售（中型车和重型车）销售管理市场营销商业培训(针对代理商)营运(零售,批量销售,租赁,贷...
2025-05-05
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CJ-0222_interna_srvccmpnt.doc
采访记录采访日期:20002.22被采访者姓名:Mr.WangChanghui,职位:维修零件部经理公司及其地址:一汽销售公司YingChunRd.LuYuan,Changchun,130011电话/传真:0431-7651588/0431-5909761采访着姓名:高旭，许晶索引1.服务1)组织2)主要观点2.零件3)组织4)主要观点3.需要在实际访谈中验证假设1.服务1)维修业务的组织图服务站服务站情况描述数量:430个平均服务范围:半径为60-70公里的区域内业务范围:1)修理服务;2)备品；3)汽车销...
2025-05-05
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CJ-0218-internal-wei.doc
访谈记录采访时间:20002.18被采访者姓名:Mr.魏朝明,职位:高级经理公司及其地址：一汽销售公司YingChunRd.LuYuan,Changchun,130011电话/传真:0431-5904147/0431-5909761采访者姓名:朱伟,高旭,何冶强,王铮,许晶销售网络一汽汽车贸易的四个销售地区是：东部–上海；浙江，江苏，安徽，山东，河南，湖北北部—黑龙江，吉林，辽宁，内蒙古，天津，北京，河北，山西南部—广东，广西，福建，海南，云南，贵州，湖南，江西北...
2025-05-05
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C-FAW-BrandMgmt-0224.doc
集团营销管理部第一轮访谈访谈日期2000年2月24日访谈人何冶强、王铮访谈对象董海洋、郝英瑞小姐职位集团营销管理部部长单位一汽贸易总公司电话/传真13904327903(0431)5909775转360背景主要问题结论背景集团营销管理部是一个最新成立的部门。该部门挂靠在一汽贸易总公司内，但同时管理一汽各个汽车品牌，不仅负责解放品牌的管理，也负责红旗、捷达、奥迪等轿车品牌的管理集团营销管理部的主要职责包括：一汽品牌管理。包括...
2025-05-05
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c-FAW_ZHAO_0225.doc
一汽贸易总公司访谈日期2000年2月25日访谈人:高旭，何冶强访谈对象赵忠信职位总经理公司/地址一汽贸易公司电话/传真0431-5904135背景赵先生是一汽贸易公司总经理，直接向一汽集团销售部副总安先生负责。以前，一汽贸易公司负责一汽集团及其合资公司的所有品牌的销售。但现在，公司只负责一汽的解放卡车的销售。由于解放卡车一汽集团保留的唯一品牌，公司高层领导决定着重提高其品牌形象和服务性能。为了重组目前的解放...
2025-05-05
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C-FAW_Pricing_0225.doc
定价部门第一轮访谈访谈日期2000年2月25日访谈人何冶强、王铮访谈对象尹英小姐、王小姐职位定价部门员工单位一汽贸易总公司电话/传真(0431)5909775背景关键流程/操作卡车定价备件定价主要问题结论背景定价科目前正在重组。一汽贸易总公司正在讨论是否将定价科划归财务部门。定价部门有两个主要功能：卡车定价和备件定价。这两项定价均受到集团计划财务部的严格控制。一项新的卡车定价政策正在准备出台：一汽贸易总公...
2025-05-05
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c-FAW_LOGISTIC.doc
储运部门访问日期2000年2月22日访员姓名朱伟，何冶强，王铮被访人姓民张林成职位储运部经理公司地址一汽贸易公司电话/传真0431-7614303背景在年初的结构重组之后，一汽贸易总公司以前的9个部门被压缩为5个。储运部是五个新部门之一。现在，储运部之下有4个分部（重组之前是8个），它们是储运管理负责存货计划，实地存货水平协调，协助和监控地区储运工作，实地安全监控等卡车仓库负责仓库内成品卡车的检查，搬运，...
2025-05-05
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C-FAW_DRP_0223.doc
电算室-关于DRP系统的讨论访谈日期:2000年2月23日访谈者：何冶强，王铮访谈对象陈威职位电算科科长公司及地址一汽贸易总公司电话/传真0431-5909767背景主要操作/流程主要问题结论附件DRP系统业务需求书背景一汽贸易总公司在IT系统开发上经过了不同的阶段。一汽首先尝试自行开发IT系统，但结果并不理想，因为所开发的系统缺少灵活性：即使财务政策上微小的变动也会导致系统出现问题。之后一汽请SSI公司为其开发MRPII系统...
2025-05-05
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cJ-FAW-internal-chasis.doc
访谈记录访谈日期:2000/3/23访员:何冶强，许晶被访人:孟先生职务:底盘科科长公司/地址:一汽销售公司迎春路绿圆长春,130011背景中型和重型卡车在1998,1999年底盘和整车销售1998销售量1999销售量增长/减少底盘22,86538,18067%整车39,84332,147-20%1999年底盘销售额的快速增长的原因是:在1999年3160(9吨双桥)的底盘销售权从“中心车厂”转到了一汽销售公司—这直接导致了1999年底盘销售中67%的增长1999年整车销售降低的原因...
2025-05-05
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cJ-0322Internal outsourcingcmtp Notes.doc
内部访谈记录访谈日期:22三月2000被访者姓名:Mr.GuoShijun被访者职位:外购零件管理部经理(OCA)公司地址:一汽访谈者姓名:BillHe,JaneXu背景一汽总共有1,054家零件供应商.其中的448家原附属于外购零件管理部门.其他606家在2000年前属于一汽内部零件制造商—其中部分内部零件制造商仅仅是外购零件而不是自己生产,一汽合同管理部门将在今年收回他们的外购权一汽外购一个零件通过平均两个供应商,零件供应商不仅向一汽提供零...
2025-05-05
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cJ-0322_internal_Pricing.doc
访谈记录访谈日期:2000年3月22日被访人:许女士职务:前任计划/财务部定价经理访员:何冶强，许晶背景卡车定价流程卡车定价的两轮谈判第一轮谈判(1)一汽贸易总公司根据市场信息提出建议价格(与同类产品竞争者的竞争价格）(2)计划/财务部计算价格的边际贡献率，测算价格是否覆盖成本，详细计算:边际利润率=一汽贸易建议价-原材料-外购能源-外购零件-外购设备-废料/一汽贸易建议价通常，计划/财务部接受提供20%--30%毛利的价格...
2025-05-05
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c-WORKSHOP-SALESSERVICE-0418.doc
销售部门服务和备件部门访谈日期2000年4月18日:访谈人朱伟，丁海英，马吉吉人，王铮，许晶访谈对象:胡星光，销售部王部长，服务和零件部公司和地址一汽电话/传真0431-7656911总体意见服务方面：在服务和备件基本上被准确的判别。然而，科尔尼需要识别深层原因，并给出解决方案。销售方面：科尔尼需要进一步细化建议，比如“五合一”代理商选择的标准，经销商业绩考评的关键业绩评估指数。主要问题在科尔尼的报告中，总部...
2025-05-05
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c-WORKshop-logistic-0418.doc
储运部访谈日期:2000年4月18日访谈人:朱伟，丁海英，马吉吉人，王铮，许晶访谈对象：张林成职位后勤部经理公司和地址一汽贸易总公司电话/传真0431-7614303总论科尔尼的报告主要讨论了经销网络的问题，其中也谈到了物流问题。物流的重要性不能被忽视，因为这直接影响代理商的业绩。物流，包括订货，运送，生产计划，存货控制，都应被看作是独立的系统。问题存在于系统中的各个部分中。例如，一汽集团中的不准确的市场预测，...
2025-05-05
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cJ-0419-internal-fncl%HR.doc
财务部访谈日期:20004.19访谈人朱伟,丁海英,马哲仁，王铮，许晶访谈对象：Mr.YangYancheng;职位：财务部部长公司地址：一汽贸易总公司电话分机：403要点目前的应收帐款在1千9百万左右，其中1千6百万是由于一些历史原因不能注销的长期应收帐款大部分应收帐款是几年前由于代理商产生的其它业务的应收帐款由于几年前的一些原因，例如捷达的部分应收帐款现在仍然在一汽贸易总公司的名下繁重的财务负担在以下几个方面严重地...
2025-05-05
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cJ-0419-internal eneralAdm.doc
综合管理部访谈日期:20004.20访员:朱伟，丁海英,马哲仁,王铮，许晶访谈对象吴林,综合部部长公司及地址一汽贸易总公司电话分机465IT系统尽管一汽贸易总公司的IT部门是由一汽贸易公司综合管理部领导的但是一汽集团的IT部门对一汽贸易公司的IT投资和发展具有决定权。一汽集团今年对IT发展的预算是1亿元人民币，但是一汽贸易总公司假设自己最多可拿到的预算额为1000万人民币。如果最终获得预算一汽贸易总公司将用这笔钱在地区销...
2025-05-05
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cJ-0417_internal_GroupMrktg.doc
一汽集团营销管理部访谈时间:5May2025访谈人朱伟,丁海英,马哲仁，王铮，许晶被访人:董海洋电话/传真0-13904327903总体评价科尔尼公司的第一份中期报告对一汽贸易总公司进行了总体评价，但报告仅指出了一般问题，我们需要对问题的严重程度排序并得到对各销售部门的具体标准。要点董先生阐述了进一步发展一汽贸易总公司的六项建议1.改善信息系统一汽贸易总公司的信息系统不够先进。信息流由于信息传输渠道分隔而停止或由于述...
2025-05-05
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