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9-25-下午访谈-北京市电信公司.doc
中国电信北京市电信公司——刘博时间：2002年9月25日下午17：10被访者：刘博总经理一、北京电信公司的主要市场策略米：整个中国电信把北边的十个省划出去，包括北京。现在我们的网络也没有了，客户随着网络也走了，那么在这种情况下，在这十个空白点上，我们大致能做哪些方面的工作，在网通的天地里做出我们的一些工作，或者是一些业务出来？刘：这一块比较具体了，这个跟咨询的关系不大了。是这样的，从这次分家以后，我们比较...
2025-05-07
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9-25-李平副总经理.doc
中国电信集团公司——李平时间：2002.9.25访谈对象：李平副总经理彭：我们这次搞这个课题，因为文化课题确实看不清摸不着的，文化是无形的东西。我们也是想这次研究的角度，还是想从文化这个角度来讲，就是中国电信在转型时期，面临一些什么样的文化问题？另外就是从企业的文化如何支撑中国电信竞争力的角度来研究企业文化。所以我们搞了一个GREP，就是我们认为企业的竞争力包括制度的竞争力、资源的竞争力，企业家的竞争力和产...
2025-05-07
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9-25-集团公司综合办公室.doc
中国电信集团公司综合办公室——梁艳华访谈时间：2002.9.25访谈对象：梁艳华主任梁：我的情况是这样子，这次访谈决定我作为被访谈人的时候，我跟他们讲我希望我们部门出其他同志，为什么呢？因为我是刚调到中国电信才三个月，我原来是在信息产业部，刚过来。就是对改革变化中的中国电信刚刚开始着手，在部里面主要是对他们业务进行管理，看的是业务层面，对于他们内部的一些管理，特别是他们现在在做的，比如像机制改革，还有集...
2025-05-07
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9-25-集团公司网络运维部.doc
中国电信集团公司网络运行维护部——靳东滨时间：2002年9月25日上午10：30被访者：网络运行维护部靳东滨总监一、中国电信的历史发展过程及企业文化的基本特征靳：你问的这个问题，我觉得也是很大。确实现在中国电信集团从政企分开了以后，遇到了很多问题，我正好是经历了整个过程，就是从98年开始分拆一直搞到现在的程度。被拆了五次了，整个过程，我都经历过。我觉得对一个企业来说，这种变化，在咱们国家的历史上也是没有的，...
2025-05-07
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9-25-集团公司劳资部.doc
中国电信集团公司劳资部——毛社军访谈时间：2002.9.25访谈对象：毛社军总监文：我们有两种谈法，一种是按照这个提纲，还有一个是就您感兴趣的问题，一个，两个，三个都可以，做比较深入的发挥。另外我们感觉到在整个文化建设过程当中，人力资源有很多问题需要解决，也涉及到很多文化问题等等，就这个问题谈谈您的看法。一、企业人力资源管理制度建设的基本情况毛：不要按照一个一个问题谈了，因为前面有一些问题谈了都是一样的...
2025-05-07
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9-25-黄文林副总经理.doc
中国电信集团公司——黄文林访谈时间：2002年9月25日被访者：黄文林副总经理一、中国电信的文化优势和文化缺陷彭：我们想听听黄总的意见，因为我们前阶段到广州去访谈，从现在的信息还是可以挖掘一些东西出来。一个就是中国电信本身从文化的角度来讲，也积淀了那么多的东西，还是有很多东西是中国电信的特点，比如说协调统一性，纪律性，中国电信有令则行，包括中国电信用心服务，那时候对中央服务，就是体现这么一种精神。你们...
2025-05-07
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9-24-下午访谈-集团公司企业发展部.doc
中国电信集团公司企业发展部——李志刚时间：2002年9月24日下午16：00被访者：李志刚总监一、中国电信的区域文化差异彭：这个课题从掌握的信息量以及对整个中国电信目前的一个大致的一种问题的判断，我觉得从掌握的信息量和资料，应该会出一个很好的报告，这是没有问题的。但是确确实实将来真要进入第二阶段，这个难度是非常大的，主要是差异太大，本身从整个我们讲的发展阶段来看，各地区的差异，还不仅仅是按照企业本身的高速...
2025-05-07
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9-24-下午访谈-集团工会.doc
中国电信集团公司工会主席——董耐贞时间：2002年9月24日下午13：55被访者：直属工会主席董耐贞米：很高兴有机会和你做一个专访，就咱们中国电信的企业文化专题来谈。我跟你先简单的汇报一下这个项目的情况。项目分两期。前期基本上是做一个调研诊断。今天的中国电信和五年以前的中国电信大不一样了，你们内部的人感受更强烈，我们站在外面也能看到一些。我们要确诊中国电信在这样一个大的变革和转型时期，中国电信在经营管理层...
2025-05-07
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9-24-上午访谈-集团公司人事处.doc
中国电信集团公司人事处——苏维峰时间：2002年9月24日上午8：40被访者：苏维峰处长米：咱们总部准备做一个有关企业文化的一个项目。在做这个项目以前，首先要对中国电信的文化进行一个调研和诊断。初步设想是走五个地方，就是广东，上海，湖南或者是湖北，云南和甘肃，这五个点，中间对我们总部中高层管理人员进行一个比较深度的访谈，是这样的安排。上个星期去广东走了一个礼拜，广东各方面走得还是比较前的，特别是那块的竞...
2025-05-07
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9-23-下午访谈-集团公司市场部.doc
中国电信集团公司市场部——何志强时间：2002年9月23日下午15：25被访者：何志强副总监一、电信业的发展阶段和发展态势文：您在市场这一块应该是行家了。我们谈谈市场这一块的东西怎么样？这里面有一些关于市场的问题，就第一个，第二个，第三个，第四个，第五个，其实都是与市场有关的问题，或者是直接相关的问题，后面也是间接相关的，与人力资源开发有关系的。我们先谈谈这些直接的问题好了。就是按照我们的次序来，第一个问...
2025-05-07
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9-23-下午访谈-集团公司大客户部.doc
中国电信集团公司大客户部——梁志平时间：2002年9月23日下午16：55被访者：梁志平总监一、中国电信大客户的基本情况梁：我们的成本会高一些，但是反过来回报也会更高。从客户群来讲，按说利润应该是最高的。文：从大客户这一块来讲，数量是500家。梁：我们直接管的是500家，现在整个是三级体系来管客户的，这占到了15%以上。客户数是十万，我们的客户经理是将近一万人的队伍，我们现在是直接要承担一些管理责任的，除了我们直...
2025-05-07
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9-23-下午访谈-集团公司 综合部.doc
中国电信集团公司综合部——司芙蓉时间：2002年9月23日下午13：30被访者：司芙蓉总监司：在政府的时候感觉思维比较宏观一点，在企业考虑比较具体一点，现在发现一味具体的话，很多的事情看不清楚，干过政府再到企业，事情就看得更加的清楚了，什么事大，什么事小，该干不该干，就把握得很清楚了。文：所以我们今天下午很高兴，我们今天总共是一个小时二十分钟，我们有一个提纲。一、对中国电信企业文化现状的分析司：我先回答第...
2025-05-07
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9-27-集团公司网络建设运行部.doc
中国电信集团公司网络运行维护部应急通信处——秦艳盛时间：2002年9月29日下午15：20被访者：网络运行维护部应急通信处秦艳盛副处长米：在运维这一块，你感觉到有什么难题吗？不管是协调上的也好，还是我们自己本身网络上的也好？特别是应对今天的这种客户的需要，和竞争。秦：我能先问一个问题吗，我想知道，这个是咱们企发部做的一个项目，最后做出来了一个什么形式的成果呢？米：最后做出来，就是对于整个我们中国电信在战略...
2025-05-07
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9-27-集团公司人事部.doc
中国电信集团公司人事部——马华时间：2002年9月27日下午被访者：马华副主任马：我听您说的这个，可能我达不到您的要求，因为我来中国电信的时间不长，我是2000年7月，我来了两年多一点，所以以前中国电信的情况我不是很了解，我只是来了以后，我就在人事部，我们人事部呢，我主要是分管各省高层利用的管理，所以我接触的面比较窄，所以我想，让我这样泛泛的谈。要不然我想您想了解什么，您就问，我看根据我了解的情况，我能够...
2025-05-07
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9-27-集团公司大客户部综合部.doc
中国电信集团公司大客户部综合部时间：2002年9月27日下午16：30被采访者：张建琴经理张：我是在大客户事业部工作，我觉得今天特别高兴，中国电信的企业文化也是谈了很长的时间了，但是这次的力度非常的大，你们帮助做，我们觉得也是抱有很大的希望和信心，我们也愿意从我们自己来说，我跟我们的员工也在交流，我们也愿意跟你们一块，对我们企业今后的发展起到很大的帮助，我是原来一直是在市场部工作的。集团公司成立的时候，我...
2025-05-07
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9-26-下午访谈-集团公司计财部综合与资产处.doc
中国电信集团公司计划财务部综合与资产处处长——李健时间：2002年9月26日下午14：50被访者：李健处长李：非常高兴有这个机会给专业的人士进行交流。应该说对企业文化这个题目呢，应该说平常听得很多，但是真正理解这背后的，就是企业文化这个名词它的含义，它所代表的背后的这些东西，这个好像没有深刻的思考，真的没有深刻的思考，没有系统的思考过这个问题。所以前两天网上看到了这个消息呢，也琢磨了一下，到底这个企业文化...
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9-26-集团公司综合部办公室.doc
中国电信集团公司综合部办公室——戴斌时间：2002年9月26日上午10：20被访者：戴斌副主任戴：我这边我到了集团公司时间不算很长，五年了，五年以前我在福建电信，从90年毕业以后一直就在电信部门做。十二年了。从原来的福州电信，福建电信，到了集团公司，也基本都在办公室里干。整个的经历很简单，一条线下来。我的父母还是在福州。米：第一个问题的想法是这样的，中国的电信业，包括中国电信，原来就是中国电信一家在做这个事...
2025-05-07
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9-26-集团公司市场经营部服务督查处.doc
中国电信集团公司市场经营部服务督察处——张梅芳访谈时间：2002.9.26被访者：张梅芳处长张：下面各省推荐上来，包括集团推荐出来两百多人，最后确定六十个人，这六十个人虽然有能力讲，但是怎么讲的人家感觉到特别容易接受，交互式的教育方法。毕竟这些人不是老师，所以把这些人集中在无锡训三天，怎么讲，怎么演示，让大家有一个初步的了解可以有一个互动式讲课。文：实际上等于培训师，然后再去讲。这个工作可能将来在集团三...
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9-25-下午访谈-集团公司计财部.doc
中国电信集团公司计财部——王其时间：2002年9月25日下午13：30被采访者：王其总监王：首先我从部门的角度来说，我们也还是很关注这件事情的，也感谢贵公司能为中国电信承担了这样的一个使命性的工作。米：也很艰巨。王：一个小企业可能还好一点，为一个大的集团，整个国家又这么大，地域，经济，文化也不一定都一样。另外一个呢，我谈的地方，可能有些地方也不能达到你的要求，因为这样大的一个命题，可能受我们本身工作界面的...
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9-25-下午访谈-北京研究院.doc
中国电信北京研究院——肖金学时间：2002年9月25日下午15：40被访者：北京研究院党委书记肖金学肖：你们是到我们这个地方，我们是刚搬过来。我们是18号，19号搬的，原先我们是在学院路那儿。那个题目倒是给了我们一份，由于搬家，现在呢，也非常的抱歉，那个题目我大概是瞄了一眼，但是也没有仔细的思考，当时集团也没跟我说要进行专门的访谈，今天下午小胡给我打了一个电话，说是今天下午坦率的说，没有进行任何的准备。我觉得...
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