9-24-上午访谈-集团公司人事处.docVIP免费

中国电信集团公司人事处——苏维峰时间：2002年9月24日上午8：40被访者：苏维峰处长米：咱们总部准备做一个有关企业文化的一个项目。在做这个项目以前，首先要对中国电信的文化进行一个调研和诊断。初步设想是走五个地方，就是广东，上海，湖南或者是湖北，云南和甘肃，这五个点，中间对我们总部中高层管理人员进行一个比较深度的访谈，是这样的安排。上个星期去广东走了一个礼拜，广东各方面走得还是比较前的，特别是那块的竞争比较激烈，在广州深圳那里，我们设想要做文化项目，不是说去和最高层人去碰撞一下，拿一套好的语言总结一套理念，这些东西是要做的，但是它是扎根在基本经营管理活动中的流程和环节中的。所以我们首先设想这样的一个问题的探讨，首先设想的就是和我们的省公司的中高层，和我们总部的中高层，大家在一起去探讨和碰撞，那么想要从这几个方面走。第一块就是今天的中国电信，和五年以前的中国电信已经是大不一样了，大大的不一样了，可以说，无论是从各个方面来看，都很不一样了，在今天这样一个变革和转型的时期里面，那我中国电信作为它的各个分公司也好，或者是下面的直接在运营一线的也好，他所面临的经营管理的难题，大约是些什么？那么在这样的经营管理的难题这样的一个背后，它的体制和组织方面，和它的政策方面，那将会发生怎样的一些调整和变化，那么在这个背后的话呢，人们的这种观念也好，理念也好，价值观也好，或者是政策的思想基础和背景，是不是也会发生一些变化，我们设想的是探讨这样的一个主题，或者是从这个层面来比较直接的或者是比较深的来思考一个企业的文化问题。换句话说，在战略转型期，中国电信的文化命题和文化难题是什么？我们设想首先把这个问题先建立起来，他的文化转型假设有十个转型的难点和方向，我们要是能找到五六个，也很不容易了，通过和你们的碰撞，基本上是你们的思想，你们在一线的真知灼见，经营管理中的真知灼见。我们是把这些真知灼见总结总结，提炼提炼，设想还不是一套标语口号，或者是从这个高层碰一下，这种文化是应该作为一种深层次的东西，是渗透贯彻在我们经营管理的基本层面上，我们的设想就是这样的，你这块是做人力资源的，这块也有从一条线上看，或者是从一个面上看，都会面临着这种变革时期的这种经营管理的难题，或者是人力资源方面的。我设想我们是一种开放式的探讨了，以听你的意见为主，有些方面听得不是很明白的，我们再探讨，大概的基本设想就是这样的一个设想。苏：有没有什么具体的议题，还是你刚才谈的经营管理方面遇到的难题。一、影响企业文化的三大外部因素（历史文化、民俗文化和国家政策）米：比方说您在人力资源管理方面。或者是你要是对大面熟悉也可以，就是谈谈作为运营商在现代竞争越来越激烈的局面里面，我们所面临的经营管理的难题，你感觉到了什么，你再就人力资源方面来谈。苏：前一段时间我们搞流程重组的时候，实际上也做过这种访谈，但是主要是针对某一个专业领域里面，这个流程如何规划设计，使它更有效率，对整个工作，对企业的发展，更有效率，是这样的。我理解，这次搞企业文化，可能还是，因为外部的环境是无法改变的，应该是在企业内部提供一个非常公平的，非常平等的机会，建立积极向上的文化氛围，能够为企业的发展，对员工的成长都非常有益的环境，是从这个角度来组织和归纳一些东西。我想，针对这个议题的话。稍微展开一点讲，我觉得要是从外部的因素，跟企业的发展之间，这种文化的根基还是和咱们的大环境很有关系的，为什么同样在一个地域范围内，在外企里面，民企里面，和国企里面，这个文化会有所差距，主要的还是他形成的这种体制，它的历史因素，都是有关系的。因为外企进入到中国的时候，他会把很多他们公司总部的地域范围内的文化带进来，一些思想带进来，因为你的进入者，你的雇佣者认同这个文化，才会在里面很愉快的工作。国企是在中国这么漫长的岁月里面，这么沿袭发展过来的，他必然带着历史的特点。我想作为对于外部环境来说，有三个方面的因素是必须要考虑的，和文化是相关的。一个就是中国的历史文化。咱们都是中国人，咱们都是社会人，对历史文...