9-24-下午访谈-集团工会.docVIP免费

中国电信集团公司工会主席——董耐贞时间：2002年9月24日下午13：55被访者：直属工会主席董耐贞米：很高兴有机会和你做一个专访，就咱们中国电信的企业文化专题来谈。我跟你先简单的汇报一下这个项目的情况。项目分两期。前期基本上是做一个调研诊断。今天的中国电信和五年以前的中国电信大不一样了，你们内部的人感受更强烈，我们站在外面也能看到一些。我们要确诊中国电信在这样一个大的变革和转型时期，中国电信在经营管理层面上所遇到的那种难题大约有哪些。这样的变化导致我们在经营管理层面上的难题，大概是什么。在经营管理的难题背后，体制和政策是不是也要做相应的调整。体制和政策来源于人们对一件事情的判断，比如说企业整体与企业外部的关系，成功的关键因素。换句话说，企业的体制和政策背后，很大程度上起作用的是人们的价值观，一种思维的观念，看问题的方法。哪些问题是重要的，哪些是不重要的，最重要的是什么，我们可能在什么问题上达成共识。我们探讨问题，我们这次做文化，不是跟领导高层们一碰，我们把一些特别漂亮的话拼在一起，我觉得那样的文化是没有力量的，而且从它的深层构造上来讲，也是没有支撑力的。我们有一个想法，或者是我们有一个努力，就是从我们电信运营商的基本经营层面和组织层面，去挖掘这种促进我们企业竞争与成长的文化。在这样的一个认识上，我们通过不断的高密度的访谈，并借助问卷的这种形式，以访谈为主，来确定我们中高层领导者，对于整个中国电信在这些方面的大家的意见，大家的判断。然后我们把中国电信的战略转型和文化转型的命题和难题，把它确诊下来，界定下来。大概是这样的一个背景。主席可以结合您观察的，和您主持的工作环节和管理方面的一些问题和思考来谈。我们还是以相对开放的方式来谈。董：首先感谢你们协助我们中国电信做好这个企业文化。我本人的职务是直属工会主席，我是三级经理。我在中国电信已经工作将近九年的时间。八九年的时间，从目前来讲，年龄比他们还是长一点，年龄大一点。我目睹了整个电信几次拆分重组，我觉得现在中国电信总部可以简单的说就是内强素质，外树形象，争取成为国际一流的企业。老总是这么考虑的。可是，我说句土话，咱们想把这个企业搞成一流企业，上级领导的愿望是很好的。从中国电信这个队伍最近的改革来讲，还是不错的，人员调整也很大。可以说有三分之一的员工得、是从其他的行业调进来的，也不算内行。我说的可能过了一点，三分之一弱一点，或者四分之一强一点。就是指总部本身，咱们的管理者，包括二级经理，比如说人事部的姚主任，我举个例子，包括综合部，哪一个部门都有从外系统调过来的，不是原电信企业的。在这种情况，但是比较年轻，学历高，又年轻，我感觉到，要想把这些人弄成国际一流的，要从制度入手。你没有一个很好的制度，你没有办法把人才垄断。当然方方面面说得很多，学习，管理，但是首先要把制度搞好，搞一个很好的制度。我觉得咱们作为电信是一个老企业，可以说每次改革，每一次变化，都定了很多的制度，制度也比较多，可是这些制度呢，反正比较多，不够完善，有的比较好，有的制度也是挺好的，很完善的一种制度，但是有的制度定的量比较大，但是在执行的过程当中，就有了一些变化，不能执行下去。我在这儿88年的时候，改革了好几次，每改革一次，每个老总都要制定一些制度，这些制度没有得到很好的执行，就有一点扭曲变形了。有的就是发挥不了它的作用，达到不了预期的目的，有的就是虎头蛇尾，有的就是一开始执行了几天，后来执行不下去，不了了之了，几天的热度吧，也确确实实的挫伤了一些上层领导的积极性，同时，也挫伤了一些员工对制度执行的严肃性，降低了员工对制度的重视程度。可是现在要把这个单位治理好，你大多数人都是新人，没有制度不行。一、企业领导应加强与员工的沟通和交流董：原来电信总局的老总是张立贵（音），成天见面，我当时是党办主任，工会主席，两个职务，参加党委会的研究和制定，定期和领导接触。现在和领导也见不着。一年也就见个两三次面，一个是咱们领导中午吃饭的时候，和大家都隔离了，二级都是单独用餐，再一个领导也确实...