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10-16-湖南省电运维部副主任彭炜.doc
？：咱们现在项目主要是这样的，我们从两条线开始做，一条线就是说到五个省进行访谈，第一个是十一之前已经去了广东和咱们总部，已经访谈完了。另外过了十一以后是另外的省份，就是咱们湖南和上海同时进行。另外下一周到云南和甘肃，访谈的方法就是直接面对面谈一些问题。另外一条线就是调查问卷，调查问卷已经发下去了，省公司已经发了，湖南这块做调查问卷这块，把这个反馈过去。我们就是说做企业文化不是就文化论文化，而是...
2025-05-07
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10-15-湖南电信总经理文会国.doc
湖南省电信公司总经理——文会国时间：10月15日被访者：文会国总经理？：是这样的，原来计划是由米博士来，我只是配合他来做的，因为刚好他最近家里出了一点事情，所以他临时回去了。原来米博士是在上海电信做过研究所的所长，所以他对这个方面是很熟的，我实际上今天是第二次参加访谈。所以说我是对中国电信基本业务不熟的人，也是对访谈技术不熟，可能提出来的核心问题不是很专业的人士。我们和君关于企业文化的理解，它是建...
2025-05-07
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10-18am(上海电信---马永平).doc
时间：10月18日8：30—10：10地点：上海电信大厦受访人：信息产业公司总经理马永平马永平：人类生产两种产品，一种物质产品，一种精神产品，文化属于精神产品。我也对文化很关注，因为我在这个行业，原来我在电话局做电话的，从电话行业的思维我想搞150交换机、140交换机，到了信息产业公司以后，在IT行业的思维方式和原来的就不同了。文化从大的方面讲是精神产品的范围，其实它是价值观。原来计划经济下一切都是安排好的，现在...
2025-05-07
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姚运盛.doc
？：我们开始，不好意思，因为已经五点钟，耽误您的时间了。先这样，大概把企业文化这个项目背景，诊断目的向您汇报一下。因为这个工作是从九月中旬开始，集团公司开始启动企业文化建设工作，现在集团公司部署分两个阶段，第一个阶段是企业文化现状调查诊断，这个阶段大概需要用三个月的时间，那么由我们企业发展部、党政公正部和集团工会三个部门来负责，聘请和君创业咨询管理公司。下一步动员更多部门，包括劳资部等等，因为...
2025-05-07
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雷部长和张赤.doc
：这一次等于是集团公司聘请和君创业本土的机构咨询机构给中国电信企业文化的一个诊断，我们从9月中旬开始，当时主要是访问开始，11后我们湖南、上海，还要去甘肃、云南在省公司做访谈，省公司主要是考虑渠道，是各个地区、代表处，中部我们选择了湖南，湖南我们这边本身具有地域上文化深厚的积累，再就是这几年省公司的工作，今年上半年周总做调研，很多程度上提出了融为一体化，全国也是主要的销售渠道，模式明确下来，所以我...
2025-05-07
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1014下午郭建华.doc
上海电信公司副总工程师、执行总监——郭建华时间：2002年10月14日下午2：00被访者：总工程师、执行总监郭建华张处长简单介绍项目背景。（略）郭：现在是这样的，我是总监副总工程师，分管计划一部分，计划还有一个副总管计划、财务工程，我在这个里面计划部分负责这一块，我们原来的运行方面只有我们张副总调到美国一个公司去了。所以这一摊子是非常重要的。运行网络部，实际上叫运行网络。在副总经理没有配的之前，把他交给了...
2025-05-07
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22- 访谈- 运维部刘总.doc
姓名：刘职位：运维部刘总时间：2002年10月22日马：9月中旬开始集团公司正式启动企业文化建设工作，分两个阶段，第一个阶段叫企业文化诊断调查，现在我们实际上在五个省公司和公司本部进行了，我们在湖南、上海访问完了，我们这次在云南和甘肃做的调查。我们这次安排到甘肃省公司来，甘肃省公司这两年的发展特别具有代表性，无论是刚刚用户达到三百万，还是整个业务收入增长一个发展的速度，还有我们现在整个成为全国文明行业试...
2025-05-07
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10-15-湖南电信总经理文会国.doc
？：是这样的，原来计划是由米博士来，我只是配合他来做的，因为刚好他最近家里出了一点事情，所以他临时回去了。原来米博士是在上海电信做过研究所的所长，所以他对这个方面是很熟的，我实际上今天是第二次参加访谈。所以说我是对中国电信基本业务不熟的人，也是对访谈技术不熟，可能提出来的核心问题不是很专业的人士。我们和君关于企业文化的理解，它是建立在所有员工理念、价值观的基础上。所以说它提出文化建设主要就是想...
2025-05-07
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10-17pm徐世昌.doc
上海电信公司计划发展部总经理——徐世昌时间：2002年10月17日14：00—15：00被访者：计划发展部总经理徐世昌闵罡：我先介绍一下访谈背景。今年年初北京集团公司搞过一个讲座，和君创业总裁彭剑锋教授有一个关于企业文化的演讲，集团公司周总经理听了以后很有感触，双方就形成一个意向展开中国电信企业文化这样一个项目。通过接下来四五个月双方接触，基本将项目确定下来，先从诊断开始。一、计划发展部工作介绍闵罡：我们这次...
2025-05-07
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9-18-上午访谈-市电人力资源部.doc
广州市电信分公司人力资源部——姚凯时间：2002年9月18日上午10：55被访者：姚凯副主任米：很高兴有机会和你做大概一个小时的专访，这个项目是受中国电信的委托，中国电信集团公司的委托来广东做的它的企业文化项目的一个调研和诊断，我们广东电信在各方面是名副其实的中国电信的排头兵，走在前面的，从思想观念，到面临竞争的压力，到我们的应对，业务网络，业务结构创新，甚至是体制上的一种调整，这方面，企业文化建设都是走...
2025-05-07
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21-访谈嗯广礼2.doc
恩广礼：他降支出30％，国家安全局都不相信了，我们还是相信大客户这种判断文：就是5到10％。其实这个帐可以在全国算。对我们将来怎么样运用价格手段与竞争对手竞争其实是一个很有用的参数，不是一个百分之百的精确，但是可以说一个大致。恩广礼：我觉得这是我们服务的价值。文：在全国多少地方。恩广礼：在甘肃境内他们是相信我的。我夸大一句话我去找安全厅的厅长比联通的找的要方便一些。文：讲到现在竞争格局刚刚形成，大家...
2025-05-07
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10-9-下午访谈记录（修改）.doc
项目组协调会记录时间：10月9日下午1：30地点：中国电信集团公司参与人：和君创业：文跃然、米黎钟、冯长征、闵罡、宋亮、周欢中国电信：谭主席、张齐、马杉、胡宝伟等一、前期工作总结（文跃然）文：想用两个小时讲一下总部访谈的情况，将来要怎么改进这个思路，然后再由米博士讲讲广州的情况，最后我们把节日期间统计的两千多份问卷的统计结果，跟大家做一个交流。我先讲讲总部的情况。在9月26号，我也跟张处长做了一个交流，...
2025-05-07
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龙建业.doc
：这可能进入第四个阶段，下一步我们可能通过诊断以后再来提出中国电信到建立一个统一的文化怎么做，建立一个中国文化怎么做？大概是三个月的时间做调查诊断，统一安排就是往广东、湖南、上海、云南、甘肃这五个省市电信公司进行访谈，在总公司也进行访谈，在全公司发了一万份调查问卷，从9月14号开始我们已经完成了广东和集团总公司的访谈，从这周我们分成两个组，一个到湖南来，一个到上海，下一周我们分别去甘肃和云南，访谈...
2025-05-07
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23-访谈-定西电信局工会张主席.doc
姓名职务：定西电信局工会张主席时间：2002年10月23日胡：（简要）我把我们的进展情况向你汇报一下，我们从9月16号开始起动，咱们文化的目的在战略转移期，和加入WTO以后，中国电信，在经营方面肯定有很多的难点，这个放映在文化上面有一个概念上需要改变的东西，我们不是纯粹做一些口号的、标语的东西，那是没有什么价值的。企业的推进是两条线推进，一个是调查问卷，在全部发了一万份，另外一个就是通过访谈，对全国的抽样，...
2025-05-07
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10月15日姚福根.doc
时间：10月15日10：30—11：30地点：上海电信受访人：姚福根访问人：彭剑锋记录人：睿哲速记彭：我们这次来讲，是因为总部请我们一起来研究中国电信的企业文化，现在中国电信正式挂牌以后，文化的问题变得越来越重要，转型时期，最近文化遇到一些什么问题，上海电信有哪些好的做法；另外一个从文化来讲，核心是人因素，人力资源管理的最高境界是文化管理，您是主管人力资源的，在员工上存在一些什么问题，作一个评价，在转型时...
2025-05-07
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项目协调会会议记要.doc
项目协调会会议记要时间：10月9日下午1：30地点：中国电信集团公司参与人：和君创业：文跃然、米黎钟、冯长征、闵罡、宋亮、周欢中国电信：谭主席、马杉、张齐、胡宝伟等一、主要内容1．文教授总结前期工作过程（访谈+问卷调查），介绍和君对中国电信企业文化的研究思路，并提出九大关键的文化命题。2．米博士补充发言，提出基于广东访谈背景下观察到的10个基本的文化问题。3．文教授演示七省市问卷初步的统计结果并做相应的解...
2025-05-07
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中国电信文化的十二大问题.doc
思考中国电信文化的十二大命题（参考）基本结构：GREP企业竞争力结构一、企业治理结构（CorporateGovernance）1．如何通过改进各级经理人员的激励机制来完善企业经理人员的动力机制以提高中国电信的竞争力？现有的观念和行为还有哪些不利于完善企业经理人员的动力机制？2．如何通过完善集团公司和省市公司之间、公司内各部门之间的权力体系来提升中国电信的竞争力？现有的观念和行为还有哪些不利于这个目标的完成？二、产品和服...
2025-05-07
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10-17-长沙市电运营维护部主任丁爱华.doc
湖南省电信公司长沙市电信分公司运营维护部——丁爱华时间：10月17日被访者：丁爱华主任？：两三天已经反馈了一些意见，按照省市来。第二阶段访谈我们在广东、上海、湖南、甘肃和云南五个省跟两百多个中高层领导进行访谈，发现企业文化支撑核心竞争力方面的一些难题。咱们为了把这个项目做好，咱们请了和君创业咨询公司，应该说是国内最大的咨询公司，下面请刘博士介绍一下这个情况。一、对企业文化的理解？：刚才已经把做这个...
2025-05-07
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10-17-长沙电信市场经营部主任王宾超.doc
湖南省电信公司长沙市电信分公司市场经营部——王宾超时间：10月17日被访者：王宾超主任？：我先介绍一下集团公司的情况，我们集团公司是九月份正式启动文化工程，在华为公司影响下，由企业发展部牵头，，这次访谈调研整个是分两方面工作。一方面是调查问卷，我们各个省已经发了一万多份，有六个点，我们湖南是唯一作为中部一个代表点接受访谈。这次是由集团公司企业发展部的马处长负责这块，集团公司专门请了和君创业咨询公司...
2025-05-07
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10-18-营维公司经理徐永洋.doc
湖南省电信公司营维公司——徐永洋时间：2002年10月18日被访者：徐永洋经理？：一个是集团公司企业发展部，，咱们企业文化做的方式是这样的，一条是调查问卷，在21个省发了一万多份。另外一条线就是咱们的访谈，访谈有五个省，加上总公司，东中西三个地区五个省，东部访谈广东和上海，中部是在我们湖南，然后西部是云南和甘肃。就是说目前咱们全国范围有代表性的省份里面，东中西有文化的差异，找出来对咱们核心竞争力支持方面...
2025-05-07
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