21-访谈嗯广礼2.docVIP免费

恩广礼：他降支出30％，国家安全局都不相信了，我们还是相信大客户这种判断文：就是5到10％。其实这个帐可以在全国算。对我们将来怎么样运用价格手段与竞争对手竞争其实是一个很有用的参数，不是一个百分之百的精确，但是可以说一个大致。恩广礼：我觉得这是我们服务的价值。文：在全国多少地方。恩广礼：在甘肃境内他们是相信我的。我夸大一句话我去找安全厅的厅长比联通的找的要方便一些。文：讲到现在竞争格局刚刚形成，大家最常用是价格竞争的手段，他认为这个价格竞争手段不会有效，最后打得都不好。所以他认为他是站在中国电信的角度讲，中国电信可以用差异化的方式跟人家竞争，比如说抓住大客户，提供更好的服务。恩广礼：是这样的，我们现在就是这样做的。但是有一部分，低端用户还是看中他对服务的安全性，服务的质量要求不高的这一部分用户，他5％到10％，他还是看中的。文：可不可以估计一下，联通跟我们在成本上我们的成本比大家高还是低？恩广礼：我们的成本比大家高。高10％有。文：综合成本是吗？恩广礼：对。我们在甘肃干线，我们在甘肃境内建一个甘肃干线。我们建设这个光缆的时候那是严格的按照国家的建设标准建的，深埋一米一。并且我们有一个传输区。我们这个传输区一支精干、专业力量，有一批先进的完备的设备，有一车队快速抢修，完备的设备。所以保证我们甘肃境内的网络安全畅通，那个地方出现了问题，我们就可以马上到现场，并且我们人员素质非常高，几个小时够可以解决了。联通也建了，他没有我们完备，但是它也建很多了。我开一句玩笑，他埋这么多提都不好。劳改区，劳改队伍拿出去，地方政府支持，国务院法文，支持联通，把劳改犯人拿出去给他建光缆，几十公尺，当然他建设成本低，人力成本低，他没有这么一支专业化的维护队伍。他出现问题以后就求这个，求那个，也求过我们，我们处于国家的大局，有一天我们同一个地方、同一个走向，中国电线的光缆被水冲断，联通也水冲断了，我们的抢修队伍快速的到达。当然我的成本高了，但是我是安全、优质的。他那个根本就的不到保障的。我们说这个光缆再过几年再显出他的毛病来。另外一个几次分离把包袱都留在中国电信。一些不良资产。我举一个无线寻呼剥离的时候，负债都不给。所以我这个历史包袱沉重，历史的包袱沉重并不能我企业造成，是历史造成的，国家造成的，但是联通也没有离退休人员，也没有不良资产。我估计他现在很多。文：如果我们的品牌有，人家的成本比我们低10％，我们的价格高出10％我才可以拿到。这个问题是很严峻的。恩广礼：我们跟其他大客户也讲，我们的成本就是比大家高，我们的是优质。他们的价格可以比我们低，但是质量差。你选择。经过这几年，很多客户明白这个道理。就看他着重选择哪一方面，有的是服务、有的安全、质量、安全，有的是选的是安全。文：所以做服务我们打得过人家。恩广礼：联通在甘肃说是50万用户，实际上我们调查是40万用户。我是三百万用户，我们老百姓有一句话，拾柴陪不住放羊。他给他每个用户降一块钱，他损失几十万，我给我三百万万，一个用户降一块钱我损失几百万，我损失更大，所以我不能跟他片面打价格仗。文：价格是一个重要的手段，但是不决定性的？恩广礼：对。文：我们的规模比他们大，所以打起来。一块钱对他们是一点点损失，对我们是很大的损失。十个块钱我们就是三千万。每个用户恩广礼：用个用户十块钱送电话卡，我们以前也送过，送十块钱就是三千万。三千万对我们来说不是要数字。文：最后一个问题就是内部管理问题，其实你在潜力里面就提到了，我们还是讲在提一提，简单的谈谈从内部管理的角度看，就是从内部管理改进余地这个角度看，你觉得在内部管理方面，中国电信这一块还有那些需要改进的地方？恩广礼：首先说一个企业的框架，就是我们平常说的改造，为什么要脱胎换骨，因为我们企业现在的组织结构还基本上是原来政府组织结构，但是集团公司可能已经改了，集团公司说省公司现在先不要动。按照企业的职能和它的流程，进行策划，但是集团公司已经搞了，搞了以后我们觉得比以前有进步，比如说计划放到财务那里去了，就违背了计划和财务之间的互相配...