10-9-下午访谈记录（修改）.docVIP免费

项目组协调会记录时间：10月9日下午1：30地点：中国电信集团公司参与人：和君创业：文跃然、米黎钟、冯长征、闵罡、宋亮、周欢中国电信：谭主席、张齐、马杉、胡宝伟等一、前期工作总结（文跃然）文：想用两个小时讲一下总部访谈的情况，将来要怎么改进这个思路，然后再由米博士讲讲广州的情况，最后我们把节日期间统计的两千多份问卷的统计结果，跟大家做一个交流。我先讲讲总部的情况。在9月26号，我也跟张处长做了一个交流，谈了两个问题，一个是说前期访谈和问卷调查中遇到的问题，以及怎么解决，第二就是通过前期的访谈和调查，我们产生了哪些积极的想法。通过对这些想法的总结和提炼，大家可以在这个基础上把这次项目做得更好。我个人认为张处长比较肯定我们的做法。从这个项目的启动开始差不多有一个月了，做一下交流也是有必要的。我今天想跟大家讲的这个问题，分这么几个，第一个就是到目前为止的基本工作过程，第二就是经过前期二三十天的工作，我们产生的或者是被强化的文化研究思路，第三个想讲一下最重要的文化命题，到目前为止，就是经过前期二三十天的工作之后，我们认为最重要的文化命题，最后想讲下一步的工作打算。1、前期工作过程我们的项目从9月14号开始，从14号启动到现在有将近一个月的时间。根据原来确定的工作计划，我们先是去广东做了一周的访谈，然后，国庆前，我们在总部做了一周的访谈。除了做了两地的访谈之外，我们还做了一个很重要的工作，就是发了一万份问卷，并且大部分已经回收了，给二十一个省市发放了问卷，大概回收了十五六个省市的。现在回收大概已经达到了80—90%，整个工作应该是按照进程在做的。这是我要讲的基本的过程。2、中国电信企业文化的研究思路第二个问题就是想讲一讲文化研究的思路。以前跟各位也交流过文化研究思路。思考我们的文化应该怎么做？当时一个基本的想法，也是得到了大家认同的一个基本的想法就是联系如何提升中国电信的竞争能力来做企业文化。经过将近一个月的访谈和调查之后，我们对这一点的正确性应该有了进一步的看法。我们认为这样做会取得比较积极的成果。这是我要讲的第一个意思，也就是今后二三十天的工作，我进一步肯定了我的看法，然后在这个基础上，我们产生了一些新的看法，就是如何联系中国电信竞争力的提高来做文化。主要的想法是两个，第一个，就是觉得可以联系部门的战略责任来做文化。我们原来有一个1战略战略企业文化（理念和行为）企业文化（理念和行为）竞争力结构（GREP）竞争力结构（GREP）区域战略责任区域战略责任部门战略责任部门战略责任部门竞争力部门竞争力区域竞争力区域竞争力总的想法，就是这个文化建设的主要目的是提高中国电信的竞争力，但是在我们进来做项目之前，有一个问题，我们是不清楚的，那就是中国电信的竞争力，到底应该表现在哪些方面，这个问题我们是不清楚的。就是通过这次的调查之后，我们发现，可以通过理解部门的竞争能力，来理解来把这个竞争力跟文化联在一起。这是第一个进步.第二个进一步的理解就是可以通过理解地方的战略责任来理解文化问题，因为中国电信是一个很大的公司，它有二十一个省市公司，每一个地方都应该承担中国电信总战略的一部分责任。通过理解地方对战略责任的承担来理解每一个地方的文化建设，是一个比较好的思路。我总结一下我的观点，就是通过前期调研的工作，我们在原来的基本的看法上取得了两个进展，第一个进展就是我们可以通过理解部门的竞争力来做文化，第二是可以通过理解地方的竞争力来做文化。这样就能够把文化建立在比原来更加坚实的基础上。接下来我就是想解释联系部门来做文化和联系地方来做文化是什么意思。广州那边是米博士带队去的，米博士会从地方的角度来讲，那我这边要讲的呢，主要是从总部，怎么联系地方来做企业文化的几个例子，或者说从几个部门得到的一些看法。我们产生的想法就是把文化建设与部门的战略责任或者是部门的竞争力提升联系起来做。实际上我们在访问了几个重要的部门之后就得出了这个结论。这几个部门包括市场部，大客户部，北方实业部，还有一个劳资部。在和这些部门经理交谈的时候，我们发现，为了配合...