项目协调会会议记要.docVIP免费

项目协调会会议记要时间：10月9日下午1：30地点：中国电信集团公司参与人：和君创业：文跃然、米黎钟、冯长征、闵罡、宋亮、周欢中国电信：谭主席、马杉、张齐、胡宝伟等一、主要内容1．文教授总结前期工作过程（访谈+问卷调查），介绍和君对中国电信企业文化的研究思路，并提出九大关键的文化命题。2．米博士补充发言，提出基于广东访谈背景下观察到的10个基本的文化问题。3．文教授演示七省市问卷初步的统计结果并做相应的解释。4．参会者就以上问题进行讨论并确定下期访谈重点关注的文化问题。5．项目组确定下期工作的具体安排。二、主要观点1．文教授提出中国电信企业文化研究思路是：从企业战略到企业竞争力结构（GREP），再从企业竞争力提升的角度来思考企业文化（观念和行为）。同时，联系部门的战略责任和部门的竞争力提升来思考企业文化，联系区域的战略责任和区域的竞争力提升来理解企业文化的问题。2．文教授提出了九大文化问题，后经米博士、谭主席、马处、张处的补充发言，增加了国际化、全方位的社会关系和资本资源等三个问题，最后基本确定了研究中国电信企业文化的聚焦点是12个重点文化问题。具体如下：1、企业治理结构（CorporateGovernance）（1）如何通过改进各级经理人员的激励机制来完善企业经理人员的动力机制以提高中国电信的竞争力？现有的观念和行为还有哪些不利于完善企业经理人员的动力机制？（2）如何通过完善集团公司和省市公司之间、公司内各部门之间的权力体系来提升中国电信的竞争力？现有的观念和行为还有哪些不利于这个目标的完成？2、产品和服务（Product）（3）如何发展出超越竞争对手的有竞争力的市场营销能力以提升中国电信的竞争力？现有的观念和行为还有哪些不利于市场营销（市场策划和销售）能力的提升？（4）如何发展出一个有竞争力的业务流程（决策流程、前后台关系）以提升中国电信的竞争力？现有的观念和行为还有哪些不利于业务流程改造的方面？（5）如何发展出低成本竞争能力以获得竞争优势？（成本节省的来源？成本能节省到什么程度？）（6）对中国电信国际化问题的理解，包括国际化的竞争方式（地域、业务范围）和国际资本上市等问题。3、企业家和企业管理团队（Entrepreneur）（7）如何提高各级经理人员的整体素质以提升企业的竞争力？4、资源（Resource）（8）如何提升人力资源的竞争力？（冗员的负担问题，HRM的各项制度和流程，包括招聘、考核、培训和薪酬等，人员流动问题等）（9）如何有效地利用资本资源，构建高效运转的资本运作平台？（10）如何加强财务管理能力以提升企业的竞争力？（现金流是否健康？集聚资本〈利润积累、通过资本运作获得的积累〉的能力如何？）（11）如何提升品牌的竞争力（如何认知品牌的竞争力、怎样制定策略来推广品牌）？（12）社会资源：对中国电信全方位社会关系（与各利益相关者的关系）的理解。三、项目改进建议针对项目管理和后期访谈调研工作，中国电信马处长、张处长提出几点改进建议（1）做好时间表，及时反馈信息，将整理好的访谈记要、统一格式的访谈记录及调查统计结果及时提交给中国电信；（2）访谈结束后，访谈者应该对访谈中提到的重要观点进行回顾并总结。中国电信企业文化诊断项目组2002/10/16