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1015下午华锐强.doc
上海电信公司卡事业部总经理——花锐强时间：2002年10月15日下午3：00—4：00被访者：卡事业部总经理花锐强一、核心技术，核心产品，核心员工彭：这次主要是搞综合文化，我们这次主要是诊断，了解中国电信挂牌以后，有一些什么问题，有一些什么难点，中国电信在未来的竞争当中，成功观念是什么？未来中国电信靠什么，我们从文化这个角度来讲，核心竞争力的要求，核心竞争的要素是什么？企业制度的竞争力，企业，从几个方面来讲...
2025-05-07
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计材部赵质彬.doc
？：比如咱们财务工作体现出来一些东西，从这个角度说一下，员工激励的一套东西，提这样的东西。咱们请了和君创业咨询公司。？：刚才小胡把项目背景情况介绍了一下，我们今天想跟您了解的一些情况是，因为您主要是负责财务这块的，我想小胡已经说到了，其实文化这个东西，咱们这次做得文化，包括咱们集团公司做的文化不是口头文化，是想跟具体业务实践工作形成一块的。就是说您负责计财这样一个过程当中，据我们所知现在重组以...
2025-05-07
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10-18-员工代表座谈会.doc
？：我把咱们大概进展情况以及背景说一下，咱们做企业文化是在今年四月份开始启动的，但是后来中间有一些问题拖到现在，在九月份开始搞了。咱们企业文化是三个部门配合做的，由企业发展部牵头的，咱们做是从两条线下来做的，一条是前段时间做的，在咱们21个省发了调查问卷，另外一条线就是访谈，咱们初步是定了五个省加上总公司，五个省有广东、上海、湖南、云南和甘肃。在十一之前，在广东省总部访谈完了，过了十一就是现在，...
2025-05-07
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牛建湘.doc
？：分成两个阶段，第一个阶段是做好企业文化的现状的一个诊断，第二个阶段可能要在诊断基础上进行系统建设，建成一个什么样的企业文化。第一个阶段分三个月的时间，我们去三个部门，企业发展部，党委工作部，集团工会一起做，三个部门一起做，请这边和君创业咨询公司，他们来做诊断。现在诊断的时候有两种方式，一种是关于访谈，访谈现在是集团公司总部和广东、湖南、上海云南、甘肃，总部加上五个省市进行访谈，人数大概在二...
2025-05-07
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10-17-长沙电信副总经理夏常春.doc
？：然后现在是在做上海和湖南这两块，两个队，另外一个队在上海，下一步准备去甘肃和云南。我们刚开始来的时候，一个是湖南是在中部，有代表性，业务发展规模和速度上面都是这样的。另外一个湖南当时提出社区经理制，咱们整个服务系统是这样的，来了之后我们才发现我们企业文化从去年开始，咱们开始做了，然后我们材料就是说有一些部门的人，我们根据组织安排，今天和明天做一个访谈，是咱们战略做到什么时期，每一个层次存在...
2025-05-07
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11.8会议记录.doc
中国电信文化诊断项目会议记录时间：2002年11月8日地点：和君创业与会人：中国电信：张齐、马杉、胡宝伟、冯彦松和君创业：文跃然等文：我想把诊断报告的主要意思先说一说，这个报告还是分成这么几个部分，这几个部分应该在甘肃的时候，马处长也做过简单的交流，后来我们是回来讨论说要写成什么样，当时大家确定下来这样可以，我们基本上就是按照这样的结构来写的，第一部分写的是中国电信文化分析方法，这个方法可以忽略不讲，...
2025-05-07
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龙建业.doc
：这可能进入第四个阶段，下一步我们可能通过诊断以后再来提出中国电信到建立一个统一的文化怎么做，建立一个中国文化怎么做？大概是三个月的时间做调查诊断，统一安排就是往广东、湖南、上海、云南、甘肃这五个省市电信公司进行访谈，在总公司也进行访谈，在全公司发了一万份调查问卷，从9月14号开始我们已经完成了广东和集团总公司的访谈，从这周我们分成两个组，一个到湖南来，一个到上海，下一周我们分别去甘肃和云南，访谈...
2025-05-07
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1014上午刘文祥.doc
上海电信公司党委副书记——刘文祥时间：2002年10月14日9：00被访者：党委副书记刘文祥张处长简单介绍项目背景。（略）文跃然：很高兴来到上海电信，我们试图通过企业文化建设找到一种途径，配合“五年世界级”的总战略的实施。项目起源于去年年底彭教授在电信的一次讲课。集团公司周总提议，做一个文化项目。经过半年多谈判，在文化是什么、文化建设做什么等问题上取得共识。主要目的之一是围绕核心竞争力提高进行文化建设，文...
2025-05-07
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1014下午郭建华.doc
上海电信公司副总工程师、执行总监——郭建华时间：2002年10月14日下午2：00被访者：总工程师、执行总监郭建华张处长简单介绍项目背景。（略）郭：现在是这样的，我是总监副总工程师，分管计划一部分，计划还有一个副总管计划、财务工程，我在这个里面计划部分负责这一块，我们原来的运行方面只有我们张副总调到美国一个公司去了。所以这一摊子是非常重要的。运行网络部，实际上叫运行网络。在副总经理没有配的之前，把他交给了...
2025-05-07
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VIP
10-9-下午访谈记录（修改）.doc
项目组协调会记录时间：10月9日下午1：30地点：中国电信集团公司参与人：和君创业：文跃然、米黎钟、冯长征、闵罡、宋亮、周欢中国电信：谭主席、张齐、马杉、胡宝伟等一、前期工作总结（文跃然）文：想用两个小时讲一下总部访谈的情况，将来要怎么改进这个思路，然后再由米博士讲讲广州的情况，最后我们把节日期间统计的两千多份问卷的统计结果，跟大家做一个交流。我先讲讲总部的情况。在9月26号，我也跟张处长做了一个交流，...
2025-05-07
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1015上午姚福根.doc
上海电信公司人力资源部副总经理——姚福根时间：2002年10月15日10：30—11：30被访者：人力资源部副总经理姚福根彭：我们这次来讲，是因为总部请我们一起来研究中国电信的企业文化，现在中国电信正式挂牌以后，文化的问题变得越来越重要，转型时期，最近文化遇到一些什么问题，上海电信有哪些好的做法；另外一个从文化来讲，核心是人因素，人力资源管理的最高境界是文化管理，您是主管人力资源的，在员工上存在一些什么问题，...
2025-05-07
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11月11日汇报会记录.doc
中国电信文化诊断项目阶段性成果汇报会时间：11月11日地点：中国电信与会人：中国电信：李志刚总监、马书记、张齐处长、马杉处长、冯小青、胡宝伟、冯彦松和君创业：彭剑锋、文跃然等文：因此看整个企业的文化与GREP有什么区别，这是主要的思路。根据我们刚刚讲的主要思路我们做了一个就是对中国电信的文化，做了一个基本的判断请大家看这个题目上表示的意思。根据我们两个月的访谈，和我们平常积累起来的对我们中国电信的理解...
2025-05-07
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雷部长和张赤.doc
：这一次等于是集团公司聘请和君创业本土的机构咨询机构给中国电信企业文化的一个诊断，我们从9月中旬开始，当时主要是访问开始，11后我们湖南、上海，还要去甘肃、云南在省公司做访谈，省公司主要是考虑渠道，是各个地区、代表处，中部我们选择了湖南，湖南我们这边本身具有地域上文化深厚的积累，再就是这几年省公司的工作，今年上半年周总做调研，很多程度上提出了融为一体化，全国也是主要的销售渠道，模式明确下来，所以我...
2025-05-07
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VIP
10-18-营维公司经理徐永洋.doc
？：一个是集团公司企业发展部，，咱们企业文化做的方式是这样的，一条是调查问卷，在21个省发了一万多份。另外一条线就是咱们的访谈，访谈有五个省，加上总公司，东中西三个地区五个省，东部访谈广东和上海，中部是在我们湖南，然后西部是云南和甘肃。就是说目前咱们全国范围有代表性的省份里面，东中西有文化的差异，找出来对咱们核心竞争力支持方面的一些难题，所以为了做好企业文化，咱们听取了一些意见。下面请刘博士做一...
2025-05-07
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VIP
中国电信文化的十二大问题.doc
思考中国电信文化的十二大命题（参考）基本结构：GREP企业竞争力结构一、企业治理结构（CorporateGovernance）1．如何通过改进各级经理人员的激励机制来完善企业经理人员的动力机制以提高中国电信的竞争力？现有的观念和行为还有哪些不利于完善企业经理人员的动力机制？2．如何通过完善集团公司和省市公司之间、公司内各部门之间的权力体系来提升中国电信的竞争力？现有的观念和行为还有哪些不利于这个目标的完成？二、产品和服...
2025-05-07
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VIP
10-17-长沙市电运营维护部主任丁爱华.doc
？：两三天已经反馈了一些意见，按照省市来。第二阶段访谈我们在广东、上海湖南、甘肃和云南五个省跟两百多个中高层领导进行访谈，发现企业文化支撑核心竞争力方面的一些难题。咱们为了把这个项目做好，咱们请了和君创业咨询公司，应该说是国内最大的咨询公司，下面请刘博士介绍一下这个情况。？：刚才已经把做这个项目的背景介绍了一下，但是前期我们准备了一个提纲，我想您前期可能也看到这么一个大纲，可能也做了一个参考。...
2025-05-07
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市副总张范明.doc
？：深入员工实际当中去，深入员工心田的这样一项活动。那么像这样一个目的我们选择了咱们湖南还有长沙电信这块作为一个等同的对象，我想张总在长沙电信高层这个位置，对长沙电信乃至电信行业发展会有自己的一些独到的见解和看法。我想今天的访谈这样，以张总的位置来看，我们采取漫谈式的，我们的提纲您也看到了，可能有一些准备。我们想结合您的一些体会，尤其您刚才说到了咱们长沙最起码做得比较好，才被集团公司选上作为经...
2025-05-07
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市党群工作部主任殷鸿.doc
：我也是85年当副局长，89年下来，92年当副局长我都没有说，99年正式挂牌成立公司的时候，他是第一届我们公司的老总，郭相民，现在在省电信公司是工会副主席排第二的。他担任一把手说，我就跟他说了一句话，我说郭总我们是老同事，你是领导，我是下级，有一句话叫远小人，近贤臣这句话一定要记住，当一把手要记住这句话。点天说你好的人不一定会是好的，要是说一些话你听着不舒服的人，这样的人说不定是你的好朋友。他当这么多...
2025-05-07
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VIP
办公室主任.doc
？：从这个角度，对提升咱们的核心竞争力，能不能做一些，具体支撑方面的这些，提炼出来的，咱们就请了一个和军创业咨询公司对咱们项目进行诊断，把这个情况跟您说一下。？：下面耽误您一些时间了。是这样的，刚才小胡已经把这个情况做了一个介绍是这样的。中国电信文化诊断项目我们希望把它做成一个实实在在的一项工作，而不是说像有的企业可能做文化有几种形式，有一种是像天上飘着，就是挂在墙上的那种文化，没有什么意义了...
2025-05-07
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VIP
姚运盛.doc
？：我们开始，不好意思，因为已经五点钟，耽误您的时间了。先这样，大概把企业文化这个项目背景，诊断目的向您汇报一下。因为这个工作是从九月中旬开始，集团公司开始启动企业文化建设工作，现在集团公司部署分两个阶段，第一个阶段是企业文化现状调查诊断，这个阶段大概需要用三个月的时间，那么由我们企业发展部、党政公正部和集团工会三个部门来负责，聘请和君创业咨询管理公司。下一步动员更多部门，包括劳资部等等，因为...
2025-05-07
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