市副总张范明.docVIP免费

？：深入员工实际当中去，深入员工心田的这样一项活动。那么像这样一个目的我们选择了咱们湖南还有长沙电信这块作为一个等同的对象，我想张总在长沙电信高层这个位置，对长沙电信乃至电信行业发展会有自己的一些独到的见解和看法。我想今天的访谈这样，以张总的位置来看，我们采取漫谈式的，我们的提纲您也看到了，可能有一些准备。我们想结合您的一些体会，尤其您刚才说到了咱们长沙最起码做得比较好，才被集团公司选上作为经验到市场部交流。那么从您的工作谈起，围绕文化建设这方面的一些体会和想法，咱们从这方面先漫谈式的谈一谈。：这种方式最好，首先我是集团公司执行董事，来进行这么一个交流。在企业文化这个工作，我们之前感到非常重要。企业文化涵盖了企业的目标，我是这样认为的，为了实现企业的目标而开展的一系列有效的方式和方法，利用这些方式和方法达到我们企业最终实现效益，企业形象最优的方式，在国际竞争行列当中，加入WTO以后，立于不败之地，把我们企业的品牌创出来。总的来讲，我本人在这个长沙电信位置上搞了一年，而且从事的工作是以技术方面为主体，所以应该来讲体会的，或者是跟你们交谈工作经历是另外一种，接触的成本东西多一点。跟老总交谈，可能思路跟我们搞这个的思路，因为大的方向是一样的，说不定有一些不一致的地方，可能谈的重点有一些不一致的地方。我个人准备不是很充分，因为刘总走的比较突然，本来是今天晚上走，这个会议今天上午开，把这个题目交给我，代表公司进行一些总的交流，接下来还有我们主管市场这块进行交流，他谈得可能更具体一些。按照这个提纲来讲，中国电信在产品和服务上面的竞争力，我觉得一个就是现在我们中国电信这些产品，我们的品牌，尤其是我们的产品在其它竞争对手竞争环境当中，最大的优势是我们已经有这么一个庞大的网络优势。所以相对来讲提供服务和产品方面，我们是全方位的，我们可以提供全方位的，而且这个全方位涵盖是业务品种的全方位，第二种涵盖是对某一种企业或者是个人对电信的需求，在哪个地方需要什么样的产品，作为我们中国电信的网络优势和全方位服务，基本上满足用户的需求。相对于其他竞争对手来讲，在局部地区，局部点，某一个产品有一定的优势，可能在竞争当中为了抢占市场不计成本，有一些新型企业整个经营方面，为了有一定的份额，成本效益方面不是那么注重，还在管理整个制度方面还没有细化到这一步，那么超出竞争方面了一些片面的追求市场份额的局面。那么在这个方面就形成了局部的东西，机构还是比较拥挤一点，要完成一项工作，我要经过相关的论证和职能部门的协调配合，制定出最佳方案实施。那么其他竞争对手就不一定了，反正搞好就行了，也不一定做。像我们搞一个工程来讲，也不一定要做规划论证，也不要做方案的设计，反正按照惯例或者是过去的一定经验，就是实施了再说。这种灵活性在局部产品和地区可能有一定的优势，我们中国电信的优势在哪里呢？我们有这么一个庞大的网络，能够提供全方位的这么一个产品。有些用户跟我们有些厂家推销产品一样的，答应很好，可能实施起来管道不通，光缆也没有，整个实施办法不能按照实际去实现。中国电信这在块注重自己企业的品牌，我们在对用户承诺方面基本上是可以兑现的，说什么时候完成。在前期我们方案论证方面，投资分析方法比其他运营商注重得多。我觉得这是一个方面，就是在竞争，在产品和服务上面这块工作。另外，第二个我觉得中国电信如果以后要在竞争当中强占有利的位置那么还需要注重新的业务开发，抢占市场的先机，因为现在尤其是互联网，网上业务的应用。还有电话组织这块有网络的优势，加强客户的接入网到位，要接入进来还是难度相当大。那么在新业务，增值业务，产品这方面，尤其是互联网做内容方面，中国电信在这方面的优势除了品牌以外，应该来讲没有其它更多的优势。所以，我们在这方面要注重一些产品跟业务抢占先机的问题，什么时候在其它运营商先接入之前，把它做出来，提供给市民。那么我觉得另外最重要的就是我们面对大客户方面，我们要为大客户把我们的技术人员迁移到前台，能够跟大客户进行交流，理解我们的服务对象，...