11.8会议记录.docVIP免费

中国电信文化诊断项目会议记录时间：2002年11月8日地点：和君创业与会人：中国电信：张齐、马杉、胡宝伟、冯彦松和君创业：文跃然等文：我想把诊断报告的主要意思先说一说，这个报告还是分成这么几个部分，这几个部分应该在甘肃的时候，马处长也做过简单的交流，后来我们是回来讨论说要写成什么样，当时大家确定下来这样可以，我们基本上就是按照这样的结构来写的，第一部分写的是中国电信文化分析方法，这个方法可以忽略不讲，因为大家都是非常的清楚，第二是中国电信的竞争力评估，第三是中国电信的文化优势，第四是中国电信的文化劣势，第五是中国电信文化建设活动初步设想。我从第二部分说起，就是中国电信的竞争力的评估。我们还是按照那么一个结构，对中国电信的竞争力做了一个评估，把评估的结果画成了一个表，这个表主要说的是两个方面的内容，一个是优势，一个是劣势，优势劣势主要还是根据GREP结构细分成了若干的要素，根据那样的结构来说的，第一个说的是股权性质，第二是股权结构，股权结构这一块说的是股本集中比较稳定，缺点就是股本单一，主要为国有股权，企业自主性比较低，动力系统这一块也是优势劣势，权利系统这一块也是这样的，这里的核心问题就是看一看这个表达符不符合我们的情况，和表达在文字上符不符合你们的习惯，这两个看点应该是关键的。比如说动力系统这一块我的表达优势是我们认为非金钱的激励机制比较大，使激励系统的直接成本比较低，这个可能要是第一次接触我们的系统的人，它可能对这种表达可能会有自己的看法，所以我现在吃不准这种表达是不是非常合适，我们先说下去。权利系统这一块是行政权利色彩比较浓，使权利维系的直接成本较低。第二块就是产品跟服务了，我们第一个说的是行业选择，在行业选择方面，它的优势是我们得出来的结论不管从哪个角度判断，目前中国电信从事的行业还是非常好的行业，劣势这一块就是我们一直在说的，比方说这一块利润率在下降，而且有下降的趋势，行业增长速度在下降，而且也形成了趋势，垄断竞争格局已经形成，竞争一出触即发而且后果严重，目前的资本积累主要靠内部积累，所以说这些情况导致了目前的行业经营困难，第二是中国电信并没有明确的行业政策。产品跟服务这一块的第二个角度是产品选择，优势是这一些，第一个优势就是中国电信有非常明确的主导产品，语音业务产品，第二个优势是在数据产品方面也有相当的市场份额，除此之外最大的一个优势实际上是拥有提供它目前所拥有的这些业务的最基本的设施，网络设施。劣势第一个是在目前产品优势最大的语音服务方面，面临强大的替代竞争，就是无线的替代和IP电话的竞争，主要是长话IP这一块，导致了我们主打业务这一块的业务增长速度下降和利润空间越来越小。第二个劣势是在数据业务方面面临其他电信运营商的竞争，在增值方面面临数量更大的竞争者的竞争，上面这些竞争实际上决定了我们在产品方面的劣势，就是我们现在，我们的主要的产品领域和主要的产生利润的产品领域，现在不是很清楚。产品跟服务这一块的第三个角度就是定位决策，我们在这个行业要找到一个恰当的定位。它的优势我们是这么描述的，就是在目前的状态下，有一种自然的定位，从业务量看，现在是位居第二，因此在行业内，还享有位置上的优势，劣势是这样的，就是在各个产品领域没有主动定位，或者是没有明晰的主动定位策略，比如说在数据业务这一块未来几年增值业务要做到第几，语音业务要采取什么做法，都没有主动的，根据我们访谈和调查的情况来看，好象还没有解决。产品跟服务这一块的第四个角度就是竞争能力，竞争能力我们分了两个角度，第一是按照一般流程，按流程来看，先从采购这一块看，它的优势是在与上游谈判的时候，采购力量还是比较强的，劣势就是在采购的时候怎么解决技术选择问题，产品质量问题，和价格问题，我认为这个问题还是一个问题。流程的第二块是研发，我们认为优势在基础研发，劣势在经营研发。按流程来看的第三个角度是服务交付，或者说是生产能力，它的优势是我们在固话这一块生产能力是最强的，或者是服务交付能力是最强的，劣势一个是内部流程存在问题，另外一个问题...