11月11日汇报会记录.docVIP免费

中国电信文化诊断项目阶段性成果汇报会时间：11月11日地点：中国电信与会人：中国电信：李志刚总监、马书记、张齐处长、马杉处长、冯小青、胡宝伟、冯彦松和君创业：彭剑锋、文跃然等文：因此看整个企业的文化与GREP有什么区别，这是主要的思路。根据我们刚刚讲的主要思路我们做了一个就是对中国电信的文化，做了一个基本的判断请大家看这个题目上表示的意思。根据我们两个月的访谈，和我们平常积累起来的对我们中国电信的理解，我们把未来的中国电信，中国电信未来三、五年的要素大概总结有十点：第一个要提升自己的竞争能力的；第三个是建立优化的组织结构；第四个是发育超出对手的市场能力；第六个是建立适应竞争形势的制度；第七个是建立一支高素质的销售队伍；第八个是建立一套文化机制；第十个是保证客户资源。这是我们认为中国电信未来提升的十个主要方面。我们把文化和行为分成两个方面，一个是大家对这一块的认知程度，一个是行动，一个是行动什么时候做得最好，根据这四个方面，来比照中国电信未来提升的要点。最后我们得出来的结论是这样的与企业竞争力提升的要求相比较，中国电信的文化仍然有很大的差距，这是基本看法。接下来是一些文化现象的具体描述，从四个方面来划分的，大概有一些文化现象。这些文化现象里面，它包括了好的文化，也包括了不好的文化，好的文化里面又分为好的观念和好的行为方式；不好的文化里面也分为个观念和行为方式。这是主要的结论这些结论因为比较多，我可能在这里面要耽误一些时间，简单的过一下。这个表还没有放进去。接下来我要汇报的一个问题是，我们看到的中国电信企业文化的一些冲突，或者说一些主要的冲突，我们的基本看法就是，中国电信的这个文化主要冲突表现在它的理念先进但是它的行为相对落后，根据这样一个基本方面，我们把这个主要的先进理念做了一个归纳，然后把主要的行为方式做了一个归纳，试图向大家展示我们看到的，在目前的情况下中国电信面临的主要的文化冲突第一个是，我们在访谈中我们发现的，企业对文化需要的迫切性非常高，但是实际上我们能提供的文化相对较少，有这样一个冲突；第二个冲突在实际做法上，我们还有这样的痕迹；第三个就是在目前的情况下，实际上要求，很多员工他实际上接受一个完全企业化的运作，但是实际上我们现在的做法还没有跟进；第四个方面就是技术主导或者说在技术方面有很多先进的理念。但是在实际做法上，特别是在市场做法上有一些可能会反过来。对不起，我没讲清楚。先进的理念要求我们围绕市场展开，但是我们技术主导这样的做法比较深一些。接下来员工要求主动改革的呼声比较高，但是我们可能存在的情况是被动改革比较多一些。根据先进的竞争要求，我们所要求的是建立一套文化，职能文化与管理，这两者之间产生冲突。还有一点就是危机意识与老大心态。一方面我们企业的员工有危机意识，但是从另一方面讲实际上我们有很大的做法还是存在老大的心态。这么一个状态。接下来一个冲突是效益意识与粗放投资之间的冲突，企业效益、社会责任、竞争淘汰之间的冲突。以上向大家展示的是中国电信的主要方面之间的冲突。第二个大问题第三个小点，中国电信的发展阶段和成因，中国电信的发展阶段一个是军事（音）化阶段、改革阶段。第四个现在的转型过渡阶段，未来要转向的方向，是世界级的电信企业，每一个阶段都有一个对应的文化，接下来从文化来源来看，中国电信的文化它主要的来源，或者说主要的成因有这么几个，第一个是准军事（音）化文化，技术或者是网络文化、服务文化。这样几个大的文化来源，形成了我们的符合的复杂的多元的文化现象，这是我们对中国电信的又一个文化认识，对企业文化建设的一些建议或者说初步建议，这里面准备讲三个问题，讲一下对企业文化建设有重要意义的发现，第二个是想讲一下，文化建设的难题和约束。下一个阶段的文化设想。我们在这里讲统计发现，也是从未来怎么样做文化建设这个角度来讲的。我们做了很多的统计调查，然后写了统计分析报告，里面有很多的统计发现，提炼出三个与文化建设有关的观点。第一个是理念前行，行为落后。我们有一个不正确的看法，中国电信...