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加盟店担保制度.doc
员工担保制度为规范加盟店的管理体系，加强加盟店的管理力度，形成良好的工作秩序，特制定本担保制度：一、加盟店的现有员工及新聘用的员工应提供担保人与加盟店签订担保合同。二、担保人资格：1、个人担保的资格：（1）信誉良好，无不良记录；（2）有加盟店所在地常住户口，年龄25岁以上的健康公民；（3）有正式的工作，稳定的收入来源；（4）有固定的住所；（5）担保人不得是被担保人的配偶；（6）有可供永久联系的方式。2、...
2025-05-01
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加盟商劳动安全管理办法.doc
劳动安全管理办法第一章总则第一条为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保障员工在工作中的安全健康，维护加盟店的正常经营秩序，根据国家有关法律、法规及相关劳动政策，制定本管理制度。第二条加盟店劳动安全管理实行逐级归口负责制。各部门负责人为本部门劳动安全工作的负责人，相关人员应积极参与管理，作好监督工作。第二章劳动安全责任制第四条加盟店总经理对加盟店劳动安全管理负领导责任，分管劳动安全的领导协助总经...
2025-05-01
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加盟商培训管理规定（单世耘）.doc
加盟商培训管理规定一、目的：为了让加盟商了解欧典的运营管理系统，按照欧典的运营管理系统运行，保证欧典对整个加盟系统的统一管理，为客户提供一致的高品质服务，规范对加盟商的培训管理，特制定此规定。二、宗旨加盟商培训是公司战略发展目标的重要组成部分，是企业统一管理、提高经营效率、保持良好声誉和持续发展的必要条件。加盟商培训必须坚持为公司发展目标服务，坚持培训与经营目标相结合，培养有高尚的职业道德情操...
2025-05-01
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加盟商人员管理规定.doc
加盟商人员管理规定一、加盟商要保证用人安全性。1、加盟商要保证用人的安全性，在招聘员工时要进行身份验证手续，要求新员工在加入时将身份证原件交由加盟公司复印、存档，大中城市的外地员工同时要将暂住证、务工证、健康证交由加盟公司复印、存档。2、加盟商员工应按规定完成保证手续，特别是财务人员（会计、出纳），必须有当地常驻户口。3、加盟商在选择合作的施工队时，要选择信誉好、施工质量高、稳定性良好的施工队，要...
2025-05-01
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加盟商员工外出培训管理办法.doc
员工外出培训管理办法第一章总则第一条为贯彻国家劳动部社会保障部第六号令（《招用技术工种从业人员规定》以下简称《规定》），加强对员工外出培训的管理，特制定本办法。第二条“外出培训”是指因工作需要，经加盟店批准或由加盟店委派，参加国内、外各类脱产、半脱产及业余的业务进修、业务研讨、实习参观、专业培训、取证培训及岗位职业资格培训等。由加盟店组织的各种内部培训不属于此管理规定范围。第三条本办法适用于与...
2025-05-01
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劳动安全管理办法.doc
劳动安全管理办法第一章总则第一条为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保障员工在工作中的安全健康，维护加盟店的正常经营秩序，根据国家有关法律、法规及相关劳动政策，制定本管理制度。第二条加盟店劳动安全管理实行逐级归口负责制。各部门负责人为本部门劳动安全工作的负责人，相关人员应积极参与管理，作好监督工作。第二章劳动安全责任制第三条加盟店总经理对加盟店劳动安全管理负领导责任，分管劳动安全的领导协助总经...
2025-05-01
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劳动合同.doc
编号：劳动合同书甲方：乙方：签定日期：年月日甲方：乙方：法定代表人：性别：或委托代理人：出生日期：年月日地址：文化程度：邮政编码：身份证号码：联系电话：家庭住址：邮政编码：所属街道办事处：依据《中华人民共和国劳动法》，经甲、乙双方平等协商达成一致，自愿签定本合同，共同遵守本合同所列条款。第一章劳动合同期限第一条本合同期限类型为期限合同。本合同生效日期自年月日起，其中试用期个月；本合同至年月日终...
2025-05-01
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劳动合同管理办法.doc
劳动合同管理办法第一章总则第一条为明确加盟店与员工之间的劳动关系，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》及当地有关法律、法规，制定本管理办法。第二条加盟店与员工本着平等自愿、协商一致的原则签订劳动合同，明确双方权利、义务，以法律形式确定劳动关系。第三条加盟店依法制定的有关各项规章制度以及与员工签订的各种协议书作为劳动合同的附件，具有同等法律约束力，双方应严格遵守执行。第四条本办法适用...
2025-05-01
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人力资源表单.doc
保密承诺书本人自愿遵守北京欧典装饰材料有限责任公司（简称公司）的《保密工作管理规定》，承诺对在参与欧典装饰前期筹划、设立工作时获悉的欧典装饰的所有相关文件、资料、信息等商业机密负有严格保密义务，仅按公司授权告之有关人员，决不随意泄露、透露给未经授权的公司其它人员或公司外的人员。保密期限自本人参与上述工作始至欧典装饰正式运营一年后。如本人不履行保密义务而泄露机密，则自愿承担相关责任，并赔偿公司造...
2025-05-01
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推广文书-人力资源.doc
推广文书-人力资源引言：支持—“1+1>2”：加盟合作汇聚大量人力资源，为满足市场需求提供了保障；服务—“1+1>2”：汇集资源共同研究，有针对性提出解决方案并合理利用；管理—“1+1>2”：不断引入合理的人力资源管理模式，使系统具备自我完善和提高的能力；发展—“1+1>2”：准确合理的定位，使人力资源发展进入良性循环；人力资源支持系统：人力资源补充：提出人力资源补充需求加盟合作伙伴加盟系统实施协助工作满足需求当加...
2025-05-01
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员工培训协议.doc
培训协议甲方：乙方：甲、乙双方因工作需要，就甲方拟出资培训乙方，乙方愿接受培训并为甲方服务的相关事宜，经协商达成一致并签订本协议。一、甲方同意出资元培训乙方，使其更适应工作岗位的需要。二、乙方应从年月日至年月日（脱产、半脱产）在（学校/机构）接受培训，学习（专业/知识），并在培训结束时获得相应证书，否则甲方不予出资，由乙方自己承担。三、乙方保证自培训结束后年内为甲方服务，不得辞职或兼职，否则视为...
2025-05-01
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招 聘 工 作 流 程.doc
招聘工作流程总体原则：招聘员工本着以重品德、重才能、重勤奋敬业、重团队协作、重创新能力、用人所长、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。普通员工招聘流程：1．提交需求各部门根据用人需求情况，由部门经理提前15－20个工作日填写《人员增补申请表》，报主管经理、总经理批准后，交人事部。由人事部统一组织招聘...
2025-05-01
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客户咨询表.doc
客户咨询表姓名：性别：客户基本信息电话：电子邮件：所在地区：□省/直辖市□市/(直辖市)区□县通信地址：竣工日期业主身份□个体□白领□机关干部□国企干部□国企员工□私企职员□自由职业□其它家庭构成□四代同堂□三代同堂□三口之家□单身贵族客户基本情况:(家庭成员爱好)装潢预算：□1-3万□3-6万□6-10万□10万以上客户装潢信息房屋结构：□酒店□娱乐场所□别墅□联排□跃层□复式□五室□四室□二室□一居□其它装潢...
2025-05-01
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客户咨询处理流程.doc
加盟商：为解决问题的客户总公司：网站咨询客户总公司：电话咨询客户店面人员生成，网络传输网站自动生成，经确认咨询员填写《客户咨询表》（未解决）回答问题总公司：咨询员完成咨询表总公司：相关部门协助解决《咨询协助表》总公司：咨询员电子邮件回复加盟商：店面咨询员电话回复《客户咨询表》（已完成）YN咨询员负责分发问题已完成《咨询协助表》
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客户回访单.doc
客户回访单姓名：性别：合同编号：客户密码：电话：电子邮件：所在地区：通信地址：受理人员：处理时间：回访种类：□投诉回访□报修回访□入住回访□施工追访投诉问题：问题1：解答：问题2：解答：问题3：解答：问题4：解答：满意度调查：施工质量□满意□较好□一般□较差□差施工人员□满意□较好□一般□较差□差施工监理□满意□较好□一般□较差□差设计师□满意□较好□一般□较差□差服务质量□满意□较好□一般□较差...
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客户投诉、回访管理办法.doc
客户投诉、回访管理办法总则第一条为规范欧典公司和加盟商受理客户投诉的服务过程，保证客户投诉能迅速处理，妥善处理客户不满，使客户的利益得到保障，使欧典优质服务的形象在客户心目中继续保持，特制定此办法。第二条客户投诉包括客户对施工质量、材料质量、服务人员服务态度、违反合同及客户手册承诺的行为，服务有关的所有投诉。第三条客户服务贯穿售前、售中和售后全过程，客户投诉也适用于与客户接触的整个销售过程。此...
2025-05-01
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客户投诉单.doc
客户投诉单客户姓名：合同编号：客户密码：电话：电子邮件：所在地区：通信地址：投诉内容：受理人员：处理时间：投诉处理：客户意见：注：本表一式三份：客户一份，加盟商一份，总公司一份（区域加盟商增加一份）网上客户投诉客户姓名：合同编号：客户密码：电话：电子邮件：所在地区：通信地址：投诉内容：提交清除客户投诉报表日期：客户姓名：所在地区：所属加盟商：责任对象：（总公司、一级代理、二级代理、施工队）投诉...
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客户索赔管理办法.doc
客户索赔管理办法总则第一条客户索赔是欧典公司及其加盟商在给客户提供装潢服务过程中，由于施工过程、材料质量、施工人员等属于欧典公司及其加盟商负责的原因并给客户造成损失的，欧典公司和加盟商负责赔偿。此办法制定目的在于维护客户利益，保持公司客户，维护公司的信誉。第二条客户索赔的原则“宁可我吃亏，不让客户不满意。”第三条客户索赔包括：材料质量、工艺水平引起的施工质量问题；施工工期延误；装潢工程没有达到...
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客户服务规范.doc
客户服务规范前言随着全球经济一体化的发展，各行业竞争日趋激烈，各类企业正在经历一场新的变革，构件在先进互联网技术上的客户服务体系为现代企业发展增加全新动力。服务理念虽然早已被人们所认识，但是真正成功地将为客户服务的思想贯穿于整个业务流程的企业甚少。“为客户创造价值，提高客户满意度”的服务理念和覆盖全体员工的服务体系成为成功企业区别于其它企业且难以模仿的竞争优势。面对当前装饰行业竞争态势，欧典公...
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地板营运手册.doc
欧典地板运营手册卷首语把握良机共创未来2000年像一张硕大的日历，全球亿万双手共同将它翻过。2000年又像一个巨大的市场，需要独具慧眼的人一起共同营造。在市场经济的今天，建材装饰行业正是这样一个——利润丰厚而又充满勃勃商机的大市场。改革开放20年，富裕起来的中国人把改善居住环境作为提高生活水平的投资重点。国家为刺激住房消费，拉动内需，出台取消福利分房、放开住房贷款和允许二手房上市等一系列房改方案，使本已...
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