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xx分公司管理运作部分资料.doc
工程部营业部市场部财务部人力资源部精品设计中心xx分公司管理运作部分资料目录：一、组织机构及职能二、各岗位职责三、营业部工作流程及薪酬制度四、市场部薪酬制度五、行政人员奖励制度六、培训制度及奖惩制度七、工程部管理资料八、胖蚂蚁装饰顾问九、办公用品管理制度十、考勤管理制度一、组织机构职能组织机构构成及职责分工制度组织机构图分公司总经理总经办行企政划部部机构职能根据公司的组织机构设置，现将各主要职能...
2025-05-01
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材料特色服务手册.doc
北京欧典艾里根斯家居装饰有限公司材料商特色服务手册行业背景.....................................................................................................................................2用户体系结构.............................................................................................................................2服务亮点........................................................
2025-05-01
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地板营运手册.doc
欧典地板运营手册卷首语把握良机共创未来2000年像一张硕大的日历，全球亿万双手共同将它翻过。2000年又像一个巨大的市场，需要独具慧眼的人一起共同营造。在市场经济的今天，建材装饰行业正是这样一个——利润丰厚而又充满勃勃商机的大市场。改革开放20年，富裕起来的中国人把改善居住环境作为提高生活水平的投资重点。国家为刺激住房消费，拉动内需，出台取消福利分房、放开住房贷款和允许二手房上市等一系列房改方案，使本已...
2025-05-01
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—、.doc
—、首问负责制工作的基本内容是什么？1、首问负责是指：最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。2、首问负责部门或人，受理咨询、投诉的范围包括：窗口服务态度、企业违诺及执行上级部门文件情况、集团客户服务、数据通信业务、电话装移机、障碍申告、电信资费、公用电话、话费争议、通信质量、计费以及各类新业务的使用等与电信业务...
2025-05-01
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需求分析-在线预算.doc
北京欧德装饰材料有限公司需求说明书1引言...................................................................................................................................................................21.1背景介绍................................................................................................................................................21.2总体任务描述..........................
2025-05-01
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职位说明书(材料员).doc
职位说明书－材料员职位名称：材料员日期：2002年4月22日工作地点：加盟店所在地拟制：饶方汗所在大部门：无审核：直属部门：材料部批准：1、职位目的使材料进入客户施工现场；协调加盟商和材料商的关系及协调加盟商和客户之间的关系。2、主要职责1)、收集材料市场信息和材料供应商信息；2)、负责进行材料的采购；3)、负责材料质量的检查；4）、负责材料退货、补偿、剩余等情况的处理；5）、维护和合作材料供应商的关系；3、工...
2025-05-01
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职位说明书(材料主管).doc
职位说明书－材料主管职位名称：材料主管日期：2002年4月22日工作地点：加盟店所在地拟制：饶方汗所在大部门：无审核：直属部门：材料部批准：1、职位目的在材料方面协调加盟商和欧典总部的关系及加盟商和客户之间的关系；协调加盟商和材料商的关系。2、主要职责1)、制定材料采购总计划表；2)、制定材料进场进度表；3)、统计材料采购总表；4）、收集一般材料商信息；5）、维护和合作材料供应商的关系；6）、向欧典物流中心提交...
2025-05-01
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职位说明书(店面咨询员）.doc
职位说明书－店面咨询员职位名称：店面咨询员日期：2002-4-24工作地点：加盟店所在地拟制：王磊所在大部门：无审核：直属部门：销售部批准：1、职位目的接待咨询客户，负责加盟商信息上传下达。2、主要职责1)负责入店咨询客户的接待和演示；2)负责受理客户电话咨询、投诉、报修；3)联系客户确认信息和回访；4)负责安排现场参观和上门勘测事宜；5)负责与总部和客户经理的信息沟通。3、工作权限可以对客户经理和工程监理工作提供...
2025-05-01
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职位说明书(服务支持）.doc
职位说明书－服务支持职位名称：服务支持日期：2002年4月22日工作地点：加盟店所在地拟制：王磊所在大部门：无审核：直属部门：销售部批准：1、职位目的将客户服务落实到位2、主要职责1)协助客户经理上门勘测、绘制勘测图；2)协助客户经理上门处理投诉与报修；3)完成其他客户服务支持任务。3、工作权限对客户经理工作提出建议4、任职资格要求学历和经验关键素质/个性特征/行为高中以上文化程度二年以上装修或相关工作经验工作责...
2025-05-01
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职位说明书（工程部经理）.doc
职位说明书—工程部经理职位名称：工程部经理日期：2002年4月20日工作地点：加盟店所在地拟制：李刚所在大部门：无审核：直属部门：工程部批准：1、职位目的：负责施工管理和施工队管理2、主要职责：1.负责工程施工管理工作，协助部门经理完成部门工作指标，确保工作质量。2.随时掌握工程管理的动态，不断提高工程质量和服务质量，及时向上级领导反馈相关的信息。3.检查图纸是否齐全、准确。4.审核工艺是否合理可行，对特殊工艺...
2025-05-01
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职位说明书（工长）.doc
职位说明书—工长职位名称：工长日期：2002年4月20日工作地点：加盟店所在地拟制：李刚所在大部门：无审核：直属部门：工程部批准：1、职位目的：按时、保质完成加盟商所分配的家装工程2、主要职责：1）、贯彻落实公司对工队的各项管理制度，严格保证施工质量。2）、及时发现，处理、反馈每一施工工地有关施工质量方面的问题。3）、落实工程监理提出的施工整改意见。4）、协调工队、设计师、工程监理、客户各方面的关系，为客户...
2025-05-01
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加盟商劳动安全管理办法.doc
劳动安全管理办法第一章总则第一条为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保障员工在工作中的安全健康，维护加盟店的正常经营秩序，根据国家有关法律、法规及相关劳动政策，制定本管理制度。第二条加盟店劳动安全管理实行逐级归口负责制。各部门负责人为本部门劳动安全工作的负责人，相关人员应积极参与管理，作好监督工作。第二章劳动安全责任制第四条加盟店总经理对加盟店劳动安全管理负领导责任，分管劳动安全的领导协助总经...
2025-05-01
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加盟商培训管理规定（单世耘）.doc
加盟商培训管理规定一、目的：为了让加盟商了解欧典的运营管理系统，按照欧典的运营管理系统运行，保证欧典对整个加盟系统的统一管理，为客户提供一致的高品质服务，规范对加盟商的培训管理，特制定此规定。二、宗旨加盟商培训是公司战略发展目标的重要组成部分，是企业统一管理、提高经营效率、保持良好声誉和持续发展的必要条件。加盟商培训必须坚持为公司发展目标服务，坚持培训与经营目标相结合，培养有高尚的职业道德情操...
2025-05-01
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劳动安全管理办法.doc
劳动安全管理办法第一章总则第一条为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保障员工在工作中的安全健康，维护加盟店的正常经营秩序，根据国家有关法律、法规及相关劳动政策，制定本管理制度。第二条加盟店劳动安全管理实行逐级归口负责制。各部门负责人为本部门劳动安全工作的负责人，相关人员应积极参与管理，作好监督工作。第二章劳动安全责任制第三条加盟店总经理对加盟店劳动安全管理负领导责任，分管劳动安全的领导协助总经...
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劳动合同.doc
编号：劳动合同书甲方：乙方：签定日期：年月日甲方：乙方：法定代表人：性别：或委托代理人：出生日期：年月日地址：文化程度：邮政编码：身份证号码：联系电话：家庭住址：邮政编码：所属街道办事处：依据《中华人民共和国劳动法》，经甲、乙双方平等协商达成一致，自愿签定本合同，共同遵守本合同所列条款。第一章劳动合同期限第一条本合同期限类型为期限合同。本合同生效日期自年月日起，其中试用期个月；本合同至年月日终...
2025-05-01
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劳动合同管理办法.doc
劳动合同管理办法第一章总则第一条为明确加盟店与员工之间的劳动关系，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》及当地有关法律、法规，制定本管理办法。第二条加盟店与员工本着平等自愿、协商一致的原则签订劳动合同，明确双方权利、义务，以法律形式确定劳动关系。第三条加盟店依法制定的有关各项规章制度以及与员工签订的各种协议书作为劳动合同的附件，具有同等法律约束力，双方应严格遵守执行。第四条本办法适用...
2025-05-01
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人力资源表单.doc
保密承诺书本人自愿遵守北京欧典装饰材料有限责任公司（简称公司）的《保密工作管理规定》，承诺对在参与欧典装饰前期筹划、设立工作时获悉的欧典装饰的所有相关文件、资料、信息等商业机密负有严格保密义务，仅按公司授权告之有关人员，决不随意泄露、透露给未经授权的公司其它人员或公司外的人员。保密期限自本人参与上述工作始至欧典装饰正式运营一年后。如本人不履行保密义务而泄露机密，则自愿承担相关责任，并赔偿公司造...
2025-05-01
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推广文书-人力资源.doc
推广文书-人力资源引言：支持—“1+1>2”：加盟合作汇聚大量人力资源，为满足市场需求提供了保障；服务—“1+1>2”：汇集资源共同研究，有针对性提出解决方案并合理利用；管理—“1+1>2”：不断引入合理的人力资源管理模式，使系统具备自我完善和提高的能力；发展—“1+1>2”：准确合理的定位，使人力资源发展进入良性循环；人力资源支持系统：人力资源补充：提出人力资源补充需求加盟合作伙伴加盟系统实施协助工作满足需求当加...
2025-05-01
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员工培训协议.doc
培训协议甲方：乙方：甲、乙双方因工作需要，就甲方拟出资培训乙方，乙方愿接受培训并为甲方服务的相关事宜，经协商达成一致并签订本协议。一、甲方同意出资元培训乙方，使其更适应工作岗位的需要。二、乙方应从年月日至年月日（脱产、半脱产）在（学校/机构）接受培训，学习（专业/知识），并在培训结束时获得相应证书，否则甲方不予出资，由乙方自己承担。三、乙方保证自培训结束后年内为甲方服务，不得辞职或兼职，否则视为...
2025-05-01
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招 聘 工 作 流 程.doc
招聘工作流程总体原则：招聘员工本着以重品德、重才能、重勤奋敬业、重团队协作、重创新能力、用人所长、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。普通员工招聘流程：1．提交需求各部门根据用人需求情况，由部门经理提前15－20个工作日填写《人员增补申请表》，报主管经理、总经理批准后，交人事部。由人事部统一组织招聘...
2025-05-01
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