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客户咨询表姓名：性别：客户基本信息电话：电子邮件：所在地区：□省/直辖市□市/(直辖市)区□县通信地址：竣工日期业主身份□个体□白领□机关干部□国企干部□国企员工□私企职员□自由职业□其它家庭构成□四代同堂□三代同堂□三口之家□单身贵族客户基本情况:(家庭成员爱好)装潢预算：□1-3万□3-6万□6-10万□10万以上客户装潢信息房屋结构：□酒店□娱乐场所□别墅□联排□跃层□复式□五室□四室□二室□一居□其它装潢面积：□一万□五千□二千□一千□五百□四百□三百□二百□一百□一百以下装潢风格：□欧洲□美国□日本□香港□施工等级特殊施工客户设计需要□基础设计□家具设计□灯光设计□布艺设计□室内音响工程设计□室内空调设计□园林设计□智能化设计□其它客户服务需要代购主材□采购顾问□家装知识讲解□出效果图□其它客户约定客户咨询问题：客户咨询信息客户咨询时间：咨询问题解答：咨询员：***发送时间：转发部门：***协助员：***回复时间：设计方式：□DIY□在线设计□当地设计师□国际设计师客户预约信息选择设计师：预约时间：注：本表一式两份，一份加盟商保存，一份欧典公司保存。对于通过网站咨询的客户所提供界面是要求客户填写的客户基本信息、客户装潢信息、客户咨询的问题，对于由预约要求的客户的界面增加客户预约信息。咨询员（总公司或加盟商）填写客户基本信息、装潢信息、咨询问题，并记录咨询问题的解答。如果自己不能解决，提交其他部门。使用《咨询协助表》将问题发送给相关部门。咨询协助表咨询员：发送时间：系统生成装潢预算：□1-3万□3-6万□6-10万□10万以上房屋结构：□工程□别墅□居室室厅卫阳台装潢面积：□装潢风格：□欧洲□美国□日本□香港□客户咨询问题:：咨询问题解答：部门：协助员：回复时间：注：本表一式两份，一份咨询员保存，一份专业协助员保存。客户咨询日报日期：加盟商：姓名：所在地区：装潢预算：（1-3万、3-6万、6-10万、10万以上）房屋结构：（工程、别墅、居室室厅卫阳台）装潢面积：装潢风格：（欧洲、美国、日本、香港、）咨询问题：问题解决：本表是加盟商上报总公司的报表，由加盟商生成。总公司客户咨询总报表也采用此表，由总公司生成。以下两表是客户资料数据库所包括的要素。潜在客户表姓名：性别：所在地区：电话：电子邮件：通信地址：装潢预算：房屋结构：装潢面积：装潢风格：个人偏好：预约客户表：姓名：性别：所在地区：电话：电子邮件：通信地址：装潢预算：房屋结构：装潢面积：装潢风格：个人偏好：设计方式：设计师：预约时间：客户二次回访报表日期：加盟商：姓名：性别：所在地区：电话：电子邮件：通信地址：回访结果：（客户流失、客户预约）客户意见：（客户流失原因）本表一式两份：一份加盟商，一式总公司。客户二次回访汇总表日期：二级加盟商一级加盟商：姓名：性别：所在地区：电话：电子邮件：通信地址：回访结果：（客户流失、客户预约）客户意见：（客户流失原因）本表一式一份：总公司生成并保存。以上报表，凡有区域加盟商的，送交区域加盟商一份客户咨询表客户咨询日报客户二次回访报表