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3.9客运服务管理.doc
文件编号：XJ-TM-31修订状态：A/0客运服务管理中国南方航空新疆公司管理手册1规定客运服务管理的原则和方法。2服务运作应贯彻“以顾客为中心”的原则；服务运作应贯彻高效优质的原则；认真贯彻适时服务，用心服务的原则；确保服务质量指标的实现。制定各项业务运作流程并对其进行有效的管理；在流程中落实以顾客为中心的原则；采取团队的组织方式支撑流程的运作；对流程的运作效率和效果实施连续的监控...
2025-05-04
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06组织机构.doc
文件编号：XJ-TM-06修订状态：A/0组织机构中国南方航空新疆公司管理手册1.新疆航空公司组织结构图生效日期:2003年2月25日第1页共1页总经理/党委书记副总经理党委副书记保卫部信息技术部安全技术管理部机务工程部客舱服务部总务部总经理办公室飞机维修基地组织部宣传部监察部纪委办公室工会办公室团委新航地面服务有限责任公司北京营业部广州营业部西安营业部莫斯科办事处阿拉木图办事处伊斯兰堡办事处比什凯克办事处审计部财务...
2025-05-04
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13-00投诉处理管理流程.doc
中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程投诉处理管理流程文件编号：XJ-QP-11修订状态：A/01．目的规定中国南方航空新疆公司顾客投诉处理管理的流程和工作要求，保证顾客投诉得到及时、有效的处理。2．适用范围适用于顾客对中国南方航空新疆公司服务质量投诉处理的管理。3．投诉处理管理的流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录①②投诉管理岗投诉相关责任部门投诉相关责任部门接受顾客的各类投诉。投诉来...
2025-05-04
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VIP
15持续改进管理流程.doc
文件编号：XJ-QP-13修订状态：A/0中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程持续改进管理流程1.目的为持续改进活动提供管理准则，确保持续改进活动的有效性。2.适用范围适用于本公司内部实施持续改进的场合。3.管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件／记录质量管理办公室规划发展部公司其他部门根据质量方针目标、审核结果、数据分析、纠正及预防措施、管理评审提出改进建议根据同行业及相关行业的发展和竞...
2025-05-04
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VIP
16.doc
因公出国（地区）管理工作规范文件编号：XJ-WI-ZH-16修订状态：A/0中国南方新疆航空公司综合事务工作手册1.0目的规范新疆航空公司因公出国（地区）任务的申办程序。2.0适用范围适用于新疆航空公司各类因公出国（地区）任务。3.0职责新疆航空公司总经理办公室外事室具体负责公司范围因公出国（地区）任务的报，出国手续的办理及护照的管理。4.0规范内容4.1流程图生效日期：2003年2月25日第1页共6页开始出国任务申报审批是否同意...
2025-05-04
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VIP
17.doc
涉外联络管理工作规范文件编号：XJ-WI-ZH-17修订状态：A/0中国南方新疆航空公司综合事务工作手册1.0目的规范涉及新疆航空公司安全、生产运营的外事信息、IATA（国际航协）及港、澳、台事务的相关信息资料的处理程序。2.0适用范围适用于政府各级外事部门及外国机构、企业、个人的来电、函、各类涉外公文信息、及与IATA相关的各类信息的处理工作。3.0职责使公司领导及相关业务部门及时掌握外事信息、IATA（国际航协）及港、澳、台...
2025-05-04
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VIP
2.0新航线开辟管理流程.doc
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册文件编号：XJ-WI-YX-02修订状态：A/0新航线开辟管理流程1.0目的为公司开辟新航线提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于对开辟新航线进行过程控制。3.0新航线开辟的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录市场营销部提出开辟新航线建议，以满足：－市场需求；－客户要求，如包机人、旅行社；－集团战略和航线网络规划。运行控制中心市场营销部...
2025-05-04
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VIP
02-03社会保险规范.doc
职工社会保险管理规范文件编号：XJ-WI-RL-02-03中国南方航空新疆公司人力资源管理工作手册1.0目的为新疆航空公司职工的养老保险和医疗保险工作提供准则及规范运作。2.0适用范围与公司签订了劳动合同的员工。3.0职责3.1贯彻执行国家和自治区的有关政策,做好本公司员工社会保险业务工作。3.2根据国家和自治区的方针政策，制定和完善本公司员工的相应制度及补充办法。3.3办理员工养老、失业和医疗保险日常事务。3.4办理员工退休手...
2025-05-04
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VIP
02表格.doc
XJ-WI-RL-02-A中国南方航空新疆公司工资变动表人力资源管理工作手册财务部：根据文件精神，经审核以下人员调整工资：姓名单位原岗系现岗系原辅系现辅系原绩效现绩效执行时间
2025-05-04
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06双照乘务员管理.doc
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-05修订状态：A/0双照乘务员管理工作规范1.0目的:规范双照乘务员的管理工作，确保对双照乘务员的管理得到有效控制。2.0适用范围:适用于持有《航空安全员执照》和《乘务员执照》的乘务员。3.0职责:3.1所在乘务中队负责双照乘务员的日常管理,包括行政管理和航班派遣3.2安全员中队负责双照乘务员的空防业务培训、日常训练及考核的管理4.0工作细则:4.1岗位职责:4.1.1乘务岗...
2025-05-04
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VIP
客舱部月生产运行表.doc
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-84-A客舱部月生产运行表客舱部（）月可执行航班情况可执行航班总人数：可执行航班总时间：备注
2025-05-04
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VIP
11-制服装标准及管理规定.doc
制服配发标准及管理规定文件编号：XJ-WI-ZW-11修订状态：A/0中国南方航空新疆公司后勤管理工作手册1.0目的用以核定公司每位员工根据其工作需要应配发制服的标准。2.0适用范围凡新疆航空公司在册员工（含离休人员、临时性合同工）均按各类人员相应标准发放。3.0职责根据标准，对每一位员工应配发的制服进行核定。4.0服装标准4.1飞行员：（每人每年1700元）序号名称年限单位数量备注1大衣6年件12标志服2年套1第一次发两套3长袖衬...
2025-05-04
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VIP
14爱国卫生管理工作规范.doc
文件编号：XJ-WI-ZG-14修订状态：A/0爱国卫生管理工作规范中国南方航空新疆公司后勤管理工作手册1.0目的为新疆航空公司爱国卫生工作提供管理标准，保障爱国卫生工作的正常开展。2.0适用范围适用于新疆航空公司所属公共区域的卫生管理。3.0职责3.1总务部综合办公室组织实施公司的爱国卫生活动并定期开展卫生质量检查；3.2对公司的爱国卫生活动情况进行监督，发现问题及时处理并向总务部及公司主管领导报告。4.0工作规范4.1总务部...
2025-05-04
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VIP
51牵引车.doc
文件编号：XJ-WI-ZW-51中国南方航空新疆公司后勤管理工作手册飞机牵引车操作规范1.0目的规范牵引车操作，为飞机航前、航后、维修提供牵引保障。2.0适用范围适用于公司飞机牵引车的操作规程。3.0职责3.1车队值班人员负责接收飞机维修基地控制中心发出的用车指令。3.2维修基地特种车队专职驾驶员具体操作车辆。4.0工作流程图生效日期：2003年2月26日第1页共3页文件编号：XJ-WI-ZW-51中国南方航空新疆公司后勤管理工作手册飞机牵引...
2025-05-04
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VIP
62车辆报废工作规范.doc
文件编号：XJ-WI-ZW-62中国南方航空新疆公司后勤管理工作手册车辆报废工作规范1.0目的加强公司车辆报废的管理，规范车辆报废工作，延长车辆使用寿命。2.0适用范围适用于公司车辆的报废管理工作。3.0职责3.1新疆航空公司车辆报废管理机构为总务部，车辆报废工作由总务部车管室承办。3.2车辆使用单位车管人员负责上报报废车辆情况。3.3总务部车管室汽车工程师负责对报废车辆进行技术鉴定。3.4总务部车管室安全管理员负责报公司主...
2025-05-04
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VIP
63门诊制度.doc
文件编号：XJ-WI-ZW-63中国南方航空新疆公司后勤管理工作手册门诊工作制度1.0目的规范公司的医务人员的门诊工作，提高医疗服务质量。2.0适用范围适用于航医室所有医护人员。3.0职责3.1航医室所有医务人员负责执行本工作制度。3.2航医室主任负责对本工作制度的执行情况进行监督检查。4.0工作规定4.1值班工作人员必须坚守岗位，保证按时开诊，不得擅离职守。4.2医师对患者要认真仔细询问病史，进行体格检查，准确记载病历，耐心解...
2025-05-04
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VIP
19各型机月计划及检修计划.doc
中国南方航空新疆公司飞机维修基地各型机月计划及检修情况表编号：XJ-QR-GC-019-A序号：机型预计飞行预计起落日利用率可用率停场天数定检计划：制表：审核：
2025-05-04
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27维修执照申请.doc
中国南方航空新疆公司飞机维修基地编号：XJ-QR-GC-027-A民用航空器维修人员执照初次颁发/续签申请书申请人资料：姓名：出生年月：通讯地址：国籍：性别：学历：身份证号：执照资料（若适用）：执照号：签发日期：专业：申请签署机型/级别：申请内容：（在适合的□内打√）初次申请□申请续签□专业航空机械涡轮式飞机□活塞式飞机□其它□涡轮式直升机□活塞式直升机□航空电子□我在此申请维修人员执照/续签，并确保所有申请材...
2025-05-04
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VIP
79航材付款审批表.doc
中国南方航空新疆公司飞机维修基地航材付款审批表订货□送修□租赁□调拨□编号：XJ-QR-GC-079-A序号：收款单位：帐号：开户行：供应商/承修商：经办人：日期：航材处送修室领导审核意见航材处领导审核意见日期基地领导审核意见日期机务工程部领导审核意见日期公司主领导审核意见日期备注
2025-05-04
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VIP
04-03称重方案执行工作规范.doc
中国南方航空新疆公司称重方案执行工作规范文件编号：XJ－WI－GC—04—03工程维修工作手册修订状态：A/01.0目的本文叙述了新疆航运营的各型飞机称重方案的执行管理过程。为新疆航飞机称重方案的执行管理提供依据和程序准则。2.0适用范围本程序适用于新疆航飞机维修基地。3.0职责生产技术处负责制定年度的称重计划，外场维修处负责完成称重工作。4.0管理程序4.1生产技术处生产计划室生产计划员根据批准的飞机称重方案,制定年度的...
2025-05-04
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