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涉外联络管理工作规范文件编号：XJ-WI-ZH-17修订状态：A/0中国南方新疆航空公司综合事务工作手册1.0目的规范涉及新疆航空公司安全、生产运营的外事信息、IATA（国际航协）及港、澳、台事务的相关信息资料的处理程序。2.0适用范围适用于政府各级外事部门及外国机构、企业、个人的来电、函、各类涉外公文信息、及与IATA相关的各类信息的处理工作。3.0职责使公司领导及相关业务部门及时掌握外事信息、IATA（国际航协）及港、澳、台事务的相关信息资料。4.0工作规范4.1来函来电处理4.1.1.流程图生效日期：2003年2月25日第1页共3页开始接收函电翻译总经办领导阅批承办及公司领导批示是否回复NY翻译登记涉外联络管理工作规范文件编号：XJ-WI-ZH-17修订状态：A/0中国南方新疆航空公司综合事务工作手册4.1.2收到函电后，进行登记。4.1.3填写来函来电处理单，内容包括：名称、来自何国、收函（电）日期、翻译、校译、内容摘要、总经办意见、公司领导意见、处理结果及经办人。4.1.4翻译来函、电内容，并将内容摘要填入来函来电处理单的内容摘要栏。如来函电内容较多，应在内容摘要栏内写明“正文附后”字样，经校译人校对签名后，将打印的正文内容及来函电一并附在处理单后。4.1.5呈总经办领导阅批后，如需总经办外事室办理则按批示内容交总经办外事室；如需相关业务部门办理则发至业务部门；如需呈报公司领导批示则报总经办秘书室。4.1.6经公司领导批示后，如需函复，则由总经办外事室翻译、校对回复内容并打印成文，经公司领导签名后，发至对方。4.1.7对总经办外事室处理的和经公司领导批示后无需回复的函电归档保存，以备查阅。4.2IATA（国际航空运输协会）业务4.2.1总经办外事室与IATA驻华机构进行联络，掌握国际航空运输行业发展动向，并将有关信息资料报总经办领导。4.2.2总经办外事室向南航集团负责IATA事务的部门提供公司的相关（公布）材料。4.2.3根据IATA的要求，总经办外事室组织联系公司有关部门参加IATA举办的相关业务活动。4.2.4总经办外事室翻译和整理IATA各项会议决议并报总经办领导。4.2.5根据IATA的通知，总经办外事室按期缴纳年会费。4.3港、澳、台事务4.3.1总经办外事室与民航总局港、澳、台事务办公室进行联络，掌握有关涉及港、澳、台事务的政策。4.3.2总经办外事室对公司范围内有关港、澳、台的事务进行统计、归类，并将有关信息上报南航集团港、澳、台事务办公室(办公厅)。4.4与外航间的事务4.4.1办理外航申请我公司的优惠机票手续4.4.1.1收到外航公司的优惠机票申请后，总经办外事室翻译申请内容并打印在“优惠机票申请表”中。4.4.1.2申请经总经办领导阅批拟定意见后，呈报公司领导批示。4.4.1.3公司领导批示后，如不同意申请内容则退回申请方；如同意申请内容则由总经办外事室持申请函到总经办秘书室办票室办理优待乘机介绍信。4.4.1.4将办好的优待乘机介绍信交申请方。生效日期：2003年2月25日第2页共3页校对公司领导签名发送归档结束涉外联络管理工作规范文件编号：XJ-WI-ZH-17修订状态：A/0中国南方新疆航空公司综合事务工作手册4.4.2根据外航驻乌办事处提出的涉及与我公司相关业务的工作要求，总经办外事室协助其完成有关工作。4.4.3总经办外事室收集和整理外航运营方面有价值的信息资料，并及时呈报给公领导。生效日期：2003年2月25日第3页共3页