06双照乘务员管理.docVIP免费

中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-05修订状态：A/0双照乘务员管理工作规范1.0目的:规范双照乘务员的管理工作，确保对双照乘务员的管理得到有效控制。2.0适用范围:适用于持有《航空安全员执照》和《乘务员执照》的乘务员。3.0职责:3.1所在乘务中队负责双照乘务员的日常管理,包括行政管理和航班派遣3.2安全员中队负责双照乘务员的空防业务培训、日常训练及考核的管理4.0工作细则:4.1岗位职责:4.1.1乘务岗位职责:4.1.1.1在航班上位于B737乘务3号位、B757乘务3号位和ATR乘务2号位，并执行该号位的工作职责；4.1.1.2执行航班任务时对机上服务的参与等同于其他乘务员。4.1.2安全员岗位职责:4.1.2.1在正常情况下以乘务员身份观察客舱旅客的动态；4.1.2.2直接准备阶段要负责后舱的安全检查，并与前舱专职安全员一起负责下客后清舱工作；4.1.2.3维持客舱秩序，协助乘务长处理机上旅客的纠纷，以及旅客违反乘机规定事宜；4.1.2.4遇歹徒企图劫机时，立即停止乘务工作，配合专职安全员行动，以乘务员身份负责对歹徒进行劝说，稳定与迷惑歹徒，帮助判别歹徒人数，所持武器的真假、种类、数量并在旅客中组织制服力量。4.2业务培训;4.2.1乘务业务培训同乘务员，具体内容参照《客舱部员工培训工作规范》；4.2.2空防业务培训同专职安全员，接受公司保卫部的安排，参加民航总局组织的安全员集训和复训；生效日期：2003年2月25日第1页共2页中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-05修订状态：A/0双照乘务员管理工作规范4.2.3日常训练由安全员中队组织实施，具体内容参照《安全员训练工作规范》；4.2.4每年要进行一次空防业务考核，考核内容包括空防理论和体能考核，考核标准参照《民航总局公安局体能训练项目评分标准》。4.3管理规定4.3.1对乘务员的各项管理规定适用于双照乘务员；4.3.2对双照乘务员的工作考评参照《乘务员考评工作规范》。5.0相关文件:5.1《乘务员手册》5.2《客舱部员工培训工作规范》5.3《安全员训练工作规范》5.4《乘务员考评工作规范》生效日期：2003年2月25日第2页共2页