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YL-XSL-04-客诉处理作业流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次客诉处理作业流程YL-XSL-042003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次客诉处理作业流程YL-XSL-042003年2月20日A2/22.流程说明2.1.销售公司或相关单位受理客诉案件时，不论是函件或电话，都由销售公司初步判断后，对于可回复解决者应立即处理；若此事涉及相关单位，需其配合或征询其意见的，以“客诉处理单”详细内容提请...
2025-05-04
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YL-XSL-05-客户服务作业流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次客户服务作业流程YL-XSL-052003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次客户服务作业流程YL-XSL-052003年2月20日A2/22.流程说明2.1.当销售公司接受客户服务需求时，应先登记在“客户服务需求登记表”中，并确认需求内容后联络相关部门提供服务。2.2.提供客户所需资料及解说。2.2.1.由销售公司提供公司或产品介绍相关资料，...
2025-05-04
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YL-XSL-06-销售出货作业流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次销售出货作业流程YL-XSL-062003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次销售出货作业流程YL-XSL-062003年2月20日A2/22.流程说明2.1.对客户发货时必须依销售公司的销售订单及“合同评审单”办理，手续完备时方可发货，成品出库应遵循先进先出的原则。2.2.成品仓储应依销售公司提供的“合同评审单”内规定的交货日期及交易方...
2025-05-04
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YL-XSL-07-收款作业流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次收款作业流程YL-XSL-072003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次收款作业流程YL-XSL-072003年2月20日A2/22.流程说明2.1.每一笔销售业务经业务部主管签核同意进行交易，并开立“销售订单”，由业务部根据“销售订单”上填注的付款方式，银轮一般采用先出货后收款的方式。2.2.销售公司依“销售订单”存根及“出货单”第四...
2025-05-04
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YL-XSL-08-应收帐款作业流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次应收帐款作业流程YL-XSL-082003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次应收帐款作业流程YL-XSL-082003年2月20日A2/22.流程说明2.1.货品运抵客户后，由客户签收。并根据客户的实际使用量开立发票。2.2.财务会计应根据“出货单”及发票制作传票登入客户别应收帐款。2.3.销货收入明细帐、预收款项明细帐及统一发票开立金额，...
2025-05-04
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YL-XSL-09-退货作业流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次退货作业流程YL-XSL-092003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次退货作业流程YL-XSL-092003年2月20日A2/22.流程说明2.1.销售公司接获客户退货要求后，若为客诉则依“客诉处理作业程序”处理；若非客诉的其它原因退货应先报请总经理室核准，决定同意退货后，销售公司即通知客户，并与客户协商、确定退货时间及方式。2.2....
2025-05-04
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YL-XSL-10-损益计算作业流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次损益计算作业流程YL-XSL-102003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次损益计算作业流程YL-XSL-102003年2月20日A2/22.流程说明2.1.销售公司依与客户议定结果订立的买卖合约或订单作为交易凭证，并在合约/订单接受后，转成“出货单”。2.2.生产部门依合约或订单填写“领料单”，领取直接材料。2.3.产品销售损益的计算，由财...
2025-05-04
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YL-XS-01-销售公司职责简要说明.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次销售公司职责说明YL-XS-012003年2月20日A1/21．职责说明11.1主管职责1.1.1销售公司总经理承股份公司总经理委托处理公司内一切事务，副总经理或总经理助理协助之。1.1.2销售公司掌管有关国内外销售、营销活动策略、市场开拓及展开销售促进，产品推销、收缴货款、售后服务等业务工作。1.2.管辖单位销售公司下设国内营销部门、国外营销部门、国内配件部门、营销企划部门...
2025-05-04
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YL-XS-02-市场调查管理办法.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次市场调查管理办法YL-XS-022003年2月20日A1/21.总则1.1目的：1.1.1为促使本公司的发展及产品行销活动能获取最大经济利益。1.1.2为促使本公司能不断改进生产技术及提高业务与管理工作。1.2.范围：凡公司目前所提供的产品、服务或未来准备的产品皆属本办法管理。1.3.权责：1.3.1市场情报、信息搜集：国内营销部门、国外营销部门、国内配件部门。1.3.2资料分析、策略拟定...
2025-05-04
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YL-XS-03-销售计划管理办法.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次销售计划管理办法YL-XS-032003年1月20日A1/21．总则1.1.目的：1.1.1保证本公司产品营销活动的正常发展，提高业务管理工作。1.1.2指导公司生产，以降低生产成本1.2.范围：凡公司销售业务的计划工作，均属本办法管理。1.3.权责：1.3.1资料收集：销售公司。1.3.2资料分析、计划制定：销售公司营销企划部门。2.计划内容明细2.1市场展望2.2新产品开发计划2.3旧产品淘汰计划...
2025-05-04
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YL-XS-04-业务员管理办法.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次业务员管理办法YL-XS-042003年2月20日A1/61．总则:1.1.目的：为加强本公司销售管理，将业务人员的业务活动予以制度化，以达成营业目标，提升经营绩效，特订定本办法。1.2.适用范围：凡本公司业务人员的管理，除另有规定外，悉依照本办法所规范的体制管理。1.3.权责：1.3.1一般规定：企管中心1.3.2工作规定：销售公司2．一般规定2.1出勤管理依本公司“职工出勤管理办法...
2025-05-04
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YL-XS-05-业务员绩效考核办法.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次业务员绩效考核办法YL-XS-052003年1月20日A1/21．销售公司人员区分1.1.内勤人员销售公司内负责如下工作的人员为内勤人员；A．开票员B．资料收集、统计分析员C．企划人员D．客户管理人员E．外销通关人员F．销售公司内部事务处理人员（文秘类）1.2.一般外勤销售人员负责业务拓展的销售人员，现依据产品划分为三组。即国外主机销售组、国内主机销售组、国内配件销售组。1...
2025-05-04
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YL-XS-06-客户管理办法.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次客户管理办法YL-XS-062003年1月20日A1/11．总则1.1.目的:1.1.1对公司国内外客户的有关资料作统一管理控制。1.1.2对公司客户的信誉进行评估，区别授信额度。1.2.范围：凡与本公司有业务往来之各类客户，均依照本办法之规定管理。1.3.管理单位：销售公司为本办法的管理单位。2.客户资料卡与授信额定管理2.1建立客户资料管理卡2.1.1业务课在与客户的交易过程中，调查客户...
2025-05-04
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YL-ZL-01-工装模具质量考核办法.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次工装模具质量考核办法YL-ZL-012003年2月20日A1/21.目的:为提高产品质量，提高生产效率和降低计划外辅助停机时间，进一步提高工装模具的制作质量和制作水平，激励先进，鞭策落后，特制订本办法。2.模具制作验收按《工装模具管理办法》实施。模具经首批试生产合格后由模具专管员正式建账入库，并建立该模具的使用档案记录表。3.芯片模具制作质量考评标准分为A、B、C、D...
2025-05-04
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YL-ZL-02-质量管理日常检查规定.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次质量管理日常检查规定YL-ZL-022003年2月20日A1/11.避免人员的疏忽，而导致不良的影响，使全体员工，重视质量管理，确实为提高产品质量、降低成本而努力。2.范围2.1.工作检查2.2.生产操作检查2.3.自主检查2.4.外作厂商质量管理检查2.5.质量保管检查2.6.设备维护检查2.7.厂房安全卫生检查2.8.其他可能影响产品质量者3.检查的频率依检查范围的类别，以及对产品质量影响...
2025-05-04
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YL-ZL-03-质量奖罚管理制度.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次质量奖罚管理制度YL-ZL-032003年2月20日A1/41.总则:1.1.目的:为提高员工的的质量意识和规范员工的行为规范，降低和减少人为责任的质量损失和质量偏差，激励先进，鞭策落后.1.2.员工必须按质量体系、作业指导书和工艺文件规定的要求进行操作。本规定要求员工在工作中严格按规范要求进行操作的同时，认真履行和遵守“三检”制，即“自检”、“互检”、“专检”和“首检...
2025-05-04
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YL-ZLL-01-质量手册或二层程序文件编制工作流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次质量手册或二层程序文件编制工作流程YL-ZLL-012003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次质量手册或二层程序文件编制工作流程YL-ZLL-012003年2月20日A2/22.流程说明2.1.策划：管理者代表对实现质量方针目标所需的资源、质量活动、质量管理体系的过程等进行策划，为建立文件化质量体系做准备。根据每年度公司组织结构的变...
2025-05-04
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YL-ZLL-02-跨部门第三层次管理性程序文件编制工作流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次跨部门第三层次管理性程序文件编制工作流程YL-ZLL-022003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次跨部门第三层次管理性程序文件编制工作流程YL-ZLL-022003年2月20日A2/22.流程说明2.1.策划：职能部门根据需要组织跨部门第三层次管理性文件编制的策划工作。2.2.意见建议：各相关部门工厂对职能部门的文件编制提出相关的意见...
2025-05-04
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YL-ZLL-03-质量成本管理工作流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次质量成本管理工作流程YL-ZLL-032003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次质量成本管理工作流程YL-ZLL-032003年2月20日A2/22.流程说明2.1.上年度质量信息收集：质检科根据《质量信息管理办法》（见QS9000程序书文件）收集公司上年度的质量信息。2.2.上年度质量成本信息收集：财务科提供公司上年度的质量成本信息。2.3.确...
2025-05-04
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YL-ZLL-04-质量责任仲裁管理工作流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次质量责任仲裁管理工作流程YL-ZLL-042003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次质量责任仲裁管理工作流程YL-ZLL-042003年2月20日A2/22.流程说明2.1.责任判定:发现单位根据物品质量及故障模式责任进行判定。2.2.责任判定单：发现单位判定责任后，开具责任判定单，判定单包括《不合格品评审记录单》、《产品报废通知单》，被...
2025-05-04
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