YL-XS-02-市场调查管理办法.doc

浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次市场调查管理办法YL-XS-022003年2月20日A1/21.总则1.1目的：1.1.1为促使本公司的发展及产品行销活动能获取最大经济利益。1.1.2为促使本公司能不断改进生产技术及提高业务与管理工作。1.2.范围：凡公司目前所提供的产品、服务或未来准备的产品皆属本办法管理。1.3.权责：1.3.1市场情报、信息搜集：国内营销部门、国外营销部门、国内配件部门。1.3.2资料分析、策略拟定：行销企划部门、销售公司经理班子。1.3.3策略核准：总经理。2.作业内容：2.1市场调查管理程序流程图（附件1）。2.2业务员利用拜访客户时，搜集下列市场资讯：2.2.1与本公司有关的信息：(1)客户对本公司品质、价位、服务、交期等是否满意。(2)本公司产品在市场上的竞争优势。(3)客户对本公司的评语或建议。2.2.2同业竞争者的相关信息：(1)市场活动状况。(2)经营策略。(3)价格结构。(4)有无推出新产品。2.3业务员将收集到的资料填注于“营业工作日报表”。2.4销售公司进行同业竞争者的了解，除透过客户拜访时得知外，也可从相关的书报、杂志中获知，并将所得的信息提报销售公司总经理及股份公司相关人员。2.5销售公司可利用特殊的集会场合、搜集、交换资讯，了解市场动向并将资料提供相关单位参考。2.6资料分析、策略拟定：2.6.1.营销企划部门就调查所得资料提供公司订定年度计划用，及提供相关单位做研究的参考资料或新产品试作的依据。2.6.2.经营层就销售公司所得的相关调查报告分析其状况，进而对公司产品市场的行销策略提出修正或对策，以寻求产品的通路；扩大产品领域。2.6.3.经营层可根据调查报告；对公司现有产品做一检讨或于新产品上市时的参考，以期使所制造的产品符合客户、市场的实际需求。3.附则3.1.制修废本办法属于管理规章，经审议后，呈请总经理认可公告实施；修改、废止时亦同。3.2.公告实施本办法自＃＃年＃＃月＃＃日起公告实施。浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次市场调查管理办法YL-XS-022003年2月20日A2/24.附件4.1市场调查管理程序流程图市场调查管理流程图（附件一）责任归属资料汇集、整理销售公司资料分析销售公司营销企划策略拟定销售公司营销企划NO核准销售公司总经理YES执行销售公司记录存档销售公司