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职位说明书（工程部经理）.doc
职位说明书—工程部经理职位名称：工程部经理日期：2002年4月20日工作地点：加盟店所在地拟制：李刚所在大部门：无审核：直属部门：工程部批准：1、职位目的：负责施工管理和施工队管理2、主要职责：1.负责工程施工管理工作，协助部门经理完成部门工作指标，确保工作质量。2.随时掌握工程管理的动态，不断提高工程质量和服务质量，及时向上级领导反馈相关的信息。3.检查图纸是否齐全、准确。4.审核工艺是否合理可行，对特殊工艺...
2025-05-01
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渠道详细地址一览表.xls
县（市、区）地址邮政编码联系电话椒江3180008829190黄岩3180204235135路桥3180502452777临海3170005159912温岭3175006121139仙居3173007787700天台3172003887432三门3171003322148玉环玉环县珠港镇城关南二路3176007216139县（市、区）名称地址邮政编码负责人联系电话椒江中山西路营业厅318000蔡飚13906585168黄岩劳动北路营业厅318020金星杰13905762444路桥银座街营业厅318050张春晨2450998邮电路营业厅路桥金三角318050胡才...
2025-05-05
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呼叫中心服务质量管理的七项原理.doc
呼叫中心服务质量管理的七项原理孙程林2001/06/21ISO组织于2000年12月发布了2000版本的质量管理体系标准，此标准极大地方便了服务型企业。同样呼叫中心完全可以采用此标准建立起相应的质量体系进行管理。根据2000版本的标准确定呼叫中心服务质量管理的七项基本原理。1以客户为中心：客户是市场的焦点，理解客户当前和未来的需求，满足客户要求并力争超越客户的期望，这样才能赢得客户，占领市场。在质量管理的各项活动中，应把...
2025-05-01
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建立稳健的特许经营管理体系1220.doc
郑重声明第1页共26页东方运嘉知识产权本文题目：建立坚实的特许经营管理体系作者：晁阳本文内容属于东方运嘉企业管理顾问有限公司知识产权，未经东方运嘉企业管理顾问有限公司书面许可，严禁以任何形式复制或转载，包括文章的全部或部分内容。形式包括但不限于电子版本，机械印刷版本，照片复制等。如有发现，我们将予以起诉。建立坚实的特许经营管理体系导读本文分为五个部分，对企业建立特许经营管理体系进行了系统的分析，五...
2025-05-01
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First Round Improvment.doc
PARTA市场网点分析（NOTACCEPTABLE）—葛建庆o对合作营业厅、指定专营店和特约代销店的定义o补充瑞安地区的渠道普查o分析各区域市场的真实市场容量（可建立在矩阵上表达，但应该是1、将1860统计外的直管零售点的销售纳入到零售总量中，2、将外地冲入本地和本地冲到外地的量考虑在内，3、台州地区说他们可以将各地区的新增活动用户数在BOSS系统中进行取数，４，或是将２５日以前的量类列为零售量，而２５号以后的量减去正常零...
2025-05-05
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First Round Improvment-Taizhou.doc
PARTA市场网点分析（NOTACCEPTABLE）o对合作营业厅、指定专营店和特约代销店的定义o分析各区域市场的真实市场容量（可建立在矩阵上表达，但应该是1、将1860统计外的直管零售点的销售纳入到零售总量中，2、将外地冲入本地和本地冲到外地的量考虑在内，3、可以将各地区的新增活动用户数在BOSS系统中进行取数，４，或是将２５日以前的量类列为零售量，而２５号以后的量减去正常零售则列为批发量），和渠道各种类型的网点对比分布...
2025-05-05
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M-N项目访谈（移动通讯）（西直门）2。18.doc
4．基本信息受访者张先生公司名称北京移动通讯西直门专卖店职务商店经理联系电话访问时间2001/2/18访问人谢德建,李强要点总结1．N公司对品牌的专卖店销售支持力度要大。2．手机市场渠道层次。1．零售商对手机行业与N公司的了解1．N公司的促销活动比较多，包括去年底的随机赠帽子、书包等活动，对促进销售作用比较大。而相比之下，摩托罗拉的活动比较少。2．N公司每次推出新的机型，其他机型降价比较快，降价幅度大，对销售促进...
2025-05-01
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台州移动指定专营店月度服务代理考核办法(试行）.doc
台州移动指定专营店服务代理考核办法（试行）为了提高指定专营店的服务质量，保障客户的利益，规范移动通信市场，实现公司与指定专营店双赢的目的，特制定本考核办法。一、公司根据指定专营店的月度服务代理考核情况，每月给予一定金额的月度服务代理费，月度服务代理费实际应得额＝指定专营店忠诚度×月度代理服务费×月度服务代理考核得分/1001、忠诚度的含义：（1）、在指定专营店内销售其他网络运营商的产品；（2）、经营指...
2025-05-05
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家装施工工艺手册.doc
北京庄典装饰工程有限公司目录：第一章工艺质量要求第二章各部工艺作法一、吊顶二、地面三、细木制品四、油漆五、墙面六、石膏装饰线七、铝合金八、电工工艺要求九、水暖工工艺要求第一章工艺质量要求1.包门：细木工板衬底，两边用榉木版（曲柳板）贴板，实木收口，合页和锁与板材之间缝隙不能超过2㎜，油漆刷10遍，榉木板（曲柳）对角拼缝，门缝平直。2.门套：A拆除原门柜，细木工板衬底，榉木板（曲柳）贴面，实木收口。B油漆...
2025-05-01
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M-N项目访谈资料欧杰经贸（2。20）.doc
M-N项目相应增加部分请按回车，无关部分不动访问整理—蜂星北京SINOTRUSTMC基本信息受访者张先生公司名称欧杰经贸职务店面经理联系电话64663238访问时间2001/2/20访问人谢德建要点总结1.手机渠道中各零售店批发的情况。2.N公司对价格的控制方式。3.N公司对于零售店的支持方式。4.其它手机行业的内容。注：欧杰经贸是一家连锁店，北京有5家，但此店有直接进货权，故应视为零售商。1、对手机行业零售商与N公司的了解1．目前北京手...
2025-05-01
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M-N项目访谈(王府井电讯)2.22零售商.doc
M-N项目相应增加部分请按回车，无关部分不动访问整理—蜂星北京SINOTRUSTMC基本信息受访者曹经理公司名称王府井电讯职务店铺经理联系电话65244822访问时间2001/2/22访问人谢德建要点总结1．王府井电讯N公司产品进货渠道.2．N公司相关市场活动.此公司是大的手机销售商1、零售商对手机行业与N公司的了解1.此店2000年10月开业,北京二家店,主要从一代走货,进货渠道相对固定,也从二级分销走货,选择的条件是进货价格.2.N公司不会提供...
2025-05-01
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M-N项目访谈（北京移动一级代理）（公主坟）2。17.doc
基本信息受访者胡浩公司名称北京移动一级代理职务销售经理联系电话63951523访问时间2001/2/18访问人裴永乐，谢德建要点总结1．对手机渠道的认识。2．对N公司产品售后维修的认识。3．批发商的情况1、代理商对手机行业与N公司的了解1．此店是中国移动SIM卡的一级代理，手机的零售商，主要是从中鸿信进货，原因是距离较近，送货及时。2．目前手机销售渠道有一级代理，二级代理，之后就是零售商，小的分销商越来越少了。3．要想成为...
2025-05-01
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推广文书-人力资源.doc
推广文书-人力资源引言：支持—“1+1>2”：加盟合作汇聚大量人力资源，为满足市场需求提供了保障；服务—“1+1>2”：汇集资源共同研究，有针对性提出解决方案并合理利用；管理—“1+1>2”：不断引入合理的人力资源管理模式，使系统具备自我完善和提高的能力；发展—“1+1>2”：准确合理的定位，使人力资源发展进入良性循环；人力资源支持系统：人力资源补充：提出人力资源补充需求加盟合作伙伴加盟系统实施协助工作满足需求当加...
2025-05-01
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CORPORATE-CN.doc
企业市场开发―移动运营商提高客户忠诚度的战略选择范玮史海博罗兰贝格国际管理咨询（上海）有限公司截止到2002年7月，国内移动电话用户已达1.8亿户，据预测到2005年，用户数将超过3亿。但伴随着巨大的增长潜力和股票市场的较高期望，移动运营商所面临的经营压力与日俱增，这主要表现在：(1)大多数新增用户为低端用户，从而使用户总体ARPU值不断下降；(2)迫于竞争压力，移动运营商纷纷推出各种资费套餐以保住己方阵地并策反对...
2025-05-05
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加盟商经理服务系统（WWW）.doc
加盟商经理服务系统（WWW）说明加盟商经理服务系统是专门面向加盟商的经理的web服务系统，它的入口在www.orderelegance.net.cn上。目的是为了方便加盟商经理随时随地的得到本店的相关信息，同时也未加盟商和总部，加盟商之间提供了交流和沟通的平台。随着知识经济的到来和全球化市场竞争的日益激烈，我们将面临着前所未有的机遇和挑战。如何加快加盟商内部信息的交流，改进工作流程和管理模式，加强企业信息化建设，通过深入应...
2025-05-01
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职位说明书(材料主管).doc
职位说明书－材料主管职位名称：材料主管日期：2002年4月22日工作地点：加盟店所在地拟制：饶方汗所在大部门：无审核：直属部门：材料部批准：1、职位目的在材料方面协调加盟商和欧典总部的关系及加盟商和客户之间的关系；协调加盟商和材料商的关系。2、主要职责1)、制定材料采购总计划表；2)、制定材料进场进度表；3)、统计材料采购总表；4）、收集一般材料商信息；5）、维护和合作材料供应商的关系；6）、向欧典物流中心提交...
2025-05-01
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HangZhouMobilePhaseII-FinalReport1适应通信行业发展和竞争形势变化，完善浙江移动杭州分公司的评价激励体系最终报告浙江移动杭州分公司中国，杭州，2003年3月HangZhouMobilePhaseII-FinalReport2目录页码A.虚拟利润中心的建立是完善杭州移动绩效管理体系的基础3B.关键绩效指标体系是衡量虚拟利润中心运作效率与效益的标尺11B.1关键绩效指标体系设计思路B.2虚拟利润中心的关键绩效指标与考核C.部门奖金分配方案的调整是对杭州...
2025-05-05
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加盟商员工外出培训管理办法.doc
员工外出培训管理办法第一章总则第一条为贯彻国家劳动部社会保障部第六号令（《招用技术工种从业人员规定》以下简称《规定》），加强对员工外出培训的管理，特制定本办法。第二条“外出培训”是指因工作需要，经加盟店批准或由加盟店委派，参加国内、外各类脱产、半脱产及业余的业务进修、业务研讨、实习参观、专业培训、取证培训及岗位职业资格培训等。由加盟店组织的各种内部培训不属于此管理规定范围。第三条本办法适用于与...
2025-05-01
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presentation-wenzhou.ppt
1DocumentnumberA.温州渠道地图2Documentnumber地区布点情况和竞争对比——温州全部地区*由于瑞安联通拖欠酬金，部分代销点已退还押金，成为自由经营渠道。图示解释温州三区无门头店移动联通乐清市瑞安市*苍南县•乐清1128155•温州三区17114971•瑞安1218231•苍南1405330网点数对比移动：联通市场容量4：11：1高低3：12：1电信小灵通51862932资料来源：渠道普查/渠道暗访;温州移动3Documentnumber地区布点情况和竞争对比——...
2025-05-05
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指定专营店装修、配置标准.doc
指定专营店装修、配置标准1、门面装修：参照《中国移动通信企业视觉识别系统（四）――社会代理店装修设计规范》。要素：（1）、门头：版式根据具体情况选择。参考P3-5（2）、门牌：指定专营店需要制作门牌，具体参考P7，（3）、侧翼灯箱：参照P12.2、室内配置：(1)、营业区：（位于指定专营店的核心位置，面积占30％以上）授权牌：参考P8、悬挂式标牌（内容：业务受理区）、桌牌（内容：业务受理区）：参考P15、企业标...
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