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职位说明书-店面咨询员职位名称:店面咨询员日期:2002-4-24工作地点:加盟店所在地拟制:王磊所在大部门:无审核:直属部门:销售部批准:1、职位目的接待咨询客户,负责加盟商信息上传下达。2、主要职责1)负责入店咨询客户的接待和演示;2)负责受理客户电话咨询、投诉、报修;3)联系客户确认信息和回访;4)负责安排现场参观和上门勘测事宜;5)负责与总部和客户经理的信息沟通。3、工作权限可以对客户经理和工程监理工作提供建议。4、任职资格要求学历和经验关键素质/个性特征/行为大专以上三年以上服务工作经验,二年以上装修或相关工作经验工作责任心强沟通、协调能力强熟悉计算机操作5、工作关系图加盟店经理店面咨询员客户直接上级外部协调关系直接下属无内部协调关系客户经理总部监理

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