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FunctionalAreaBestPracticeQuestion(English)Question(Chinese)No.Structure12345678910是否开发了电子渠道与大客户联系？11有Yes12是否掌握了客户来电一次性解决的数量？13一次性电话解决的比例？如没有统计，请估算一下。14About90%15161718只有部分客服人员有责任感。192021主信息来源是唯一的，共用一套营销系统。谁负责建立新客户主数据？谁负责数据更新？22客户中心人员是否可以获得最新的数据资料？23是。yesDoesthebra...
2025-05-04
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ITW_访谈纪要_工程建设部和招投标办公室 interview minutes_220903 EW .doc
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈纪要日期：2003年9月22日8:30-10:00地点：苏州供电公司总部310室与会者：苏州供电公司工程建设部和招投标办公室主任：吴骏配电运行部主任工程师：孙晓韦华埃森哲:王峰，王盛，王斌记录人：王斌主题：工程建设部访谈内容1、两年前，基本上招投标包括省公司这一块都在工程建设部，工程方面的招标都在工程建设部，后来省公司提出集约化经营，省公司成立了招投标管理中心，其招投标范围扩大，...
2025-05-04
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ITW_访谈纪要_常熟_生产 interview minutes_290903 EW .doc
苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年9月29日10:45-12:00地点：常熟市供电公司701室与会者：常熟市供电公司李波副总经理埃森哲WinnieWu,王斌记录人：王斌主题：会议内容1.主要电网覆盖的地理范围？与苏州和江苏电力公司的关系？常熟公司覆盖1000平方公里的区域。电网项目业务计划上报苏州公司，由省公司批复。理论上受江苏省公司领导，实际上由苏州电力公司代管。对于超出苏州公司批复权限的项目，上报江苏省...
2025-05-04
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ITW_访谈纪要_常熟_经营 interview minutes_290903 EW .doc
苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年9月29日14:00-15:30地点：常熟市供电公司702室与会者：常熟市供电公司经营陈副总埃森哲WinnieWu,王斌记录人：王斌主题：会议内容配电运行部事业制以后，人，财，物配置方面，效益和效率的改进情况。收支二条线，营销的电费收入上交给省公司，和自己的效益挂钩不明显。配售分开，配电运行班变为配电运行部。去年成立配电运行部的目的是考虑管理力量不足，要加强专业管理。...
2025-05-04
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QA_配电运营组_安全监察部访谈问卷_230903 EW.doc
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈大纲1.安全监察部的职能和角色定位？2.安全监察部的实际操作中和各部门的关系？3.对于安全的事前防止做了什么工作？4.反事故措施有没有考虑设备的寿命管理？5.如何监督设备安全的技术状况？6.事故统计、分析和上报后有没有持续的整改？CONFIDENTIALANDPROPRIETARYTOACCENTUREPAGE1of1
2025-05-04
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PM_工作周报 weekly report_061103 WW.doc
苏州供电公司业务流程优化设计项目工作周报期间：2003年10月31日－2003年11月6日报告人：吴尹昱本周完成工作1.11月3日完成对省公司财务高层领导费总和赵总的访谈。2.11月5日完成营配的最佳业务实践培训。3.各小组进行未来概念流程设计及编写流程指导原则。4.与各部门领导开会讨论以完善业务架构设计。5.对FMIS系统开始进行功能分析。6.更新项目网站内容提供知识分享。7.安排FMIS系统优化与集成的相关工作。有待解决的问题1.因应...
2025-05-04
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访谈提纲（副总工程师）.doc
访谈提纲西北实业副总工程师郑远洋时间：9月21日（周四）下午地点：西安人员：远卓顾问组成员内容：您在技术开发部主要负责哪方面的工作？在职责上同总工程师是怎样分工的?公司当初决定开发FA-90无铅汽油添加剂和FA-J环保型柴油添加剂的主要动机或背景是怎样的?目前国际市场上燃料添加剂类产品的发展趋势是怎样的?这两种产品在目前市场上同类产品中处于什么样的地位?有何优缺点?这两种产品都被列入国家经贸委2000年重点...
2025-05-03
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访谈提纲（办公室）.doc
访谈提纲（办公室）时间：9月23日（周六）地点：西安人员：远卓顾问组，办公室负责人内容：办公室的职能简介目前办公室工作所面临的主要问题以及改善的方向？在与其同一层面上的其他部门的合作中有什么障碍？有没有重复设置或者空缺现象？有没有解决方案总公司与下属单位的综合性办公室的联系如何进行？信息交流能否达到准确、快速、有效？与对口单位、兄弟单位的联络情况如何？如何结合自身特点把外联工作做好？...
2025-05-03
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生产订单流程.doc
程序文件生产订单流程文件号版次编制生产作业中心审核批准共1页第1页日期2001.2日期日期生效日期1.目的及适用范围：1.1.为了规范西北实业的生产管理程序，使生产工作按计划有序进行，特制定本流程。1.2.本流程适用于西北实业。1.3.本流程由公司生产作业中心负责拟定，其解释权及修改权属生产作业中心。1.4.本流程从2001年月日起执行。2.职责：2.1本流程的总负责人是生产作业中心总经理.2.2生产作业中心总经理负责根据营销计划向...
2025-05-03
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沪杭甬合同审批权限.xls
合同审批权限表合同类型董事长总经理分管副总部门经理管理处主任购并审批签署合资审批签署采购注：应以经过公证的授权委托书正式授权500万以上500万以下100万以下
2025-05-03
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关键流程诊断报告.ppt
沪杭甬流程名：战略规划流程流程文件编号：流程总责任人：常务副总本流程共1页之第1页生效日期：流程制订人：审核：签署：备注常务副总董事会计划财务部总经理办公会战略委员会其他部门/各业务单位负责人流程指标：ROE与利润增长率的股市地位资本市场竞争力与三层面业务评估市场机会与能力评估部门经理/业务单位主管公司能力与市场机会评估市场机会评估公司能力与资源评估资本市场竞争力与三层面业务评估•公司目前在资本市...
2025-05-03
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设备计划程序文件正本-李魁征.doc
程序文件沪杭甬设备计划程序文件号Y-Ⅱ-××版次×编制ZJEC-D-1**审核批准共2页第1页日期日期日期生效日期更改记录标记处数更改单号更改人更改日期更改记录标记处数更改单号更改人更改日期1目的、范围及适用1.1为提高设备的完好率、利用率、进一步规范设备管理工作，特制定本程序。1.2本程序适用范围为公司本部设备使用部门、公司下属各管理处、设备科、养护中心及监控收费中心（以下简称设备使用部门）。1.3本程序由公司设备部...
2025-05-03
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HR管理流程.ppt
江苏牧羊集团人力资源管理流程第1页MUYANGGROUP2003-1-202003JSMY-PROCESS人力资源管理流程目录流程名称人力资源规划流程内部招聘流程外部招聘流程新进人员管理流程员工离职管理流程招聘管理流程培训管理流程薪酬管理流程流程类别培训计划制定流程内部培训流程外部培训流程薪酬计划管理流程规划流程实施流程江苏牧羊集团人力资源管理流程第2页MUYANGGROUP2003-1-202003JSMY-PROCESS本流程适用于公司人力资源规划所涉及的各项工...
2025-05-01
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VIP
年终经营者考核流程.doc
年终经营者考核流程：资产管理部各事业部、相关部门或子公司总经理室NY.人事部开始1.1根据审计提出考核奖惩方案2.1沟通3.1总经理办公会议讨论4.1实施结束
2025-04-30
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VIP
董监事人员调整流程.doc
董监事人员调整流程：资产管理部门..集团领导党办开始1.1提出人员调整建议2.1审批3.1实施结束
2025-04-30
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广告流程.doc
目标定位目标分解日常业务内部管理资源管理媒体管理合作公司管理媒体维护媒体开拓合作公司维护合作公司认证创意制作媒体投放广告调研执行考察流程制定流程宣贯广告业务
2025-04-30
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发展中及新兴部门广告费用计划、执行、报销流程图.doc
发展中及新兴部门广告费用计划、执行、报销流程图发展中及新兴部门：台式电脑事业部起居室电脑、服务器网络事业部、QDI事业部、软件事业部、信息服务事业部、外部设备事业部、手持接入事业部、渠道市场部、大客户应用集成部、客户服务本部时间各部门经营管理处备注计划阶段每月28日前各部门将《费用计划申报表》提交经营管理处备案执行/报销阶段两个月内执行完毕审核、审批未通过，或计划核对时发现与备案不符或无计划的，需要...
2025-04-30
114
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CRM流程-活动策划（旭达）.doc
电脑公司CRM工作流程图活动策划流程图部门时序各事业部品牌市场部合作公司备注/www/wwwroot/www.botuzhiku.cn/worker/runtime/JiuNiaoWork/Fle/6193/7afa8597-f040-41fd-9bf8-66d3c24f9663.doc电脑公司CRM工作流程图1）明确负责人、明确班子初始分工2）相关市场、产品涉及部门等信息。3）拟定活动目的、规模、时间、地点、活动类型。4）拟定活动主题、各种发言、传播文稿5）各种议程、现场事项、布置风格的初步设想/www/wwwroot...
2025-04-30
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chana adv cost 20010321p.ppt
成本领先战略实施咨询长安汽车(集团)有限责任公司新华信管理咨询北京上海广州2001年3月21日2001-3-5Copyright©2000BySinotrustManagementConsulting第2页SINOTRUST新华信管理咨询1.项目背景2.具体步骤3.工作计划4.项目成员组成5.工作方式目录2001-3-5Copyright©2000BySinotrustManagementConsulting第3页SINOTRUST新华信管理咨询成本领先战略实施成本分析产品（零部件）优化配套厂（有待进一步确定）•把配件按加工工艺和类型...
2025-04-28
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2000年微车市场形势浅析与2001年的展望.doc
2000年微车市场形势浅析与2001年的展望作者：向生寅www.autonews.net.cn2000年12月29日08:13今年我国汽车市场承继了去年适度快速增长的势头，在机遇与困难并存和激烈的市场竞争中取得了较快速的稳步发展。1－3季度全国汽车产量153.18万辆，同比增长16.15％，汽车销量完成151.33万辆，同比增长16.38％。产销同比增幅超过16％，预计全年产销增长速度将成为1994年以来最高的年份。汽车行业较快速的发展，得益于国民经济继续保持...
2025-04-28
185
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