拖动LOGO至书签栏，立即收藏博途智库
首页
企管文档
战略管理
战略规划
战略解码
战略落地策划
年度经营计划
战略复盘
商业模式
企业重组/改制
企业改制
企业重组
市场管理
市场洞察
市场活动管理
线索管理
营销自动化（MA）
SCRM
私域运营
市营销场管理
销售管理
解决方案销售
SPIN流程
销售督导
营销激励
渠道管理
数字营销
CRM系统
营销管理
研发管理
IPD流程
需求管理
技术预研
研发项目管理
研发团队激励
研发质量管理
研发数据管理
产品生命周期管理
PDM系统
PLM系统
研发项目管理系统
供应链管理
计划管理
采购管理
库存管理
仓储管理
物流管理
交期改善
供应链绩效管理
ISC体系
ERP系统
MES系统
WMS系统
生产管理
精益生产
5S管理
制程质量管理
班组管理
安灯管理
多能工
看板管理
工单管理
产线物流管理
产线规划
交付与服务管理
客服管理
售后服务
客诉管理
客户声音管理（VOC）
客户满意度管理
ITR流程
呼叫中心
客服系统
备件管理
服务工单管理
售后服务商管理
质量管理
质量管理体系
研发质量管理
制造质量管理
来料质量管理
QCC管理
六西格玛管理
质量文化
质量改善
体系建设与认证
TS16949
QSR820
ISO9001质量体系
ISO14001
HACCP
ISO13485
卓越绩效模式
QC080000
ohsas18001
QS认证
3C认证
GMP
GSP
SA8000
财务管理
财务管理
财务核算
业财一体化
财务数字化
财务软件
企业税务
预算管理
人力资源管理
人力资源规划
绩效管理
薪酬管理
组织发展
人力资源三支柱
人效管理
组织设计
企业文化管理
业务流程管理
流程规划
流程设计
流程优化与变革
MTL流程
LTC流程
LTR流程
ISC流程
财务管理流程体系
流程稽核
流程审计
流程型组织建设
流程文化
流程资产平台
流程挖掘
流程绩效管理
流程治理
业务变革与优化
变革管理
变革松土
企业架构
企业架构战略
业务架构
数据架构
应用架构
技术架构
TOGAF
DoDAF
FEA
zachman扎克曼架构框架
Archimate
ARIS
架构资产管理平台
架构治理
数字化转型
数字化转型规划
数字化转型实施
营销数字化
销售自动化
数字化研发
智能工厂
智能制造
数字化客服
数据管理
大数据
数据管理
数据治理
数据治理平台
主数据管理
主数据平台MDM
DAMA
数据资产交易
数据湖
数据底座
数据建模
智能制造/工厂
工业4.0
智能制造
智能工厂
AI与人工智能
AIGC
chatGPT
人工智能
信息技术管理
IT规划
IT项目管理
DEVOPS
IT治理
营销信息系统
研发信息系统
供应链信息系统
其他信息系统
低代码平台
信息安全
运维管理
资产评估
企业资产评估
投融资管理
投融资管理
行政、后勤与综合管理
行政管理
后勤管理
综合管理
专题
微咨询
电脑桌面
添加博途智库到电脑桌面
已经有10万+用户把博途智库添加到电脑桌面，以后点击桌面图标一键打开，无需搜索，非常快捷！
立即添加
上传文档
开通会员
限时优惠
充值
登录 | 注册
首页
文档
业务流程管理
流程优化与变革
全部分类
战略管理
企业重组/改制
市场管理
销售管理
研发管理
供应链管理
生产管理
交付与服务管理
质量管理
体系建设与认证
财务管理
人力资源管理
业务流程管理
业务变革与优化
企业架构
数字化转型
数据管理
智能制造/工厂
AI与人工智能
信息技术管理
资产评估
投融资管理
行政、后勤与综合管理
热门标签
.doc
.ppt
说明书
岗位
.xls
访谈
集团
项目
管理
职位
报告
公司
绩效
流程
考核
经理
战略
方案
计划
管理制度
工作
分析
记录
中国
诊断
营销
员工
财务
薪酬
问卷
.pdf
关于
有限公司
制度
管理办法
业务
手册
人员
销售
考核表
市场
提纲
指标
信息
主管
商业
培训
咨询
组织
预算
关注公众号
分享知识 传递快乐
流程优化与变革
分类:
流程规划
流程设计
流程优化与变革
MTL流程
LTC流程
LTR流程
ISC流程
财务管理流程体系
流程稽核
流程审计
流程型组织建设
流程文化
流程资产平台
流程挖掘
流程绩效管理
流程治理
类型:
不限
免费
付费
原创
VIP专享
VIP免费
优质文档
综合排序
新品优先
下载量优先
人气优先
VIP
tmp_Marketing访谈问卷_questionair_180903_ct v1.doc
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单Overview1.你怎样定义客户关系管理？包含哪些内容？我们尚未能提升到客户关系管理这一概念，只是工作围绕客户关系来开展，在员工的概念中还没有一个定义好的客户关系管理。目前，只是有了初步的想法，建立一个简单的客户关系。对于小客户，只是了解有这么一个客户。对于大客户我们由专门的用电监察人员每年上门进行安全用电检查。2.有专门的客户关系管理部门或者是管理专员吗？是...
2025-05-04
72
83.5 KB
8页
37
VIP
ITW_高层访谈纪要 褚培根 Top Level Interview Minutes_170903 rw .doc
苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年9月17日8:15-9:40地点：苏州供电公司总部1号楼609会客室与会者：苏州供电公司褚培根，吴海翔埃森哲MichaelDing,WinnieWu,MikeWang，RingWu,ChristineTang记录人：RingWu主题：会议内容1.营销业务情况，：a.分管两块i.营销业务：正常用电的受理办理ii.计量b.客户量250多万，去年的售电量233亿，今年预计突破300亿c.用电结构：工业用电占85％d.客户群：居民客户为220万左右...
2025-05-04
72
182 KB
5页
35
YL-ZLL-03-质量成本管理工作流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次质量成本管理工作流程YL-ZLL-032003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次质量成本管理工作流程YL-ZLL-032003年2月20日A2/22.流程说明2.1.上年度质量信息收集：质检科根据《质量信息管理办法》（见QS9000程序书文件）收集公司上年度的质量信息。2.2.上年度质量成本信息收集：财务科提供公司上年度的质量成本信息。2.3.确...
2025-05-04
72
222.5 KB
2页
31
VIP
财务部流程计划.doc
财务部流程计划1、费用报销流程2、公司、项目部借款流程3、承兑汇票传递流程4、公司对外付款流程（材料、设备）5、工资发放流程6、采购物资的购买、验收、领用核算流程7、设备采购、验收、调配核算流程8、公司财产盘点流程9、会计档案管理流程10、应收帐款管理流程（包括记录、帐龄分析、催收、收回、对帐、报告）11、应付帐款管理流程（包括记录、帐龄分析、付款申请、审批、对帐、报告）12、工程结算流程13、年度预算编制流程...
2025-05-04
72
22 KB
2页
16
DE_附件三信息技术评估报告_241003 RZ.ppt
苏州供电公司苏州供电公司业务流程优化设计项目业务流程优化设计项目最佳实践评估报告最佳实践评估报告附件三附件三信息技术评估报告信息技术评估报告20032003年年1010月月第2页文件名(FileName):信息技术评估报告.ppt创建人(PreparedBy):RickZhang审核人(ReviewedBy):WinnieWu声明声明报告中所作的结论是基于对本次项目范围之内的苏州供电公司的现状业务流程和苏州报告中所作的结论是基于对本次项目范围之内的苏州供电公司的...
2025-03-05
71
3.03 MB
36页
15
VIP
良友集团管理流程设计报告－20030415.ppt
25/4/30良友集团总部管理流程及组织机构设计报告第1页管理咨询及IT规划项目第二期报告：管理流程及组织设计方案2003年4月8日25/4/30良友集团总部管理流程及组织机构设计报告第2页按原计划，我们已基本完成第二、三阶段的工作内容终期汇报验收项目启动会管理模式设计第一阶段：3周第二阶段：1周第四阶段：4周IT规划调研诊断总部流程重组第三阶段：2周2003/5/152003/2/26目前所处位置25/4/30良友集团总部管理流程及组织机构设计报...
2025-04-30
71
673 KB
95页
16
VIP
宁波贝发集团有限公司人事异动管理制度V3.doc
宁波贝发集团有限公司人事异动管理制度新华信管理咨询2004年1月1日宁波贝发集团有限公司人事异动管理制度目录第一章总则.......................................................1第二章权责.......................................................1第三章员工职务变迁...............................................1第四章员工部门间调动.............................................1第五章附则........................
2025-05-01
71
96.5 KB
5页
11
VIP
Marketing & Sales访谈问题_interview questionary_180903 CT.xls
FunctionalAreaQuestions(Chinese)No.Overview1234Marketing5678910111213141516Sales17销售小组的主要任务和措施是什么？18是否有一个确定了的销售流程模型？19是否有一个确定了的销售绩效计划？20212223IT24252627282930主要的客户投诉有哪些类型？31你怎样考评整体的客服绩效？32是否对客户和产品进行收益性分析？3334你怎样定义客户关系管理？包含哪些内容？有专门的客户关系管理部门或者是管理专员吗？是在哪个层面上的，...
2025-05-04
71
17.5 KB
1页
37
VIP
AR questions & minutes.xls
BestPracticeOverviewStrategyAreallcreditandcollectionsdoneattheBOlevel?Isthereoneclearperson/departmentwhoisresponsibleforcreditandcollections?ROIDrivenCollections/ProfitMaximizationCollectionservicesandprocessesaredesignedsothatcustomerreceivablerecoveryratesaremeasuredandproactivelyimproved.Inboundandoutboundcustomerinteractionsarealsomatchedtocustomersegmentssothatpaymentbehaviorsandmarginsa...
2025-05-04
71
922.5 KB
27页
36
VIP
DE_岗位职责_配电运营部可靠性专职.doc
岗位职责描述配电运营部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：可靠性专职2004－3可靠性专职1.工作汇报对象资产管理经理2.工作目标负责公司配网可靠性管理，保证完成公司配网可靠性指标。3.岗位描述内容提交部门/人员1．负责编写公司配网可靠性规划2．负责按照部门、时段分解公司下达的配网系统可靠性指标3．负责审核、会签市区配网停电计划及非计划停电申请4．负责汇总、审核、上报公司配网可靠性统计报表5．负责市区...
2025-05-04
71
80.5 KB
2页
14
VIP
DE_岗位职责_帐单递交员.doc
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：帐单递交员2004－3帐单递交员1.工作汇报对象电费结算中心主管2.工作目标确保所需递交的帐单在帐单金额核对结束后的第一天就能通过各种方式递交至客户处。3.岗位描述内容提交部门/人员1.负责电子帐单递交通过电子邮件递交电子帐单在公司网站发布客户帐单信息2.负责书面帐单按时完成帐单的打印工作邮寄帐单帐单的人工派发4.岗位权限5.任职条件...
2025-05-04
71
60 KB
1页
18
YL-CWL-11-销售价格管理工作流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次销售价格管理工作流程YL-CWL-112003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次销售价格管理工作流程YL-CWL-112003年2月20日A2/22.流程说明2.1.设计、工艺等技术资料：研发中心和销售公司产品开发部门编制技术资料，将图纸、工艺、明细表、通知单等技术文件资料及时发放到人事部门、财务部门、销售公司、采购部门等相关部门。(...
2025-05-04
71
213.5 KB
2页
20
VIP
YL-SCL-06-模具调试验证工作流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次模具调试验证流程YL-SCL-062003年2月20日A1/21.2.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次模具调试验证流程YL-SCL-062003年2月20日A2/23.流程说明3.1.委托：工艺装备厂将模具制造完成之后，委托生产科组织验证；3.2.验证计划：生产科接收模具下达模具验证计划；3.3.试装：将利用该模具加工的产品进行性能试验；3.4.组织评审：生产科召集有...
2025-05-04
71
206.5 KB
2页
47
VIP
YL-XZL-12-印章管理工作流程.doc
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次印章管理工作流程YL-XZL-122003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次印章管理工作流程YL-XZL-122003年2月20日A2/22.流程说明2.1.申请；使用单位按工作需要，向公司提出申请，使用单位副职以上领导签字确认，使用单位(根据企管中心机要员核准的结果)填写专用的表格。2.2.审核：企管中心机要员核准需刻制与否与数量，法律...
2025-05-04
71
180.5 KB
2页
25
VIP
招聘工作流程--封页.DOC
招聘工作流程
2025-05-04
71
30 KB
1页
21
VIP
4、年度计划制定.ppt
流程名称：年度计划制定流程流程拥有者：人力资源部____________________________________________________________________________各部门人力资源部开始编写年度需求制订招聘计划汇总需求汇总表结束时间审批公布方案总经理/执行董事根据公司总体战略制定年度计划通过不通过年度计划
2025-05-04
71
37.5 KB
1页
32
VIP
CTE011112SH-PR2-GS(2000GB).ppt
CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)机密开展以客户为中心，市场为导向的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力第一次项目阶段汇报会二○○一年十一月十二日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)2流程重组项目的根本目的在于解决中国电信面临的几个关键问题1.市场反应慢，对竞争反应不敏感，如大客户服务2.部门之间牵制扯皮多，流程没有整...
2025-05-05
71
1.38 MB
80页
36
VIP
DE_流程手册_2.3.4.1 催收程序维护.doc
服务提交管理应收帐款管理索引号2.3.4.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：催收工作管理催收程序维护1.范围本程序适用于苏州供电公司建立并定期维护催收程序。2.控制目标通过对客户类型、欠费金额和信用记录等相关因素的综合考虑与分析，制定适当的催收程序，确保提高催收工作的绩效；确保催收程序的针对性和差异性；确保催收成本投入的高效性。3.主要涉及部门营销策略执行经理4.主要前提和假设存在支持催收程序的信息...
2025-03-05
70
112 KB
5页
10
VIP
templet20.doc
1
2025-04-28
70
50.5 KB
1页
10
VIP
2月份国内主要车型销售情况.doc
2月份国内主要车型销售情况2000-03-312月份,上海桑塔纳产销量继续下滑,其中产量为9630辆,同比下降27.8%;销售量为8042辆,同比下降54.2%。与1月份相比,一汽-大众的捷达轿车2月份产销量开始回升。其中产量为5050辆,比去年同期增长9.5%,比1月份多生产188辆;销量为5103辆,同比增长11.9%。当月捷达轿车的市场占有率为18.03%,比1月份增长了5个百分点。2月份,天津夏利轿车的产销量继续呈现下滑趋势,且降幅进一步扩大。据统计,夏利当月产...
2025-04-28
70
20.5 KB
1页
22
首页
上页
74
75
76
77
78
下页
尾页
确认删除?
知识变现
客服电话
客服电话
18719067818
客服微信
客服微信
客服QQ
客服QQ
发送邮件
发送邮件
kf@botuzhiku.cn
回到顶部
