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客服部-电话受理说明书.doc
客服电话受理岗岗位设计岗位名称客服电话支持目的1、通过电话受理人员的在线服务向客户展现国安创想公司是一家服务领先、专业到位，以客户为中心的一家信息资讯公司。2、通过电话受理人员的在线服务为公司所有客户解决问题、或帮助客户解决问题。3、通过电话受理人员的在线服务来提高客户的满意度。4、通过电话受理人员的在线服务来辅助销售部进行电话营销及产品推广。任务1、负责受理内、外部客户的投诉，并跟踪所受理的投诉至...
2025-05-02
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VIP
商务部：上门安排说明书.doc
岗位说明书岗位名称上门收费安排所属部门商务部岗位类别员工姓名高雪娥、寇婕岗位职责1.管理所划分区域内的所有上门用户，负责安排上门收费人员的收费工作；2.与用户电话预约上门收费时间，合理安排收费人员及时上门收费，在22个工作日内完成公司每月的话费回款任务；3.完成公司每月拨号器应收帐款的回款任务；4.及时处理用户对话单、发票的特殊要求，并对未收到话单用户进行补发，保证用户每月能准时收到话单及发票；5.经常与...
2025-05-02
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VIP
FOR CT.ppt
12345加权总分营销能力5455268公路建设技能1348550跨地域管理技能2214332公路运营管理技能1612844164路网研究、规划能力2164343信息管理能力04661157人才培养能力24341053政府公关能力99784122融资能力12101056146050100150200营销能力公路建设技能跨地域管理技能公路运营管理技能路网研究、规划能力信息管理能力人才培养能力政府公关能力融资能力浙江沪杭甬高速公路股份有限公司中期报告题目1-12%25%34%39%非常明确明确一般不...
2025-05-03
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VIP
Training Administrator.doc
香港中旅国际投资中央平台人力资源项目TrainingAdministrator职位识别信息职位名称TrainingAdministrator所属部门ContactCenter职位编号CCSZ0023所在城市SZ工作地点ContactCenter出差要求□无□偶尔□经常□常驻版本号V1.0生效日期2005年6月15日工作网络关系直接上级职位AssistantManager,TrainingOps/PlanningDevelopment汇报职位直接下级职位人员管理权限薪酬□无□建议权□决定权直接下级人数绩效□无□建议权□决定权直接管...
2025-05-05
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VIP
职位描述-采购地区主管.doc
香港中旅国际投资中央平台人力资源项目职位描述文件职位识别信息职位名称采购地区主管所属部门机票业务本部职位编号所在城市深圳工作地点机票市场采购部出差要求■无尔□经常□常驻版本号V1.0生效日期2003年6月1日工作网络关系直接上级职位机票业务本部采购高级经理汇报职位地区总经理、其他经理直接下级职位1级人员管理权限薪酬■无□建议权□决定权直接下级人数3人绩效■无□建议权□决定权直接管辖团队一个配备■无□建议权...
2025-05-05
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VIP
职位描述－技术支持工程师.doc
香港中旅国际投资中央平台人力资源项目职位描述文件职位识别信息职位名称技术支持工程师所属部门资讯科技部职位编号所在城市深圳工作地点资讯科技部出差要求□无■偶尔□经常□常驻版本号V1.0生效日期2005年6月1日工作网络关系直接上级职位技术支持经理汇报职位直接下级职位无人员管理权限薪酬■无□建议权□决定权直接下级人数绩效■无□建议权□决定权直接管辖团队配备■无□建议权□决定权业务指导职位对职位产生影响的外部...
2025-05-05
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VIP
职位描述－上海分公司财务主任,会计主任.doc
香港中旅国际投资中央平台人力资源项目职位描述文件（华东分部财务主任/会计主任）职位识别信息职位名称财务主任/会计主任所属部门财务部职位编号所在城市上海工作地点财务部出差要求□无■偶尔□经常□常驻版本号生效日期2005年6月3日工作网络关系直接上级职位财务经理汇报职位财务经理直接下级职位会计助理/会计文员人员管理权限薪酬□无■建议权□决定权直接下级人数2-4个绩效□无■建议权□决定权直接管辖团队配备□无■建...
2025-05-05
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VIP
浙江联通绩效管理操作手册.doc
浙江联通绩效管理操作手册中国联通浙江省分公司绩效管理操作手册（浙江联通人力资源部）2004年5月第一部分绩效管理综述----------------------------------3第一章绩效管理基本概念-----------------------------31浙江联通绩效管理操作手册第二章绩效管理过程---------------------------------4第三章关键绩效指标体系-----------------------------6第二部分浙江联通绩效管理体系简介---------------------9第一章绩效管理目...
2025-05-07
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定岗定编与职位说明书-集团客户部 (1).xls
职位名称定编关键绩效职位价值排序总监1副总监1职业技能督导1员工培训次数、能力提升4业务管理1业务管理质量、业务报告5综合管理2任务考核6客户俱乐部建设管理3客户的价值提升2业务拓展管理8客户数量与质量2技术支撑管理6技术方案1营销策划管理2策划方案的数量与质量1客户关系管理3客户离网率、客户满意度3合计28说明：1、职位体系设置是否合理，职位名称是否规范2、岗位的任职人数3、从职位的职责出发，看考核该职位的关键绩效...
2025-05-07
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VIP
职位说明书——人力资源部经理.doc
职位说明书——人力资源部经理职位名称人力资源部经理所属部门人力资源部直接上级职位分管副总编写日期2002年6月编写部门人力资源部直接下属职位名称人员编制2、薪酬管理、绩效管理、人事管理专员13、招聘、培训、劳动关系管理专员1工作目的分析并建立人力资源管理体系，为公司战略目标的实现提供人力资源保障，并使员工价值得到实现；宣传宏扬企业文化主要职责职责的履行必须基于ISO9000的规范要求——1、通过分析人力资源现状...
2025-05-04
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VIP
李小军沟通.doc
1.不同阶段任务的权重分配2.怎么得出不同指标的权重？因为员工总是负责做那些工作的。（如会所）——权重是指部门权重3.这是一个导向问题——部门经理会根据权重不同就会放弃一些低权重的绩效目标——应该设定基准指标（不能耽误日常工作）4.财务总监和财务副总的并存？——绩效考核应该是稳定在几个月、一年的——不能共存（这是公司需要考虑的内容）注：信息总监-财务总监-总助（公司特殊情况）5．没有考核总经理的指标——这...
2025-05-04
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VIP
11安全运行主管.doc
中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册业务管理室安全运行主管职位说明文件编号：XJ-PM-SC-11修订状态：A/0工作名称：安全运行主管直接上级：业务管理室主任直接下属：无工作分析时间:2002年12月工作概述：负责本部门安全工作，指导、监督、检查各基层单位的安全运行、安全生产。主要职责和责任业业务工作根据民航总局及公司的安全规定、措施，制定本部门安全工作细则，并负责组织落实、实施。期望绩效具体任务1.结合本部门...
2025-05-04
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VIP
87市场开发室职能.doc
中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册货运处市场开发室职能文件编号：XJ-PM-SC-87修订状态：A/0货运市场开发室直属货运处领导，其主要职责：1．负责新疆航空公司货运市场的信息搜集、分析工作。2．负责航空货源的开发、组织工作。3．负责货运客户的跟踪、走访、调查工作。4．负责接待来访货运客户及业务洽谈工作。5．负责制订货运营销计划及运价的投放管理工作。6．负责我公司进、出港航班及外航在新疆航线上货物、邮件运输...
2025-05-04
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23绩效考核管理流程.doc
绩效考评管理程序文件编号：XJ-WI-RL-04中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.目的规定公司绩效考评的管理流程，保证绩效考评过程的质量和效果。2.适用范围适用于对公司员工的绩效的考评。3.管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件／记录根据公司管理职能和经营方针确定绩效考评项目和特性。考评项目和特性应突出重点，应具有可评价性。所确定的考评项目和特性应体现主要的管理功能和工作职能。组...
2025-05-04
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VIP
18.doc
记录编号：XJ-QR-ZH-18-A序号：合同履行情况检查表新疆公司综合事务工作手册被检查单位检查人检查时间合同名称签订时间履行期限履行情况
2025-05-04
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VIP
05鉴定.doc
职业技能鉴定工作规范文件编号：XJ-WI-RL-05中国南方航空新疆公司人力资源管理工作手册1.0目的规范公司职业技能鉴定工作程序，保证鉴定工作质量。2.0适用范围适用于公司职业技能鉴定工作。3.0职责3.1职业技能鉴定管理岗负责公司职业技能鉴定工作的规划、管理、组织协调。3.2各部门负责受理本部门员工参加职业技能鉴定的申请，并将鉴定情况和鉴定成绩记入本人的业务档案，做为使用、聘任、晋级等的重要依据。4.0规范内容4.1流程...
2025-05-04
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VIP
KCB-005-旅客意见调查表.doc
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册机上餐食、机供品旅客意见调查表记录编号：XJ-QR-KC-56-A顾客您好：感谢你乘坐本架次航班，本架次航班的全体机组人员祝您旅途愉快！为不断提高我公司的空中服务质量，我们将对为旅客提供的餐食、饮料等机上供应品的质量进行调查。希望您能留下宝贵意见，对于您提出的意见和好的建议，我们将会认真加以改进，以便今后为您提供更好的服务。谢谢您的支持！！！食品卫生状况餐食保管员签字：航...
2025-05-04
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VIP
KCB-033-[外包供货商月评审记录]新增.doc
外包供货商月评审记录记录编号：XJ-QR-KC-101-A中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册编码6000微机序号：制表人：制表日期：序号供货商名称企业性质企业代码产品合格率保质期有无过期现象发生质量问题价格是否稳定合同履行情况信誉售后服务旅客对机上提供机供品意见备注12345678910序号供货商名称企业性质企业代码产品合格率保质期有无过期现象发生质量问题价格是否稳定合同履行情况信誉售后服务旅客对机上提供机供品意见备注第...
2025-05-04
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VIP
30车船飞机贷款统计报表.xls
表一填报单位：（盖章）新疆航空公司设备购置、大修计划完成情况考核表单位：万元填报人及联系电话：单位领导签字：填报日期：项目批准文号计划总投资数合同总价备注：购置、大修表式相同，分别填报序号项目名称数量单价备注表二填报单位：新疆航空公司车辆购置、大修计划完成情况表2002年1-月单位：万元填报人及联系电话：单位领导签字：填报日期：车辆购置、大修计划完成情况表XJ-QR-GF-27项目批准文号计划总投资数合同总价序...
2025-05-04
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44
VIP
74报废航材申请表.doc
中国南方航空新疆公司飞机维修基地报废航材申请表编号：XJ-QR-GC-074-A序号：申请人：机型：日期：项数名称件号（规格）序号数量单位类别单价总价报废原因12345678910合计项数数量资金申请部门主管意见日期计划室经办人意见日期计划室主任意见日期航材处经理意见日期处理结果
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