26安全紧急事件处置规范(yigai).docVIP免费

中国南方航空新疆公司客舱服务部工作手册文件编号：XJ-WI-KF-19修订状态：A/0安全紧急事件处置工作规范1.0目的：本程序规范了安全紧急事件处置程序,确保安全紧急事件处置工作得到最有效的保障。2.0适用范围：航班上安全紧急事件的处置。3.0职责：3.1客舱机组人员配合驾驶舱机组，维持正常的工作程序。3.2客舱机组人员负责安全紧急事件处置的具体操作.4.0工作程序：4.1本指导书所述的安全紧急事件主要内容：4.1.1航空器在空中遇到的危及飞行安全的紧急事件包括：4.1.1.1航空器被劫持。（指犯罪嫌疑人以暴力或是以有爆炸物胁迫机组及胁持机上人员，要求改变所飞航线到其他降落点着陆）4.1.1.2航空器在飞行中遇到爆炸物威胁。4.1.1.3地面或是空中受到炸机，毁机的警告信息。4.1.2航空器在空中遇到危及飞行安全的严重非法干扰事件包括：4.1.2.1故意传递假情报，扰乱正常飞行秩序。4.1.2.2对飞行机组成员或旅客使用暴力，危及飞行安全的。4.1.2.3隐藏枪支弹药，管制刀具乘机的。4.1.2.4盗窃或是故意损坏，移动救生物品和设施，危及飞行安全的。4.1.2.5强行登，占航空器或是强占座位，行李架不听劝阻导致航班延误或取消的。4.1.2.6打架，酗酒，寻衅滋事或是吸烟经劝告无效造成客舱混乱的。4.2具体处置:4.2.1对紧急事件的处理：(具体操作参照《乘务员手册》第四章)4.2.1.1遇有劫机事件时，应急处置要以保证旅客和航空器的安全为最高原则.4.2.1.2飞行中遇有爆炸物威胁或是受到炸机，毁机警告信息威胁时,乘务员要维持客舱秩序，防止混乱。生效日期：2003年2月25日第1页共2页中国南方航空新疆公司客舱服务部工作手册文件编号：XJ-WI-KF-19修订状态：A/0安全紧急事件处置工作规范4.2.2对严重非法干扰事件的处理：4.2.2.1飞行中乘务组发现有非法干扰行为的旅客后，要立即进行制止，并及时报告机长和安全员。4.2.2.2对非法干扰的旅客进行教育，讲明法律规定，(<中华人民共和国民用航空法>)劝其改正或是立即中止非法干扰行为。如劝说无效，立即报告机长，由机长决定是否采取必要的措施；如情况紧急，不对非法干扰者及时采取措施，会危及航空器或对其他人员造成伤害时，在场任何一名机组成员都有权采取强制措施予以阻止。4.2.2.3为了保证飞行安全和客舱秩序，根据当时的情况向旅客做好解释，得到旅客的支持和理解。4.2.3乘务长组织乘务员对事件处置经过进行总结并将情况记录在乘务日志及资料箱中的特殊情况报告单上,上报有关部门。4.2.4如该航线无安全员执行,乘务长要从其他旅客处获得书面材料作为整个事件的证词;航班结束后要及时将事件的情况用书面材料向公司保卫部门报告。5.0相关文件:5.1《乘务员手册》5.2《中华人民共和国民用航空法》6.0相关记录:6.1“乘务工作日志”6.2“航班特殊事件报告表”生效日期：2003年2月25日第2页共2页