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106出港保管员职位说明.doc
货运处货运管理室出港室出港保管员职位说明文件编号：XJ-PM-SC-106修订状态：A/0中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册工作名称：出港保管员直接上级：出港室副主任直接下属：无工作分析时间:2002年12月工作概述：负责出港货物、邮件的进、出库工作。主要职责和责任业业务工作日常工作期望绩效具体任务1.负责保管出港库区的所有货物及邮件。2.保证出港库区安全和货物安全。3.按照各航班货邮舱单核对货物及邮件并出库。4.与...
2025-05-04
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109市内营业员职位说明.doc
货运处货运管理室市内货运室市内营业员职位说明文件编号：XJ-PM-SC-109修订状态：A/0中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册工作名称：市内营业员直接上级：市内货运室主任直接下属：无工作分析时间:2002年12月工作概述：回答顾客问询，办理收、发货手续，填制货运单，核收运费。主要职责和责任业业务工作日常工作期望绩效具体任务1.将机场送来的进港货单录入电脑，2.查验收货人证件、证明办理发货手续。3.回答顾客当面或电...
2025-05-04
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VIP
118国际货运管理室国际进港监管员职位说明.doc
货运处国际货运管理室中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册文件编号：XJ-PM-SC-118修订状态：A/0工作名称：国际进港监管员直接上级：国际货运管理室副主任直接下属：无工作分析时间:2003年2月工作概述：负责进港货物的入库、核对、保管和发放，填写业务单据及台帐。主要职责和责任业业务工作日常工作期望绩效具体任务1.监督搬运人员按要求装卸和码放货物。2.核对单货，确保货物进库和发放时单货相符。3.对不正常货物及时通...
2025-05-04
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06副部长职位说明.doc
文件编号：XJ-PM-GF-06修订状态：A/0副部长职位说明中国南方航空新疆公司规划发展部职位手册工作名称：规划发展部副部长直接上级：规划发展部部长直接下属：生产办、考核办工作分析时间：2002年11月工作概述：按照公司要求高效地组织工作，协助部长做好公司规划、计划编制和经营总结，当好参谋，为完成公司的目标服务。主要职责和责任管理工作协助部长提出公司年度生产经营工作的基本思路，并组织制订方案。具体任务1.分析外...
2025-05-04
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02手册目录.doc
文件编号：XJ-TM-02修订状态：A/0目录中国南方航空新疆公司管理手册序号标题文件编号与ISO9001：2000条款的对照01批准令XO-TM-0102管理手册目录XO-TM-0203管理承诺XO-TM-035.104管理手册说明XO-TM-0405公司简介XO-TM-0506组织机构（含行政机构图、质量管理组织机构图）XO-TM-065.5.1;5.5.2;07管理体系概况及其过程关系图XO-TM-074.108方针/目标（质量方针/目标）XO-TM-085.3;5.4.109管理原则XO-TM-091.0管理者过程1.1战略管理XO...
2025-05-04
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3.11货运服务管理.doc
文件编号：XJ-TM-33修订状态：A/0货运服务管理中国南方航空新疆公司管理手册1规定货运服务管理的原则和方法。2服务运作应贯彻“以顾客为中心”的原则；服务运作应贯彻高效优质的原则；认真贯彻适时服务，用心服务的原则；确保服务质量指标的实现。制定各项业务运作流程并对其进行有效的管理；在流程中落实以顾客为中心的原则；采取团队的组织方式支撑流程的运作；对流程的运作效率和效果实施连续的监控...
2025-05-04
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3.12地面服务管理（外包服务的控制）.doc
文件编号：XJ-TM-34修订状态：A/0地面服务管理（外包服务的控制）中国南方航空新疆公司管理手册1规定地面服务管理（外包服务的控制）的原则和方法。2应识别本公司涉及的外包服务活动；公司应以协议的形式对外包服务加以控制；向外包方传达质量方针和目标，使外包方树立客户意识和质量意识；使外包服务日常管理的工作规范化；定期评价外包服务质量，适时改进外包服务管理工作。制定并实施外包协议；培训外包服...
2025-05-04
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4.5不合格控制.doc
文件编号：XJ-TM-42修订状态：A/0不合格控制中国南方航空新疆公司管理手册1规定不合格控制的原则和方法。2应确保不符合产品/服务要求的产品/服务得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。不合格控制以及不合格处置的有关职责和权限应在形成文件的程序中作出规定。组织应通过下列一种或几种途径，处置不合格：a)采取措施，消除已发现的不合格；b)经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；...
2025-05-04
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VIP
03-02体系文件标识规范.doc
体系文件标识规范文件编号：XJ-QP-01-02修订状态：A/0管理程序/管理流程1.0目的为新疆公司质量管理体系文件的标识提供准则，以满足ISO9001：2000标准对有关文件控制的要求。2.0适用范围适用于对新疆公司质量管理体系涉及的所有体系文件的标识。3.0职责3.1公司各部门应确定质量管理体系文件的管理职责并实施对质量管理体系文件的标识管理；3.2编制、使用文件的人员应熟悉或执行文件标识规范的规定。4.0工作内容4.1文件分类按照新...
2025-05-04
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VIP
30机供品、餐食采购管理流程.doc
中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程文件编号：XJ-WI-KF-27修订状态：A/0机供品、餐食采购管理流程1.0目的为航班机上供应品、餐食采购工作提供程序规范，，以确保机上供应品、餐食采购符合适航要求及卫生质量标准。2.0适用范围适用于机上供应品、餐食采购管理。3.0管理流程程序职责工作要求相关文件/记录NY①部采供室机供品计划员、餐食计划员提出年度需求计划申请。部采供室主任负责审查上报部主管领导审核。部财务室备...
2025-05-04
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06设备管理规范.doc
信息设备管理工作规范文件编号：XJ-WI-XJ-06中国南方航空新疆公司信息技术工作手册1.0目的规范信息设备的安装、调试、验收、管理、维护以及文档编写工作，以确保新疆航空公司计算机信息的安全运行。2.0适用范围适用于新疆航空公司的路由器、防火墙、交换机、集线器、用户设备等信息设备。3.0职责3.1负责对信息设备安装、调试等是否达到要求进行监督，并做好设备验收后的资料整理工作。3.2负责信息设备的配置管理、安全管理、性...
2025-05-04
58
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06经济合同审计管理工作规范.doc
经济合同审计管理工作规范文件编号：XJ-WI-SJ-06修订状态：A/0中国南方航空新疆公司审计工作手册1.0目的为保护公司的合法权益，维护公司的经济秩序，促进经济合同的健康履行。2.0适用范围适用于公司对内、外经济合同的审计检查。3.0职责3.1审计部对经济合同审计的审计报告和提供证据、信息的真实性负责；3.2审计部对被审计单位保密负责；3.3审计部部长向总经理负责并报告工作。4.0工作规范4.1主要工作内容：4.1.1对经济合同在签...
2025-05-04
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04表格.doc
探亲申请表文件编号：XJ-WI-RL-04-A中国南方航空新疆公司人力资源管理工作手册探亲事由探亲时间探亲地点本人签字领导签字-------------------------------------------------探亲审批表单位姓名探亲地点探亲假期天（路途）人力资源管理部门意见有探亲假期，同意使用。年月日实际探亲时间报销标准人力资源管理部门意见年月日
2025-05-04
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07.在线服务规范.doc
中国南方航空新疆公司客运服务工作手册文件编号：XJ-WI-KY-02-03修订状态：A/0在线服务工作规范1.0目的规范新疆航客运在线服务工作管理，确保工作质量符合标准。2.0适用范围适用于新疆航客运电话问询/咨询/订座以及信息的收集、分析、统计等工作的控制。3.0职责3.1问讯员准确回答旅客关于国际、国内航班时刻、运价及其它民航相关业务的咨询。3.2电话订座员接受旅客电话订座和送票服务业务按规定为旅客预留座位，并为旅客办理电...
2025-05-04
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31乘务员考评管理工作规范.doc
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-24修订状态：A/0乘务员考评管理工作规范1.0目的:规范乘务员的考评管理，确保对乘务员考评工作的有效控制。2.0适用范围:适用于乘务员的考评管理。3.0职责:3.1乘务大队负责确定考评内容并制定《乘务员综合考评细则》。3.2客舱部乘务主管副经理负责审核《乘务员综合考评细则》，上报经理批准。3.3当班乘务长负责在航班生产中对乘务员的工作进行考评，乘务员对乘务长的管理...
2025-05-04
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KCB-002-供货商初评记录.doc
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册供应商初评记录记录编号：XJ-QR-KC-85-A编号：6018微机序号：制表人：制表日期：供应商名称法人代表供应商地址营业执照号码卫生许可证号营业执照有效期限年月日至年月日卫生许可证有限期限年月日至年月日联系人电话：传真：邮编：主页网址Email企业成立时间企业性质□国营□民营□外资□合资□股份注册资金销售方式□自产□一级代理□二级代理厂方规模上机主管部门质量保证体系证书□有（...
2025-05-04
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KCB-007-审批单.doc
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册审批单记录编号：XJ-QR-KC-61-A编号：6015微机序号：审批性质□机供品年采购计划□机供品临时采购申请□夏秋（冬春）配餐计划□临时（加班、包机）配餐(机供品)计划经办人：审批时间：：审批内容说明：采供室领导审批意见：签字：日期：部分管副总经理审批意见：签字：日期：部总经理审批意见：签字：日期：
2025-05-04
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KCB-015-客舱部年度采购计划表.doc
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册机供品年度采购计划年月至年月记录编号：XJ-QR-KC-68-A编号：6009日期：微机序号：机供品种类：序号品名规格单位单价年用量现有库存量年计划采购量年用金额计划采购日期1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.制单人：制单日期：
2025-05-04
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KCB-016-机供品月报损汇总表.doc
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册机供品月报损汇总表记录编号：XJ-QR-KC-57-A编号：6001日期：报损部门：微机序号：序号品名规格数量单位单价金额备注12345678910合计报损原因：填表人：分队长：财务室：采供室：
2025-05-04
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放单飞检查表.doc
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-51-A放单飞检查单检查员姓名检查机型检查成绩学员姓名号位学员所在中队检查日期航班号学员签名检查内容检查员评语分数扣分预先准备阶段1、业务知识、资料及证件情况15分2、个人仪容仪表5分直接准备阶段1、与乘务组按时登机5分2、检查号位、应急设备、卫生10分飞行实施阶段1、引导旅客入座8分2、分离器操作3、安全演示6分4、能熟练使用机上设备10分5、有处理一般问题的...
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