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加盟商培训管理规定（单世耘）.doc
加盟商培训管理规定一、目的：为了让加盟商了解欧典的运营管理系统，按照欧典的运营管理系统运行，保证欧典对整个加盟系统的统一管理，为客户提供一致的高品质服务，规范对加盟商的培训管理，特制定此规定。二、宗旨加盟商培训是公司战略发展目标的重要组成部分，是企业统一管理、提高经营效率、保持良好声誉和持续发展的必要条件。加盟商培训必须坚持为公司发展目标服务，坚持培训与经营目标相结合，培养有高尚的职业道德情操...
2025-05-01
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加盟商劳动安全管理办法.doc
劳动安全管理办法第一章总则第一条为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保障员工在工作中的安全健康，维护加盟店的正常经营秩序，根据国家有关法律、法规及相关劳动政策，制定本管理制度。第二条加盟店劳动安全管理实行逐级归口负责制。各部门负责人为本部门劳动安全工作的负责人，相关人员应积极参与管理，作好监督工作。第二章劳动安全责任制第四条加盟店总经理对加盟店劳动安全管理负领导责任，分管劳动安全的领导协助总经...
2025-05-01
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加盟店担保制度.doc
员工担保制度为规范加盟店的管理体系，加强加盟店的管理力度，形成良好的工作秩序，特制定本担保制度：一、加盟店的现有员工及新聘用的员工应提供担保人与加盟店签订担保合同。二、担保人资格：1、个人担保的资格：（1）信誉良好，无不良记录；（2）有加盟店所在地常住户口，年龄25岁以上的健康公民；（3）有正式的工作，稳定的收入来源；（4）有固定的住所；（5）担保人不得是被担保人的配偶；（6）有可供永久联系的方式。2、...
2025-05-01
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5月9日加盟商员工手册.doc
加盟商员工手册一、导论1、欢迎加入欧典大家庭欢迎加入欧典大家庭，愿欧典的工作成为你事业新的起点。这是你的手册，也是欧典公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请仔细阅读。政策对公司的经营来讲是必不可少的，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多...
2025-05-01
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5月9日加盟商奖惩管理办法.doc
奖惩管理办法第一章总则第一条为增强员工服务意识、工作责任感，充分调动员工积极性和创造性，维护加盟店正常的工作秩序，制定本管理办法。第二条加盟店坚持思想教育与经济手段相结合，精神鼓励与物质奖励相结合的原则，对员工进行以思想教育为主，经济处罚为辅的奖惩管理。第三条本办法适用于加盟店所有员工(含正式工、小时工、辅助工、外聘保安员、外聘保洁员等)。第二章奖励第四条加盟店对表现优异或有突出贡献的员工给予奖...
2025-05-01
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5月9日加盟店人员配置及部门职责.doc
加盟店人员配置及部门职责一个标准加盟店的最少人员配置为：总经理1人会计1人出纳1人（不能由会计兼任）店面咨询员2人以上客户经理3人以上服务支持1人以上材料主管1人材料员1人工程监理1人以上行政部1人以上人力资源部1人以上专职施工队伍若干支（必须经加盟店审核备案）部门职责：销售部：1、完成销售指标；2、为客户提供售前服务，包括咨询、勘测、设计、选材、预算等；3、与客户签订合同；建立客户...
2025-05-01
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5月8日加盟店人事管理规定.doc
加盟店人事管理规定第一章总则第一条为建立和完善加盟系统的人事管理体系，体现人本化、科学化管理加盟系统的宗旨，激发员工的积极性，特制定本管理办法。第二条本办法适用于欧典总部各加盟店的人事管理，除遵照政府有关法令外，悉依本办法办理。第三条加盟店要坚持“以人为本，教育先行”的人事管理原则，使加盟店的人事管理适应现代企业经营管理模式的要求。第四条加盟店根据所聘员工的合同期限及档案存放地等因素确定用工形...
2025-05-01
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职位说明书示例.doc
职位说明书－招聘专员职位名称：招聘专员日期：2002年4月18日工作地点：北京拟制：单世耘所在大部门：运行管理中心审核：XXX直属部门：人力资源部批准：XXX1、职位目的为企业招聘优秀、合适的人才。2、主要职责1）根据企业发展情况，提出人员招聘计划；2）执行企业招聘计划；3）制定、完善和监督执行企业的招聘制度；4）制定面试工作流程；5）安排应聘人员的面试工作；6）应聘人员材料管理；7）应聘人员材料、证件的鉴别；8）负...
2025-05-01
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职位说明书空表.doc
职位说明书职位名称：日期：工作地点：拟制：所在大部门：审核：直属部门：批准：1、职位目的2、主要职责1)2)3)4）5）3、工作权限1)2)4、任职资格要求学历和经验关键素质/个性特征/行为5、工作关系图以下为对职位说明书填写的说明：对于表格中栏目，如“所在大部门”，如果没有内容，请不要空着，填上“无”工作地点不确定时，可填“XX或XX”职位目的：用一句话概括该职位对组织的贡献和设立的意义工作权限：可使用建议...
2025-05-01
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职位说明书(总部市场督导员).doc
职位说明书－市场督导员职位名称：市场督导员日期：2002-4月24日工作地点：待定拟制：顾云青所在大部门：运行管理中心审核：直属部门：市场部批准：1、职位目的：为欧典连锁加盟体系的正常运营采集各类市场信息2、主要职责1）为保证欧典家居的服务质量，进行客户巡访2）为欧典家居收集市场信息3）抽查加盟店各类经营表单4）代表欧典家居协助加盟店进行运营过程管理5）代表欧典家居对加盟店进行监督6）代表欧典家居对施工现场进...
2025-05-01
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职位说明书(客户经理).doc
职位说明书－客户经理职位名称：客户经理日期：2002年4月22日工作地点：加盟店所在地拟制：王磊所在大部门：无审核：直属部门：销售部批准：1.职位目的提供装修全程中的客户服务2.主要职责1)负责客户的深度咨询；2)为客户制作装饰方案（设计、选材、预算等）；3)负责与客户签订合同；4)负责施工过程中与客户相关事宜；5)负责客户售后服务。3.工作权限1）对施工队长有指导、考核权；2）对店面咨询员和工程监理有工作建议权4.任职...
2025-05-01
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职位说明书（监理）.doc
职位说明书—监理职位名称：监理日期：2002年4月20日工作地点：加盟店所在地拟制：李刚所在大部门：无审核：直属部门：工程部批准：1、职位目的：监督公司所承接家装工程的施工质量、施工工期2、主要职责：1）在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺程质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并填写验收记录。2）监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》...
2025-05-01
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职位说明书（工长）.doc
职位说明书—工长职位名称：工长日期：2002年4月20日工作地点：加盟店所在地拟制：李刚所在大部门：无审核：直属部门：工程部批准：1、职位目的：按时、保质完成加盟商所分配的家装工程2、主要职责：1）、贯彻落实公司对工队的各项管理制度，严格保证施工质量。2）、及时发现，处理、反馈每一施工工地有关施工质量方面的问题。3）、落实工程监理提出的施工整改意见。4）、协调工队、设计师、工程监理、客户各方面的关系，为客户...
2025-05-01
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职位说明书（工程部经理）.doc
职位说明书—工程部经理职位名称：工程部经理日期：2002年4月20日工作地点：加盟店所在地拟制：李刚所在大部门：无审核：直属部门：工程部批准：1、职位目的：负责施工管理和施工队管理2、主要职责：1.负责工程施工管理工作，协助部门经理完成部门工作指标，确保工作质量。2.随时掌握工程管理的动态，不断提高工程质量和服务质量，及时向上级领导反馈相关的信息。3.检查图纸是否齐全、准确。4.审核工艺是否合理可行，对特殊工艺...
2025-05-01
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职位说明书(服务支持）.doc
职位说明书－服务支持职位名称：服务支持日期：2002年4月22日工作地点：加盟店所在地拟制：王磊所在大部门：无审核：直属部门：销售部批准：1、职位目的将客户服务落实到位2、主要职责1)协助客户经理上门勘测、绘制勘测图；2)协助客户经理上门处理投诉与报修；3)完成其他客户服务支持任务。3、工作权限对客户经理工作提出建议4、任职资格要求学历和经验关键素质/个性特征/行为高中以上文化程度二年以上装修或相关工作经验工作责...
2025-05-01
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职位说明书(店面咨询员）.doc
职位说明书－店面咨询员职位名称：店面咨询员日期：2002-4-24工作地点：加盟店所在地拟制：王磊所在大部门：无审核：直属部门：销售部批准：1、职位目的接待咨询客户，负责加盟商信息上传下达。2、主要职责1)负责入店咨询客户的接待和演示；2)负责受理客户电话咨询、投诉、报修；3)联系客户确认信息和回访；4)负责安排现场参观和上门勘测事宜；5)负责与总部和客户经理的信息沟通。3、工作权限可以对客户经理和工程监理工作提供...
2025-05-01
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职位说明书(材料主管).doc
职位说明书－材料主管职位名称：材料主管日期：2002年4月22日工作地点：加盟店所在地拟制：饶方汗所在大部门：无审核：直属部门：材料部批准：1、职位目的在材料方面协调加盟商和欧典总部的关系及加盟商和客户之间的关系；协调加盟商和材料商的关系。2、主要职责1)、制定材料采购总计划表；2)、制定材料进场进度表；3)、统计材料采购总表；4）、收集一般材料商信息；5）、维护和合作材料供应商的关系；6）、向欧典物流中心提交...
2025-05-01
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职位说明书(材料员).doc
职位说明书－材料员职位名称：材料员日期：2002年4月22日工作地点：加盟店所在地拟制：饶方汗所在大部门：无审核：直属部门：材料部批准：1、职位目的使材料进入客户施工现场；协调加盟商和材料商的关系及协调加盟商和客户之间的关系。2、主要职责1)、收集材料市场信息和材料供应商信息；2)、负责进行材料的采购；3)、负责材料质量的检查；4）、负责材料退货、补偿、剩余等情况的处理；5）、维护和合作材料供应商的关系；3、工...
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需求分析-在线预算.doc
北京欧德装饰材料有限公司需求说明书1引言...................................................................................................................................................................21.1背景介绍................................................................................................................................................21.2总体任务描述..........................
2025-05-01
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—、.doc
—、首问负责制工作的基本内容是什么？1、首问负责是指：最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。2、首问负责部门或人，受理咨询、投诉的范围包括：窗口服务态度、企业违诺及执行上级部门文件情况、集团客户服务、数据通信业务、电话装移机、障碍申告、电信资费、公用电话、话费争议、通信质量、计费以及各类新业务的使用等与电信业务...
2025-05-01
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