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台州移动合作营业厅管理办法(试行）.doc
台州移动合作营业厅管理办法(试行)第一章总则第一条为了提升合作营业厅的服务水平，发挥合作营业厅核心渠道的作用，特制定本管理办法。第二条本办法适用全市的合作营业厅的管理。第二章合作营业厅的业务范围第三条合作营业厅的业务范围1、基本销售业务各品牌入网各类有价卡销售2、综合服务程控功能一（停开机、改漫游参数、改长途）程控功能二（用户补卡（换卡）、过户、改号、帐务变更）新业务一（呼叫转移、呼叫等...
2025-05-05
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台州移动合作营业厅服务规范(试行）.doc
台州移动合作营业厅服务规范（试行）第一章总则第一条根据信息产业部颁布的《电信服务标准（试行）》和集团公司颁布的《GSM服务考核标准》，《浙江移动通信有限责任公司营业服务规范（试行）》结合本地区实际情况，制定本服务规范。第二条制定本服务规范的目的为进一步规范台州移动合作营业厅服务行为，体现公司的服务理念，使营业窗口服务进一步提高。第三条本服务规范适用于全市各合作营业厅的服务质量管理,是营业服务日常工...
2025-05-05
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台州移动电话代销业务考核办法2002.doc
台州移动电话代销业务考核办法为了提高特约代销点的服务质量，保障客户的合法权益，规范移动通信市场，实现本公司与特约代销点互利双赢的目的，特制定本考核办法。一、代销网点基本利润来源：酬金1、酬金包括：放号酬金，卡类销售酬金，新业务、综合业务代办酬金等。2、各类酬金标准根据省公司的相关文件精神，结合本地情况，由市场部统一制定。3、酬金支付方式：全球通和本地通放号酬金原则上分月支付，其它酬金当月一次性支付...
2025-05-05
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申办合作营业厅资格审查表.doc
申办合作营业厅资格审查表编号：申请人姓名地址审查内容工商执照资信能力区位优势符合代销布局店容店貌经营管理能力申请人文化程度年龄申请人的工作简历：业务主管审查意见审查人：年月日分公司负责人意见负责人：年月日
2025-05-05
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申办合作营业厅审批流程图.doc
申办合作营业厅审批流程图申请人提交申请书、工商执照、合作意向方案，填写申请表代销管理员初审完成上报业务主管现场实地考察分公司（营业部）与房东签定《房屋租赁协议书》，本公司负责进行工商登记注册合作商支付房东房租（房东发票抬头开为本公司），公司指定装璜公司进行图纸设计出具设计图纸业务主管（会同经理、综合办）验视移动公司委托装璜公司负责装璜，合作商负责监督合作商招聘营业员营业员名单、档案报备本公司，...
2025-05-05
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渠道详细地址一览表.xls
县（市、区）地址邮政编码联系电话椒江3180008829190黄岩3180204235135路桥3180502452777临海3170005159912温岭3175006121139仙居3173007787700天台3172003887432三门3171003322148玉环玉环县珠港镇城关南二路3176007216139县（市、区）名称地址邮政编码负责人联系电话椒江中山西路营业厅318000蔡飚13906585168黄岩劳动北路营业厅318020金星杰13905762444路桥银座街营业厅318050张春晨2450998邮电路营业厅路桥金三角318050胡才...
2025-05-05
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核心渠道考核实施总结.doc
核心渠道考核总结核心渠道考核实施总结时间：6月26日－6月28日，椒、黄、路7月8日－7月12日，温、玉、临、仙、天除三门以外，各县市的核心渠道，10家合作营业厅、31家指定专营店，与当地的销售经理和渠道老板共同交流和探讨渠道的整改、服务要求、渠道的发展方向操作流程：1、交流渠道共生共赢的观念，核心渠道与移动公司是一家人，共同发展移动事业而存在的，尤其是合作营业厅，忠诚度的概念就是此消彼涨的概念，若多销售一个...
2025-05-05
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合作营业厅装修、配置标准.doc
合作营业厅装修、配置标准1、门面装修：参照《中国移动通信企业视觉识别系统（四）――社会代理店装修设计规范》。要素：（1）、门头：版式根据具体情况选择。参考P3-5（2）、门牌：合作营业厅需要制作门牌与时间牌，具体参考P7，（3）、侧翼灯箱：参照P12.2、室内配置：(1)、营业区：（位于营业厅的核心位置，面积占30％以上）授权牌：参考P8、悬挂式标牌（内容：业务受理区）、桌牌（内容：业务受理区）：参考P15、企...
2025-05-05
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合作营业厅协议书.doc
合作营业厅协议书甲方：浙江移动通信有限责任公司分公司乙方：法定代表人：身份证号码：营业执照：开户行帐号：注册地址：营业地址：联系电话：传真号码：协议双方为适应目前快速发展的个人移动通信市场，更好地吸引客户、发展客户和服务客户，就乙方向甲方申请开办合作营业厅一事进行友好协商，兹签定如下协议：一、协议标的（1）名称：中国移动通信营业厅。（2）处所：位于县（市、区）镇（乡）路（街）号。（3）场地：门面间...
2025-05-05
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合作营业厅开办申请表.doc
合作营业厅开办申请表编号：申请单位申请日期年月日负责人姓名身份证号码营业地址联系电话传真号码银行帐号营业执照注册号申办理由申请人签字：申请单位盖章：日期：年月日以下由移动公司相关部门填写！分公司（营业部）审核意见分公司（营业部）领导：年月日专业审核部审核意见负责人：年月日市公司领导审批意见公司领导：年月日（合作营业厅印模）附件：（1）申请单位法人代表身份证、工商营业执照复印件、申请书、合作意向方...
2025-05-05
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合作营业厅建设的若干规范.doc
附：参考材料合作营业厅建设的若干规范以合作营业厅为主线的渠道建设和渠道整合优化是公司加强市场动态运作调控、有效防范经营风险、推动业务发展的基础，是公司实施服务领先战略的必要保证。一、合作营业厅的定位合作营业厅为公司紧密层营销渠道，是公司的自办营业分支机构，营销与服务并重。承担销售，客户服务，新业务及数据业务推广，渠道延伸管理等职能。合作营业厅是由公司设立并由公司对外承担民事责任的营业分支机构，...
2025-05-05
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合作营业厅服务质量评分表.doc
台州移动公司合作营业厅服务质量评分表分公司（营业部）：名称：项目检查内容检查方法标准分得分扣分理由营业厅环境（36分）1、企业标识：要求正门上方必须装设中国移动通信的企业标志牌，正门口悬挂小标牌并注明营业厅名称及营业时间。企业标志/营业厅名称/营业时间每少一项扣1分3分2、内部设置：营业厅摆设结构分明，要求有营业区（要求在营业厅内核心位置，且面积占30％以上）、客户休息区（要求面积占20％以上）、终端销售...
2025-05-05
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房屋租赁协议书.doc
房屋租赁协议书甲方：浙江移动通信有限责任公司分公司地址：联系电话：传真号码：乙方：营业执照注册号：法定地址：法定代表人：联系电话：传真号码：经双方友好协商，就甲方向乙方租赁营业用房一事达成如下协议：一、甲方向乙方租赁营业用房间，面积约为米2，地址位于县（市、区）镇路（街）号。租赁期自年月日至年月日。租金总额为元（人民币大写：万仟佰拾元整），其应缴税款由乙方自行承担。分年（或月）每年（或每个月）等...
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电话访谈流程.doc
电话访谈流程1.由1860小姐或者实习生用888主叫付费电话拨打用户手机2.询问“您是“某先生（或者女士）吗？我们是台州移动客户服务中心，向您进行电话回访，您以下的通话将免费的。”客户将回答是或者否3.询问“您的号码是在何地购买的？”4.询问“这是您购买的第一个号码吗？”如果不是，询问“您前一个号码是移动还是联通的？换号原因是什么？”5.询问“您在开通时是否发出了开通短信？”
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core channel profit.xls
每个点的销售收入和成本构成自办营业厅收入0合作营业厅指定专营店特约代销点其中:SIM卡销售酬金服务酬金充值卡销售酬金手机销售收入其他收入成本房屋租金员工工资营销费用财务费用管理费用0每个点的销售收入和成本构成自办营业厅收入0合作营业厅指定专营店特约代销点其中:SIM卡销售酬金服务酬金充值卡销售酬金手机销售收入其他收入成本房屋租金员工工资营销费用财务费用管理费用0每个点的销售收入和成本构成自办营业厅收入0合作...
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channel sales.xls
自办营业厅合作营业厅指定专营店特约代销点各类渠道的销售数量SIM卡销量2000年1月2000年2月2000年3月2000年4月2000年5月2000年6月2000年7月2000年8月2000年9月2000年10月2000年11月2000年12月2001年1月2001年2月2001年3月2001年4月2001年5月2001年6月2001年7月2001年8月2001年9月2001年10月2001年11月2001年12月2002年1月2002年2月2002年3月2002年4月2002年5月2002年6月2002年7月2002年8月自办营业厅合作营业厅指定专营店特约代...
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1860 content.xls
代销网点名称卡号用户名开通时间代销网点名称卡号用户名开通时间代销网点名称卡号用户名开通时间代销网点名称卡号用户名开通时间代销网点名称卡号用户名开通时间
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6月份服务考核酬金(最后定稿）.xls
单位渠道名称详细地址门面考核基数椒江蓝天通信设备销售部23000文强通信商行1500前所飞鹰1500黄岩黄岩通讯设备有限公司23000黄岩城关红日通讯器材店23000黄岩大伟通迅设备商店23000黄岩太平洋23000路桥广博通信路桥银座街24000敏华通信金清21500临海大唐通信23000天虹通信2300023000新发展通信23000宏大通信临海涌泉灵泉街21000温岭黎明通信24000华兴通讯21500丽敏通讯牧屿镇牧西车站（牧屿街大十字街口）21500太平通波24000仙...
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taizhou-final-1023.ppt
1Documentnumber通过渠道转型，塑造台州移动渠道竞争优势渠道转型方案报告浙江移动通信有限责任公司台州分公司台州，中国，2002年10月2Documentnumber内容页码A.台州竞争态势及行业发展对移动渠道提出了高要求3B.台州移动渠道目前存在不适应竞争和发展要求的众多问题8C.台州移动渠道转型和建设方案建议27C1.理顺现有渠道体系30C2.充分调动各级渠道的积极性，发挥移动核心渠道的核心作用60C3.改进移动的渠道管理工作78Thisdocume...
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taizhou-final-1017.ppt
1Documentnumber通过渠道转型，塑造台州移动渠道竞争优势渠道转型方案报告浙江移动通信有限责任公司台州分公司台州，中国，2002年10月2Documentnumber内容页码A.台州竞争态势及行业发展对移动渠道提出了高要求3B.台州移动渠道目前存在不适应渠道发展要求的众多问题7C.台州移动转型和建设方案建议25C1.理顺现有渠道体系27C2.充分调动各级渠道的积极性，发挥移动核心渠道的核心作用35C3.改进移动的渠道管理工作43Thisdocumentwasc...
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