台州移动电话代销业务考核办法2002.docVIP免费

台州移动电话代销业务考核办法为了提高特约代销点的服务质量，保障客户的合法权益，规范移动通信市场，实现本公司与特约代销点互利双赢的目的，特制定本考核办法。一、代销网点基本利润来源：酬金1、酬金包括：放号酬金，卡类销售酬金，新业务、综合业务代办酬金等。2、各类酬金标准根据省公司的相关文件精神，结合本地情况，由市场部统一制定。3、酬金支付方式：全球通和本地通放号酬金原则上分月支付，其它酬金当月一次性支付。酬金支付方式允许市场部权衡情况后作统一调整。全球通放号酬金分月支付办法具体为：在用户入网当月、次月、第三月，第四月，只要用户在网上（用户未办理退网、营业停机及转金卡神州行业务的），则该四个月分别35元、15元、15元、10元，在四个月的考核期内，若用户办理退网、营业停机的则该月的放号酬金不再支付，若用户营业复机则该月支付相应额度的酬金，考核期过后不再计算酬金；如用户入网当月转金卡神州行则支付金卡神州行的酬金而不再支付全球通放号酬金，若客户次月转金卡神州行则次月及以后不再支付酬金，若第三月转则第三月及以后不再支付酬金，若第四月转则第四月及以后不再支付酬金。本地通放号酬金分月支付办法具体为：在用户入网当月、次月、第三月，第四月，只要用户在网上（用户未办理退网营业停机及转金卡神州行业务的，则该四个月分别35元、5元、10元、10元，在四个月的考核期内，若用户办理退网、营业停机的则该月的放号酬金不再支付，若用户营业复机则该月支付相应额度的酬金，考核期过后不再计算酬金；如用户入网当月转金卡神州行则支付金卡神州行的酬金而不再支付全球通放号酬金，若客户次月转金卡神州行则次月及以后不再支付酬金，若第三月转则第三月及以后不再支付酬金，若第四月转则第四月及以后不再支付酬金。二、代销业务月度考核项目＊在各项目中扣款额在每月的酬金中进行扣除，作为月度考核。第1页共4页（一）忠诚度：1、公司将通过各种途径监测各代销网点的忠诚度。首次发现特约代销点经营其它网络产品或者其他网络产品的终端，则当月扣酬金2000以内元的酬金，并要求该特约代销点提交整改方案及保证书，同时在一年内不允许申请升级指定专营店或合作营业厅；第二次发现则当月扣该代销点酬金4000元，第三次发现则当月扣该特约代销点酬金6000元，并取消其代销资格。首次发现乙方经营其它网络产品或提供甲方产品给其它网络代销网点进行销售的，则甲方有权扣罚乙方2000元以内的酬金，并要求该特约代销点提交整改方案及保证书，同时在一年内不允许申请升级指定专营店或合作营业厅；第二次发现甲方有权扣罚乙方2000－4000元的酬金，第三次发现则当月扣该特约代销点酬金4000元以上的酬金，并取消其代销资格。取消该代销点的代销资格后，不允许公司其他的代销渠道向该代销点提供号码，否则，对提供号码的一方进行处罚。（二）服务质量各代销网点必须具备较强的售后服务能力，对其销售的手机务必根据有关规定对用户实行服务承诺。若因服务质量问题而引起用户投诉的；工商、物价、质检等部门检查发现手机有质量问题；当月扣款100元／次。若新闻媒体曝光的，情节严重的停业整顿。受到上级或媒体表扬的，当月奖励50－100元／次。（三）代销业务质量1、资费执行、资料录入（1）、对不执行移动公司规定资费的每发现一次，当月扣款100元／次；（2）、当月考核业务差错扣款标准如下：身份证用户名称、地址代销章银行帐号、SIM卡号过期假冒元／张差错元／次地址不详元／次名称差错元／次章未盖元／次差错元／次1005020501050注：用户使用假冒、过期身份证入网而产生的欠费等，代销网点负50％责任。2、月报、发票管理等当月考核标准如下：月报发票SIM卡迟报不准确涂改乱开丢失丢失第2页共4页元／日元／次元／张元／张元／张元／张5010010020010050注：若发票错开，顺号作废则不做涂改处理，若无作废而涂改，则做涂改处理。（四）硬件设施1、门面装修门面装修统一规范，符合标准，不滥用标识，视实际情况酌情给分。营业员须着装整洁，佩戴工号牌，发现不符合要求者当月扣100元。2、环境卫生店内外环境整洁，设施配置符合相关要求。相关部门检查...