合作营业厅装修、配置标准.docVIP免费

合作营业厅装修、配置标准1、门面装修：参照《中国移动通信企业视觉识别系统（四）――社会代理店装修设计规范》。要素：（1）、门头：版式根据具体情况选择。参考P3-5（2）、门牌：合作营业厅需要制作门牌与时间牌，具体参考P7，（3）、侧翼灯箱：参照P12.2、室内配置：(1)、营业区：（位于营业厅的核心位置，面积占30％以上）授权牌：参考P8、悬挂式标牌（内容：业务受理区）、桌牌（内容：业务受理区）：参考P15、企业标识：（内容：参照P22）注意：在企业标识的平面上，不得张贴其他任何物品。服务人员工号（上墙）、（5寸彩照，蓝底，营业员着蓝色制服，衬衫，女士戴领花男士戴领带），（注明姓名，工号，职务）。带日历的时钟营业台席（2个以上）、营业员工号牌（立牌）、选号屏、意见箱、意见簿、便民箱、老残和孕妇优先服务标识、贵宾卡标识、暂停服务牌、服务监督电话（8008576869）、投诉监督电话（1860）、笔（若干支）、方便用户坐的凳子。（以上所列11项，可以参照自办营业厅）电话机、传真机、打印机、复印机、电脑。（2）、客户休息区：（面积占20％以上）悬挂式标牌：桌牌（内容：客户休息区）服务承诺介绍服务公约介绍业务种类介绍业务流程介绍收费标准介绍长途区号介绍网络覆盖图-1-敬告客户手机功能介绍（VCD电视屏幕介绍）以上项目应置于厅内明显位置（上墙、或立地）影音设备：（电视机、VCD、音响、宣传的内容为中国移动通信的相关知识）手机样式展示柜。宣传资料架，要求提供至少10种以上的宣传资料海报宣传栏：栏内张贴有公司业务通告（通告内容打印并整洁地粘贴在栏内或有机玻璃板内）、缴费、查费类宣传海报（公司统一的宣传海报）供用户书写桌椅（填单台），桌上放置便笺、笔、常用的业务资料及宣传资料便利设施：沙发、茶几、饮水机、茶杯（中国移动通信的茶杯）、空调设施移动公话亭、绿色植物（3）、终端销售区：悬挂式标牌：桌牌（内容：手机销售区）营业员工号牌（立牌）手机销售的营业执照手机销售柜台（4）、终端维修区：悬挂式标牌：桌牌（内容：手机维修区）维修人员工号牌（立牌）维修柜台3、广告宣传规范：（1）、营业厅内除与中国移动通信相关的广告外，其他广告不得上墙。（2）、营业厅内业务受理区的企业标识（形象标牌）的平面上，不得张贴其他物品。（3）、中国移动通信的上墙的广告内容至少包括：全球通、金卡神州行、新业务这三类，可制成灯箱或有机玻璃牌，视具体情况选择摆放位置。4、装璜公司的选择：选择有经验的长期合作的装璜公司，由选定的几家装璜公司承揽全市合作营业厅的装修。-2-