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业务流程重组培训教材2.0（新版）.ppt
1业务技能培训•BPR概述•大客户管理流程•商业客户管理流程•网络资源调配流程（SLA）•滚动性投资管理流程•组织架构•关键业绩指标体系（KPI）•业绩理念培训内容页码•2•47•76•127•189•229•266•3242BPR概述•本地网业务流程重组的背景及其必要性（为什么要做BPR？）•业务流程重组的概念（BPR是什么？）•中国电信本地网流程重组的过程及内容要点（BPR核心特征？）•中国电信BPR项目进程（如何BPR推广？）3本地网BPR...
2025-05-05
68
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29
入世后中国轿车市场的销售服务.doc
入世后中国轿车市场的销售服务入世”前夕，中国轿车市场的营销体制、轿车销售方式和售后服务正在发生比较大的变化，轿车厂商正努力借鉴发达国家汽车营销的成功经验，结合中国市场的自身特点，不断地进行改革，努力同国际市场接轨，提高竞争力，迎接加入WTO后的挑战。现就中国入世后，轿车营销体制、汽车销售方式和销售服务的变化，谈谈我的看法。一、我国轿车营销体制正在发生深刻变化1994年起，我国汽车厂商先后陆续主动进入市...
2025-04-28
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VIP
企业改制流程.doc
企业改制流程：下属公司..资产管理部NY集团领导NY开始1.1提出改制方案2.1初审3.1审核1.2实施结束2.2指导，推进等
2025-04-30
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VIP
ITW_张炳书_190903 rw .doc
苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年9月23日8:30-10:00地点：苏州供电公司总部1号楼214会客室与会者：苏州供电公司保卫部张炳书主任埃森哲TianWenqing,RingWu记录人：RingWu主题：保卫部访谈会议内容1.定位：4人，受副总经理、党委书记、公安局、消防支队、上级公司保卫部领导政府的一些职能落在这个部门，消耗了很大精力；人手紧，a.行政保卫工作，企业内保（治安保卫）、消防安全管理、电力设施保护i.消防...
2025-05-04
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VIP
2、内部招聘流1.ppt
流程名称：内部招聘流程流程拥有者：人力资源部____________________________________________________________________________申请部门人力资源部应聘人员所在部门开始人员增补审批收集应聘资料发布内部招聘通知人员增补申请表招聘通知审核应聘资料是否符合条件应聘人员登记表筛选、确定复试名单同申请部门进行技能考核通过考核调入结束通知结果面试登记表是否否是否同意放人否提出方案审批不准准总经理是是办理调动手续时间...
2025-05-04
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budgeting.doc
构筑预算管理的基础(草案)目录前言：.................................................................................................................................................................................................................31.ABM/ABB/ABC的理念.........................................................................................................................................
2025-05-05
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CTE010820SH-shijing(2000GB) Final 3.ppt
CTE/010820/SH-shijing(2000GB)机密逐步建设以市场为出发点，以价值创造为核心，具有强有力管控能力的财务与业绩管理体系与系统中国电信讨论材料二OO一年八月二十三日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/010820/SH-shijing(2000GB)2要点¶财务管理的根本在于以市场与客户需求为出发点，以强化内部管控、集中统一财务管理为目标，建立起一整套结构、流程与系统来测量...
2025-05-05
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DE_概念流程设计报告 Conceptual Design Report _291103 WW.ppt
苏州供电公司苏州供电公司业务流程优化设计项目业务流程优化设计项目概念流程设计报告概念流程设计报告20032003年年1212月月第2页文件名(FileName):DE_概念流程设计报告概念流程设计报告ConceptualDesignReportConceptualDesignReport.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用概念性设计阶段目标概念性设计阶段目标第一阶段诊断分析明...
2025-03-05
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DE_流程手册_2.1.4.1 表计供应.doc
服务提交管理表管理索引号2.1.4.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：表计管理表计供应1.范围该流程主要阐述苏州供电公司在表计供应方面的工作流程。2.控制目标表计供应的主要目的，及时、保质保量满足营业、正常轮换以及省公司下达任务所需电表的供应。3.主要涉及部门省公司计量中心物资供应部，招投标部各营业部（包括营业所）政府计量监督部门，第三方检验部门（苏州市计量测试研究所）电表供应商4.主要前提...
2025-03-05
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DE_流程手册_2.2.1.2 帐单金额计算.doc
服务提交管理帐单管理索引号2.2.1.2主题生效日期版本号最新修改日期核准者：费用计算帐单金额计算1.范围本流程适用于苏州供电公司范围内所有在帐单递交前能完成计算的费用的计算工作。2.控制目标所有费用都于数据确定的当天完成金额计算。3.主要涉及部门营销部电费结算中心配电运营部4.主要前提和假设各类费用由电费结算中心统一负责计算各项费用在系统内都有清晰的计算标准5.主要控制点费用应于当日计算，尽量保证客...
2025-03-05
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访谈记录举例.doc
紧水滩发电厂访谈记录编号：01姓名吴明元部门MIS岗位组长公司全称紧水滩水利发电厂地址联系电话传真E-mail邮编1目前信息化建设的需求1.1完全推翻旧系统，进行新的规划，因为旧系统过旧，利用价值不大。1.2进行各类流程的修订（BPI）1.3组织机构部门的调整可能会比较困难，从岗位、从角色定位的角度出发来进行流程改进和软件实施比较可行。1.4当前财务部门统一由省里实施的SAP/FMIS对MIS组不开放，存在一个单向接口的问题。2外部...
2025-04-28
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国产轿车中大众销量居首位.doc
国产轿车中大众销量居首位99-11-171998年中国国产轿车总销量为509258辆，其中大众汽车集团销量居道位，占59.3%。天津夏利占19.6%，长安奥托占8.5%，神龙富康占6.6%，一汽红旗占3.4%，北京吉普占1.8%，其他的全部车辆只占总数的0.8%。
2025-04-28
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轻型客车：蓄势大战99年.doc
轻型客车：蓄势大战99年我国轻型客车在1998年依旧步履蹒跚。前三个季度的本年累计销量分别是42.9千辆、87.8千辆和132.4千辆，与1997年同期相比，增长率分别为0%、1%和-5%。预计全年销量达不到1997年18万3千多辆的水平，要掉到18万辆以下。1998年的轻客销量又一次负增长，给各轻客生产厂家造成相当大的压力，于是各厂家纷纷加紧开发新产品的步伐。虽然在1998年的轻客市场中明显缺乏取得重大进展的新产品，但今年亮相、驶向明年的...
2025-04-28
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IT与企业管理.doc
摘要：本文首先分析了信息技术对企业重组的不同侧面的影响，认为信息技术对企业重组的影响是双重的，然后针对信息技术所产生的“生产率悖论”，建立了信息技术、企业重组和企业战略之间的整合关系模型，并对重组中信息技术投资的优先权问题进行了深入的研究和阐述。由于早期的企业重组（BPR）过分强调信息技术（IT）的重要作用，并把IT看作是BPR最重要的助推器，视为BPR的十个最重要的成功因素之一，而且BPR最成功的前30％的企...
2025-04-28
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福田跨世纪车辆领域营销模式.doc
福田跨世纪车辆领域营销模式北京福田车辆股份有限公司营销公司常务副经理李金栋做企业营销如博奕，善奕者谋势，不善奕者谋子，福田公司起家短短五年时间，企业固定资产由576万元集聚到6．4亿元，销售收入由4929万元，98年增加到22亿元，99年预计达到36亿元，产销率达99％，生产区由一个增加到8个，产品由2个系列扩展到14个系列149个品种，一跃成为北京汽车工业增长最快的企业，轻型汽车和农用车市场占有率居全国第一。福田公司...
2025-04-28
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经济责任审计业务流程.doc
经济责任审计业务流程审流--01集团党委办主任领导干部部门经理NNN集团领导YYY项目审计领导干部所在单位受托会计师事务所开始发出领导干部任期、离任经济责任审计书面通知任期书面工作小结提出编制审计工作方案要求草拟初始审计工作方案复核初始方案提请集团领导审批审核批准组织内审参见常规审计业务流程委托社会审计约定中介机构做好审前准备，提供有关资料实施审计查证编制工作底稿，拟提审计报告征求意见稿初核复核审阅征求...
2025-04-30
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内部KICKOFF.ppt
西北实业项目内部KICKOFF领导风格Style组织结构Structure运营系统Systems人力资源Staff公司战略公司战略StrategyStrategy价值观SharedValues核心技能核心技能SkillsSkills公司远景Vision战略报告回答的主要问题公司目前业务所处的产业及相关产业的吸引力分析西北实业现有的资源与能力分析需求分析竞争分析技术趋势产业政策、法律法规特殊关系实现增长的技能特权资产经营技能技术及管理创新能力西北实业的三层面业务组合业务组合...
2025-05-03
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访谈问卷－项目管理_0725.doc
XX电力企业资源计划管理咨询项目物流小组访谈问题清单工程管理访谈讨论内容：Overview工程建设的主要阶段划分及主要负责的工作立项阶段管理投资估算、概预算包含哪些项目？项目建议书包含哪些内容（是否分析了项目的财务状况，并评估项目风险）立项审批的参考因素？如何评估立项的必要性，是否对项目进行了合理的筛选？如何制定项目可行性研究报告？有多少部门参与可行性研究报告的编制？设计阶段管理有无详细的项目计划？如何...
2025-05-04
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CS访谈问题_interview questionary_180903 CT.xls
FunctionalAreaQuestion(Chinese)No.Structure12345678910是否开发了电子渠道与大客户联系？11客户来电的最通常的问题，例如查询，投诉和报告12是否掌握了一次性电话解决的数量？13一次性电话解决的比例？如没有统计，请估算一下。1415161718谁负责客服管理，是县级供电局还是苏州电力公司？他们之间的职责分配是怎样的？总共有多少电话中心？有一个总的电话中心吗？还是每个县级供电局都会有各自的电话中心？物理上讲，客户服...
2025-05-04
66
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VIP
ITW_高层访谈纪要 刘汉理_160903 wq.doc
苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年9月16日3:30-4:15pm地点：苏州供电公司总部办公楼总会计师办公室与会者：苏州供电公司刘汉理总会计师/埃森哲:MichaelDing,WenqingTian记录人：田文清主题：总会计师访谈会议内容目前发电业务面临形势:厂网分离苏州供电公司起着承上启下的作用(上对省级公司，下管辖县级供电公司)管理模式：收支两条线–（收入来源：业扩费用收取及省级公司拨款）收费：1)电费直接...
2025-05-04
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