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新版市场部说明书v1.doc
八、市场部职务说明书8.1市场部经理职务说明书职务名称：市场部经理职务编号：直属上级：总经理所属部门：市场部岗位目的：在公司发展战略及产品计划指导下，负责市场研究，产品的品牌管理，产品宣传和推广以及营销策略规划与营销组织的完善。工作内容1.客户类(1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场分额2.内部管理类(1)部门业务信息渠道---建立信息渠道，收集相关信息细分市场---明确划分细分市场，...
2025-05-02
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新版客户服务部说明书v1.doc
9.1客户服务部经理职务说明书职务名称：客户服务部经理职务编号：直属上级：总经理所属部门：客户服务部岗位目的：为了实现有效的客户关系管理并提高客户满意度，通过技术手段并与公司其他部门配合，建立完善的服务体系，为用户提供优质的服务。工作内容：1.客户类(1)全面负责公司客户服务管理工作，保证解决问题；(2)监控受理服务人员的在线投诉处理质量，协助员工处理客户投诉的疑难问题，负责上门处理重点问题客户的投诉；控...
2025-05-02
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新版财务部说明书v1.doc
七、财务部职务说明书7.1财务部经理职务说明书职务名称：财务部经理职务编号：直属上级：财务总监所属部门：财务部岗位目的：负责公司的日常会计核算工作，审核财务报表，确保公司财务数据完整准确，满足管理层的信息需求。工作内容1.内部管理类(1)部门业务管理负责组织编写和修订会计制度、财务管理制度、会计核算流程和管理报表制度；负责会计核算工作，审核各类会计凭证和银行余额调节表；审核财务报表、管理报表以及其...
2025-05-02
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国安创想职务说明书v4.5.doc
北京国安创想通信技术有限公司职务说明书文件新华信管理咨询制作2002年11月5日职务说明书北京国安创想通信技术有限公司目录一、职务说明书编写说明..............................................1二、高层职务说明书..................................................22.1总经理职务说明书..................................................22.2人力资源总监职务说明书............................................32.2...
2025-05-02
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增值电信客户主管说明书.doc
岗位设计岗位名称客户主管所属部门增值电信业务事业部目的最大限度地完成的销售任务任务1.负责电话会议产品的销售；2.协调销售过程的跨部门沟通工作，提升销售业绩和客户满意度；3.关注客户代表并提供有利的销售支持，提升客户代表的销售能力；4.及时了解客户端存在的问题和客户的需求，并将信息及时反馈到相关岗位；5.及时反馈各类市场信息，包括产品、竞争对手等；6.严格依照公司与部门的各项规章制度和流程执行各项工作；7....
2025-05-02
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增值电信客户代表说明书.doc
岗位设计岗位名称客户代表所属部门增值电信业务事业部目的最大限度地完成的销售任务任务1.负责电话会议产品的销售；a)不断挖掘客户需求，发现潜在客户，扩大产品市场；b)维护客户关系；c)协调销售过程的跨部门沟通工作，提升销售业绩和客户满意度2.及时反馈各类市场信息，包括产品、竞争对手以及客户对公司各类产品的需求；3.严格依照公司与部门的各项规章制度和流程执行各项工作；4.公司或部门指派的其他工作。工作方法1.工作...
2025-05-02
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增值电信产品专员说明书.doc
岗位设计岗位名称产品专员所属部门增值电信业务事业部目的针对新议通业务协助市场部进行产品管理以及市场宣传推广工作为客户提供售前及售后的技术支持服务任务1.从技术和市场销售的角度出发，协助公司市场部完成与产品管理和宣传推广方面的工作2.负责公司新议通产品的售前技术支持，协助公司业务代表完成客户销售；3.在售后阶段，根据需要对客户进行使用培训，培养客户的使用习惯；4.总结/反馈各类市场信息，包括产品、竞争...
2025-05-02
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增值电信产品支持专员说明书.doc
岗位设计岗位名称产品支持专员所属部门增值电信业务事业部目的针对新议通产品为客户提供售前及售后的技术支持服务，促进销售业绩的增长任务1.负责公司新议通产品的售前技术支持，协助公司业务代表完成客户销售；2.在售后阶段负责对客户进行使用方面的培训，培养客户的使用习惯；3.及时反馈各类市场信息，包括产品、竞争对手以及客户对公司各类产品的需求；4.针对公司内部员工进行产品和市场方面的培训；5.严格依照公司与部门的...
2025-05-02
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系统部各岗位说明书.doc
目前职责分工：岗位姓名职责分工具体内容备份人系统部经理汪宇民全面负责系统部整体工作电信系统工程协调实施参见《系统部96129IP系统工程》电信计费数据处理参见《系统部计费及日常数据处理》电信系统应急处理参见《系统部96129IP系统应急处理》业务系统、计费系统的规划设计软件工程师王卫娜业务系统、计费系统的开发、修改、维护系统工程师郑志刚InternalIT采购参见《系统部内部IT管理》中“InternalIT采购”InternalIT配置...
2025-05-02
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市场专员说明书.doc
岗位说明书岗位名称市场专员所属部门市场部岗位类别员工姓名杨锴岗位职责1.根据公司的整体市场策略，收集、整理各类市场（包括用户、产品及竞争等）信息，并在深入分析的基础上制定、优化公司及公司产品（包括现有产品以及新业务）的营销策略，为公司管理层及相关部门员工提供信息和决策支持2.负责落实公司的各类市场宣传工作，包括企业VI建设、宣传资料、网站、市场活动以及广告等方面的策划工作3.协调公司内外部资源，组织落...
2025-05-02
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市场专员岗位设计.doc
岗位设计岗位名称市场专员目的负责公司形象宣传/策划/实施负责公司广告/媒体/公关策划及实施负责新产品,现有产品方案实施任务内,外网站优化、改版、内容更新媒体/公关/活动/广告的设计、实施、投放日常市场信息发布CI/VI实施、培训、监控及反馈宣传资料和礼品设计、制作协助产品专员收集竞争信息协助产品专员制定计划并落实实施市场部相关方案、文件归档提供市场工作优化建议及相关建议方案工作方法1.工作方...
2025-05-02
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商务部：转帐、预付、拨号器管理说明书.doc
岗位说明书岗位名称转帐、预付管理所属部门商务部岗位类别员工姓名朱明霞岗位职责1.管理所有转帐用户，与用户联系安排转帐事宜，在22个工作日内完成公司每月回款任务；2.管理所有预付用户，每天对余额不足50元用户进行电话通知；3.对每月拨号器应收帐款进行管理，安排拨号器款的上门收费；4.及时给转帐及预付用户开具发票，并与用户确认收到情况；5.对未收到话单用户进行补发；6.协调与处理转帐及预付用户的特殊情况；7.完成公...
2025-05-02
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商务部：托收管理说明书.doc
岗位说明书岗位名称托收管理所属部门商务部岗位类别员工姓名甘俊岗位职责1.管理公司所有已办托收用户及缓办托收用户，在22个工作日内完成公司每月的回款任务；2.每月根据系统提供的数据打印托收单并送交银行，确保托收单据的及时准确；3.及时处理每月银行退票并进行记录；4.及时录入每日新签托收协议，保证新签用户及时完成银行授权；5.及时与用户确认话单收到情况，并对未收到话单用户进行补发；6.经常与用户沟通，及时协调相...
2025-05-02
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商务部：上门收费说明书.doc
岗位说明书岗位名称上门收费人员所属部门商务部岗位类别员工姓名邓吕云、王春梅、张弄芬、长秀荣、徐宝琴、杨建华、魏燕芬、李振琴岗位职责1.听从收费安排人员的合理安排，及时进行上门收费，在22个工作日内完成公司每月的回款任务；2.及时向收费安排人员反馈用户信息3.对公司用户提供标准化的服务岗位权限工作环境任职资格1.学历：高中以上学历2.品德：工作严谨，有强烈的责任心。直接上级结费主管考核指标1、应收帐款回款率2...
2025-05-02
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商务部：上门安排说明书.doc
岗位说明书岗位名称上门收费安排所属部门商务部岗位类别员工姓名高雪娥、寇婕岗位职责1.管理所划分区域内的所有上门用户，负责安排上门收费人员的收费工作；2.与用户电话预约上门收费时间，合理安排收费人员及时上门收费，在22个工作日内完成公司每月的话费回款任务；3.完成公司每月拨号器应收帐款的回款任务；4.及时处理用户对话单、发票的特殊要求，并对未收到话单用户进行补发，保证用户每月能准时收到话单及发票；5.经常与...
2025-05-02
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客服部-物控助理说明书.doc
技术服务组物控助理岗位设计岗位名称物控助理目的优质的完成设备的质量控制及相关库房管理工作，提高客户服务满意度任务1、主要负责拨号器的质量设置及库房账目管理工作2、协助技术主管作好供应商管理工作工作方法1、利用所掌握的拨号器相关知识，完成对拨号器的设置及质量控制2、利用所掌握的财务知识及K3的使用能力，完成库房账目的管理3、通过良好的沟通能力及沟通技巧完成与客户的沟通4、通过所掌握的计算机操作能力完成对...
2025-05-02
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客服部-售后工程师说明书.doc
技术服务组售后工程师岗位设计岗位名称售后服务工程师目的优质的完成对客户的技术服务工作，提高客户服务满意度任务1、主要负责所有客户的安装实施、维修及维护2、负责对用户进行简单的使用培训3、负责用户端信息的收集工作方法1、通过所掌握的技术知识及能力完成基本技术工作2、通过良好的沟通能力及沟通技巧完成对客户的使用培训3、通过良好的服务技能体现公司的服务水平工作标准按照相关流程规范及操作规范完成对客户的服务...
2025-05-02
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客服部-技术助理说明书.doc
技术服务组技术助理岗位设计岗位名称技术助理目的优质的完成对技术服务组整体的支持工作，提高客户服务满意度任务1、主要负责客户服务技术组的支持工作2、负责售后服务工程师的工作安排3、负责客户端信息的整理及录入工作方法1、利用所掌握的对北京地理及交通的熟悉情况及良好的安排能力完成对工程师的工作安排2、通过良好的沟通能力及沟通技巧完成与客户的沟通3、通过所掌握的计算机操作能力完成对各种信息的整理及收集工作工...
2025-05-02
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客服部-电话受理说明书.doc
客服电话受理岗岗位设计岗位名称客服电话支持目的1、通过电话受理人员的在线服务向客户展现国安创想公司是一家服务领先、专业到位，以客户为中心的一家信息资讯公司。2、通过电话受理人员的在线服务为公司所有客户解决问题、或帮助客户解决问题。3、通过电话受理人员的在线服务来提高客户的满意度。4、通过电话受理人员的在线服务来辅助销售部进行电话营销及产品推广。任务1、负责受理内、外部客户的投诉，并跟踪所受理的投诉至...
2025-05-02
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财务核算部：总帐会计copy说明书.doc
总帐会计岗位描述一、总帐会计岗位描述√负责公司整体费用的核算和分析√固定资产及其他物品的监督√每月按时编制各项财务报表上报董事会及财税部门√负责合同及其他财税档案的保管工作√有需要时按要求完成其他部门安排的工作二、总账会计岗位工作规范√严格按照财务制度的规定进行帐务处理，作到编制凭证准确及时√保证核算的固定资产及其他物品帐实相符，安全完整，作好记录监督工作√上报财税报表及董事会报表内容完整真实...
2025-05-02
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