ITW_高层访谈纪要 金惠元_170903 rw .docVIP免费

苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年9月29日9:30-11:30地点：苏州供电公司总部1号楼609会客室与会者：常熟供电公司金惠元苏州供电公司吴海翔，卓燕埃森哲WinnieWu,TianWenqing,EricWang,RingWu记录人：RingWu主题：会议内容1.苏州公司的定位：a.市级公司领导下的县级公司b.公司481人，不包括农村电工（840多人），下设机构11个，还有7个多经企业，还与33个三产供电所2.常熟公司概况：a.公司总体情况良好，在市级公司领导下，市级公司去年上半年通过国际一流验证，常熟国家电力公司县级一流验收。企业发展态势良好，2002年全公司供电量31.6亿千瓦时，售电量29.03亿千瓦时，线损率5.7亿，固定资产8亿元，资产总额11.36亿元。公司营业户有412836户，居民用户334624户。公司设备情况去年年底220变电站4座，110变电13座，3万5变电站8座，配电变压器4941台，74.02万千伏案，220千伏线路11条，271.7公里；11万22条，261.1公里，3.5万线路41，342.68公里；CONFIDENTIALANDPROPRIETARYTOACCENTUREPAGE1of4b.安全生产：1997年以来没有发生过事故，2002年底实现连续安全生产1103天c.营销系统进行改革后，现在按照市级公司要求在逐步晚上，实现了全国统一服务电话，常熟110报警服务，建立客户服务呼叫中心系统，负荷管理系统，抄表系统，实现了系统连接和数据共享。首批实现了全市居民同网同价，2002年33个乡镇供电所实现了规范服务达标。2002年在全市行风评议和客户满意率95.875％。多年来公司电费回收100％，上交14.98亿元，营业收入13.35亿，目标收入2.2亿，人均全员劳动生产率人年36.4417万元。主业人员人均手电量1036。79万千瓦时，单位供电成本35.08元每千瓦时。多种经营总收入22200万，实现利润1894万。去年被苏州供电公司评为双文明单位。县级供电系统内第一家实现国家档案管理一级单位；3.目前面临的主要问题：a.压力比较大的首先是安全生产，全公司上下对安全考核很严；b.现在经营效益方面压力也很大，常熟公司在苏州六个县公司中，由于电力企业效益依托地方几个经济发展，供电量和快慢主要取决于地方经济发展快慢，近年来常熟的经济发展速度没有周边城市快，而投入不比别人少，面对投入产出矛盾，由于实际公司有考核指标，签了责任书，感到压力很大；c.供需矛盾突出，电供不应求，地方经济高速发展，供电量跟不上地方找供电公司，压力很大d.外资企业对供电企业要求越来越高，服务必须要适应目前地方经济发展和外资企业需要，必须转变观念，提高服务质量和水平；e.从内部体制来讲，与目前的要求不相适应，必须进行改革。目前的弊端，i.分配上，平均主义大锅饭，和地方企业比较近几年改革力度不大；员工收入和经营管理层收入差异不大；必须加大改革力度；CONFIDENTIALANDPROPRIETARYTOACCENTUREPAGE2of4ii.在用人机制上，不是很活；基本上只进不出，与干部能上能下，能高能低，职工能进能出相去甚远；跳槽的去年3个，都是能力高的；4.常熟公司的定位：a.在苏州公司属于中上水平；b.与苏州公司的部门平级，常熟公司的总经理岗级比部门主任高一点；与曲线公司基本一直，张家港的总经理岗级比常熟还要高一岗，超过40亿售电量c.目前电网还是能够满足地方经济发展的，但是部分地区有瓶颈；常熟的电网投资需要通过苏州供电公司规划计划部审批通过；今年增长率22％，低于地方经济增长率，由于常熟以轻纺和服装为主；5.组织结构：11个二级机构6.主要绩效考核指标：每个月进行考核（不同于苏州供电公司是季度考核），先部么自评，管理部门组成考核小组考核，a.经济指标体系i.苏州供电局的指标分解b.安全指标体系：近20个指标i.公司有年度目标，将指标分解c.精神文明建设指标体系i.分解7.与苏州和多经的分工a.常熟是苏州的下属单位；江苏省电力公司规定的市级和县级公司是升级的分公司，授权苏州总经理代理常熟电力公司；实际上常熟执行苏州公司的指令；b.常熟分主业副业，金经理兼多经董事长，参加重大问题讨论决策；CONFIDENTIALANDPROPRIETARYTOACCENTUREPAGE3of4c.作为县级公司，直接和直接用户打交道，业务上接受苏州领导和指导，并和用户打交道；苏州所有的职能常熟都有...