浙江联通绩效管理制度.docVIP免费

浙江联通绩效管理制度浙江联通绩效管理制度第一章总则（目的与原则）第一条为建立浙江联通战略为导向，经营计划为基础，以关键绩效指标（KPI）体系为核心的绩效管理体系，客观、公正的评价组织和员工的工作绩效，通过持续不断的改进，促进公司、部门、地市分公司及员工绩效的提升，从而达到公司经营目标，特制定本制度。第二条绩效管理管理过程是不断循环的过程，包括绩效目标设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈四个环节。第三条绩效管理包括组织绩效和员工绩效，二者相互影响，相互促进。第四条绩效考评结果与回报（奖惩）挂钩。（组织保障）第五条浙江联通经营管理委员会负责制定及修改公司绩效管理制度，并统一领导实施。第六条公司企业发展部、人力资源部负责拟定本制度的相关实施细则，开展绩效管理的事务性工作。并会同公司计划部、财务部完成绩效考评的分析、报告与反馈。第七条企业发展部、计划部负责制定公司战略目标、年度经营方针、策略和计划，指导完成各部门目标责任书的制定，并负责公司的组织考核。第八条人力资源部为公司的员工考核责任部门，负责员工考核结果的汇总，并与员工回报的挂钩。第九条各级管理者为各自管理范围内的考核责任人。（适用范围）第十条本制度适用于浙江联通各部门、地市分公司及全体员工（含试用、见习外聘及临时工）。第二章绩效指标的确定（绩效指标定义）第十一条绩效指标是绩效目标的载体，是绩效监控、绩效考评、经营检讨和绩效改进的基础。第十二条组织的绩效指标包括关键绩效指标（KPI）和管理要项；员工的绩效指标包括关键绩效指标和行为指标。KPI指标包括常规KPI和改进KPI。第十三条KPI是反映成功关键因素和策略重点的状态或达成结果的指标。常规KPI来自公司的目标和经营计划，是阶段性重点绩效指标；改进KPI是针对改善措施而制定的绩效指标。第十四条管理要项是针对目前没有办法用单一KPI指标进行表示或比较综合很难用单一KPI指标表示，但又必须考核的关键管理职能和活动而设立的指标。管理要项是KPI指标的补充。第十五条行为指标由与员工的KPI密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成。（绩效指标确定原则）第十六条确定目标责任书和考核表时，不得出现重复项。在同一级组织中，考V1.11浙江联通绩效管理制度核指标存在因果关系的，只取上一级考核指标。第十七条绩效指标的内容、衡量方法和评价方法必须明确。（绩效指标确定工具）第十八条绩效指标确定的工具是《浙江联通KPI指标库》。绩效指标库根据公司战略目标及各部门职责、职位职责制定。KPI指标库对各种KPI指标进行了定义、说明，并明确了计算公式。（绩效指标确定程序）第十九条公司绩效指标根据公司战略目标、年度经营重点、策略和计划由企划部、计划部制定，报经营管理委员会审批。公司绩效指标一般包括常规KPI指标3－7个，改进KPI指标不超过5个，管理要项不超过5个。第二十条部门绩效指标由公司经营层根据公司目标和计划，结合部门职责（《浙江联通KPI指标库》）和部门经营检讨结果，由经营层与部门经理沟通后确定。部门绩效指标一般包括常规KPI指标6－10个，改进KPI不超过3个，管理要项不超过7个。第二十一条公司总经理的绩效指标与公司绩效指标一致，部门经理的绩效指标与本部门绩效指标一致。其他管理者根据分管工作，由公司总经理（部门经理）与其沟通，进行绩效指标的确定。普通员工根据部门承担绩效指标、职位职责和上月考核结果分析，由直接主管与其沟通确定。员工绩效指标中改进KPI一般不超过3个，行为指标一般不超过6个。（指标权重设置）第二十二条确定权重的依据和原则：常规KPI指标权重大于改进KPI指标和管理要项；与企业最终经营成果关系越密切，权重越大；反映公司经营总体部署的指标权重较高；被考评者可控性强的指标权重较高；综合性强的指标权重较高；一般每项指标权重不少于5％。第二十三条公司考核指标权重由经营管理委员会决定；部门考核指标权重由总经理与部门经理沟通确定；员工考核指标权重由直接主管与其沟通确定。（绩效管理内容的综合表现形式）第二十四条组织绩效的综合表现形式为目标责任书和绩效考核表；员工绩效管理的综合表现形...