ITW_访谈纪要_输变电检修部 interview minutes_240903 EW .docVIP免费

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苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈纪要日期:2003年9月24日15:00-16:30地点:苏州供电公司总部9号楼505室与会者:苏州供电公司输变电检修部主任:陆晓配电部生计科科长:赵熔埃森哲:王斌记录人:赵熔主题:访谈内容:1、组织架构:公司于2001年11月正式成立。从原来的送变电部拆分为输变电运行部及输变电检修部。实际为三块牌子:检修部、检修公司(未挂牌)、修造公司。2、任务与角色:(1)35KV及以上输变电工程(包括电源端的10KV、20KV设备)。(2)负责大修、维护、技改、预防性试验应急抢修等工作。(3)输变电运行部在运行中发现的问题,由输变电检修部负责处理并反馈给输变电运行部。(4)其他客户的运行、维护、安装等。3、人员配置:总人数217人(人员缺员20多人)。其中部领导6人、中层10人、班组长30人。下设一室三科(办公室、生技科、质量安全科及业务科)、四个工段(线路、变电、修试、技防)。4、与其他部门关系:(1)与公司财务,涉及零星材料购置。(2)与输变电运行部,涉及客户投资项目流程:由生运部下达至输变电运行部制定方案,再由设计室完成设计后由输变电检修部组织施工。产生的矛盾:引起客户不满。5、业务分配和来源:95%的时间用于主业,5%的时间用于多经。6、考核:公司下达工资和奖金指标,部门分级考核。依据:职工思想政治意识、安全性、生产任务及工作量。其中生产任务及工作量:按年度计划,由生技科每月下达生产指标,按专业划分工作区域,同专业间按地域划分并互相调剂。对于人员的业务素质:通过应知应会考试及技能测试,建立最初的人员评价。7、期望:(1)理顺业务流程关系,避免内耗。(大修费用需向输变电运行部申请,输变电运行部对输变电检修部既要求费用少,又要求质量高。建议费用由输变电检修部直接向生运部申请,输变电运行部仅对质量负责。)(2)三个公司之间工作的统筹安排,避免无序竞争。CONFIDENTIALANDPROPRIETARYTOACCENTUREPAGE1of1

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