绩效管理体系理念培训_非试点基层中层.pptVIP免费

上海电力市区供电公司绩效管理培训2004年10月上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密2一、培训目的二、绩效管理体系的基本原理和平衡计分卡简介三、市区供电公司绩效管理体系的内容和操作方法简介四、问题解答日程安排上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密3背景介绍2002年9月－2003年1月2003年9月－2004年1月2004年8月－2005年1月2005年•方案设计–KPI库–新绩效管理办法•参与单位：–本部–沪东、沪北•试点推广–模拟签订绩效合同•参与单位：–本部–沪东、沪北主管以上岗位•试点推广–模拟签订绩效合同（非试点单位）–绩效监控环节–考评环节•参与单位：–本部–沪东、沪北（含班组）–非试点单位部室主任以上岗位•新绩效管理体系全面推广•参与单位：–市区供电公司上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密4•树立正确的运用绩效管理体系的思想•了解绩效管理原理和平衡计分卡知识•了解市区公司新绩效管理体系本次培训旨在帮助基层部室主任以上层级：上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密5一、培训目的二、绩效管理体系的基本原理和平衡计分卡简介三、市区供电公司绩效管理体系的内容和操作方法简介四、问题解答日程安排上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密6绩效管理是公司战略“落地”的重要工具，也是公司目标实现的有效手段公司的远景和发展目标公司的年度方针目标展开/经营计划•绩效管理必须至自始至终结合公司的业务运作进行•绩效管理作用的发挥必须有详尽且有效的年度经营计划为前提电力公司三项责任制+公司的年度经营目标基层目标/计划部门目标/计划部门目标/计划岗位目标/计划岗位目标/计划上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密7绩效管理体系的设计和运作必须遵循以下理念：不仅仅关注绩效的结果，更要关注过程的沟通不仅仅关注对过去的回顾，更要关注未来的规划和公司的战略目标紧密结合不仅仅关注结果和数字，更要关注对人的培养绩效管理要抓住重点，注重效率注重与设定的目标相比，而不是岗位间横向比较上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密8市区公司新绩效管理体系完整的绩效管理体系包含了关键绩效指标设计、考核办法制定、考核结果应用和考核体系维护四个主要环节企业战略组织目标企业精神岗位绩效考核办法考核人考核参与方分工职责考核周期沟通机制关键绩效指标设计权重设计评判标准岗位绩效考核内容考核结果应用薪酬培训岗位调整为改善业务流程、管理制度提供信息考核体系管理：维护和更新岗位职责1234根据公司的远景目标和战略规划制订年度的绩效考核目标围绕机构和岗位设置，设定既富有挑战性的又切实可行的目标值准确、及时地记录各级组织/个人的实际绩效收集/汇总实际的绩效信息，送达本级和上级管理者以供分析/调整用计算考核期间的实际绩效值实施既定的激励举措考核期间分析实际结果和目标值之间的差距，找出产生差距的原因针对分析结果，形成弥补差距的调整方案定期检讨、更新考核体系考核内容考核方法考核结果应用考核管理1234上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密9目标衡量指标学习成长面目标衡量指标客户面目标衡量指标财务面平衡记分卡帮助领导层从四个重要方面来观察企业，并为四个基本问题提供了答案财务面•我们怎样满足股东？•财物面的指标显示了公司的战略及其执行是否有助于利润的增加客户面•客户如何看我们？•客户面指标的设计应能真正反映与客户相关的各种因素使命和策略内部营运面•我们必须擅长什么？•内部运营面的指标，应当来自对客户满意度有最大影响的业务流程学习与成长面•我们能否继续提高并创造价值？•只有通过持续不断的为客户提供更多价值并提高经营效率，公司才能稳健发展，从而增加股东价值目标衡量指标内部运营面上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密10平衡计分卡的实质：•平衡计分卡促使公司把所有的关键绩效指标放在一起考虑，从而使其注意到某一方面的改进是否...