20050121调查问卷统计报告-Final.pptVIP免费

北京新华信管理顾问有限公司2005年月日南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目调查问卷报告此报告仅供客户内部使用。未经新华信公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。机密25/5/1第2页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目目录•说明及主要结论•战略问题•组织和流程问题•其它管理问题•干部员工建议摘录25/5/1第3页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目本次调查总共发放问卷260份，回收230份，体现了干部员工参与公司管理的积极性问卷回收率达到88%回收问卷构成情况总数未回收回收管理人员一般人员无效2603018050174625/5/1第4页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目在224份有效答卷中，选取其中80份作为样本空间进行统计管理人员答卷50份全部进行统计，占样本空间62%；从一般员工答卷中抽取30份，占样本空间38%统计分析样本空间构成统计分析样本空间构成高管人员高管人员3份3份中层人员中层人员47份47份80份80份共计共计一般人员一般人员30份30份有关说明25/5/1第5页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目通过统计，得到如下主要结论战略战略管控、组织及流程管控、组织及流程其它其它•业务选择：集中在供水与污水处理，对进入燃汽行业持谨慎态度•市场扩张：首先拓展本地及周边市场，其次才寻求向外扩张•公司优劣势：优势主要在于融资能力、盈利能力及本地政府关系，劣势主要是新项目获取能力、内部协作以及客户服务•能力提升：行业研究分析、新项目获取能力及资源整合能力是扩张前提•管理控制：总部对事业部的具体运营干预过多•组织结构：部门职责不清、分工不够合理、缺乏协作、责权利不匹配•流程：流程执行不通畅，流程复杂、效率不高、执行缺乏监控，人力资源管理及客户服务等方面存在突出问题•人力资源：公司缺乏完善的考核体系•制度建设：管理制度有待完善•企业文化：缺乏良性的人际关系基础，期望倡导团队精神及以人为本•财务管理：预算的制订和执行能力有待提高，投资管理流程需要完善25/5/1第6页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目目录•说明及主要结论•战略问题•组织和流程问题•其它管理问题•干部员工建议摘录25/5/1第7页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目关于业务选择，多数被调查者认为目前公司适合发展的行业仍集中在供水与污水处理，对进入燃汽行业持谨慎态度供水污水处理燃气垃圾处理房地产30.0%32.5%42.5%98.8%82.5%25/5/1第8页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目关于供水业务，多数被调查者认为公司目前应首先拓展本地及周边市场，其次才寻求向外扩张进一步扩大在南海的市场份额着眼佛山，抢占市内其它区域的市场着眼珠三角地区，积极拓展巩固现有市场份额着眼全国水务市场，加快扩张步伐12.7%13.7%16.7%25.5%31.4%25/5/1第9页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目关于污水处理业务，多数人认为未来3～5年内的发展思路应该是先积累经验，再考虑扩张积累经验，然后再考虑扩张尽快在珠三角地区积极争取更多的项目建设和运营好现有项目即可尽快在全国范围内争取项目，快速扩张7.4%12.8%27.7%52.1%25/5/1第10页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目关于垃圾处理业务，被调查者缺乏足够的了解不了解竞争程度低，吸引力高低风险且盈利稳定行业不成熟，风险大7.7%20.5%30.8%41.0%25/5/1第11页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目关于城市燃气业务，被调查者意见分歧较大行业成熟，市场化程度较高，竞争激烈新兴行业，竞争程度低，吸引力高低风险且盈利稳定不了解行业不成熟，风险大11%12%17%29%30%25/5/1第12页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目对于公司介入垃圾处理与城市燃汽行业，大多数人持谨慎态度19.7%25.0%55.3%尝试性介入不宜介入全力争取对公司介入垃圾处理行业的看法对公司介入城市燃汽行业的看法19.5%37.7%42.9%尝试性介入全力争取不宜介入25/5/1第13页南海发展股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目关于公司面临的发展机会，被调查者认为主要在供水、污水处理业...