营销工具箱说明-v1.0.docVIP免费

营销工具箱说明一、工具箱结构名称目录子目录营销管理工具箱战略管理营销规划年度计划加气站规划调研管理客户管理计划管理组织人事管理组织管理人事管理政策管理营销技能工具箱基本素质培养基本知识基本能力客户销售技巧经典案例分析常见问题及对策二、工具箱文件命名原则：如果没有子目录，文件在命名时“子目录名称”这一项没有工具箱名称与目录代码对照表：MTBI01-营销规划-三年营销规划编制及审核制度-V2.1目录代码子目录名称文件名称文件版本名称目录目录代码营销管理工具箱战略管理MTBI01调研管理MTBI02客户管理MTBI03计划管理MTBI04组织人事管理MTBI05政策管理MTBI06营销技能工具箱基本素质培养MTBII01客户销售技巧MTBII02经典案例分析MTBII03常见问题及对策MTBII04三、工具箱文件内容概述：营销管理工具箱（一）营销战略1.营销规划营销规划内含文件包括：一个制度：三年营销规划编制及审核制度，文件对三年营销规划编制及审核的作用、适合对象，组织管理机构，编制审核的流程、时间及其它相关原则作了规范性说明。一个说明：三年营销规划编制说明，文件对三年营销规划的具体编制过程作了指导性描述。两个模板文件：word版及ppt版三年营销规划模板，文件分别相当于三年营销规划的文档稿及演示稿范本，成员企业可按照相应的格式和顺序进行三年营销规划的编制。若干辅助性表格：文件相当于营销规划的附件，用来对三年营销规划进行支持性、辅助性的说明。2.年度计划年度计划内容包括：一个制度：年度营销计划编制及审核制度，文件对年度营销计划编制及审核的作用、适合对象，组织管理机构，编制审核的流程、时间及其它相关原则作了规范性说明。一个说明：年度营销计划编制说明，文件对年度营销计划的具体编制过程作了指导性描述。两个模板：word版及ppt版年度营销计划模板，文件分别相当于年度营销计划的文档稿及演示稿范本，成员企业可按照相应的格式和顺序进行年度营销计划的编制。若干辅助性表格：文件相当于营销规划的附件，用来对年度营销计划进行支持性、辅助性的说明。3.加气站规划加气站规划内容包括：一个模板：加气站可研方案分析模板，文件协助使用者从经济可行性方面对加气站投资方案进行研究，在一定假设前提下，通过模拟分析得出不同投资方案的投资规模、回收年限、资本回报及内部收益率。（二）调研管理调研管理内容包括：一个指引：市场调查指引，文件对市场容量调研、目标客户深度信息调研、目标客户决策人群信息调研的实施原则、实施方法和内容等作了指引性说明。（三）客户管理客户管理内容包括：客户开发信息管理：word版和excel板客户开发信息管理，word版用于业务员对客户开发进展的及时记录和总结，excel版用于市场部对客户开发信息的电子化记录；每个客户开发信息管理文件都包括客户基本信息和客户拜访记录两部分内容。合同信息管理：合同台帐及合同管理，文件包括合同基本信息和记录合同履行情况的合同管理sheet表两部分内容。（四）计划管理计划管理内容包括：一个制度：市场部例会制度，文件对市场部各种例会作了规范性说明。二个指引：营销控制管理指引和业务员时间管理指引。营销控制管理指引对营销管理人员，特别是市场部主任如何进行营销控制管理作了指引性描述；业务员时间管理指引对业务员如何考虑周计划、日计划，如何安排每天的工作作了指引性描述。若干计划表：包括市场部年度计划表、季度计划表、月度计划表、业务员周计划表。计划表格相当于一个范本，相关人员可按照相应的内容、格式进行各种计划的编制。（五）组织人事管理1.组织管理组织管理内容包括：一个指引：营销组织结构设置指引，文件对成员企业市场部组织机构设置的原则和内容做了指引性说明；文件同时提供了若干典型的市场部组织结构图，并编写了相对应的部门职责说明书。若干营销人员职责说明：文件对相关职位在组织中的位置、职位设置的目的、主要职责及任职要求做了指导性说明。2.人事管理人员管理内容包括：一个说明：市场部人力资源管理说明，文件对市场部人力资源管理的范围、要点和重点作了指引性说明。三个指引：营销人员面试...