DE_概念流程设计报告 Conceptual Design Report _291103 WW.ppt优质

苏州供电公司苏州供电公司业务流程优化设计项目业务流程优化设计项目概念流程设计报告概念流程设计报告20032003年年1212月月第2页文件名(FileName):DE_概念流程设计报告概念流程设计报告ConceptualDesignReportConceptualDesignReport.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用概念性设计阶段目标概念性设计阶段目标第一阶段诊断分析明确了苏州供电公司与最佳业务实践的差距，以及实现“世界一流电力公司”第一阶段诊断分析明确了苏州供电公司与最佳业务实践的差距，以及实现“世界一流电力公司”目标面临的机遇和挑战。目标面临的机遇和挑战。第二阶段是基于这些差距分析和改进机会设计苏州供电公司未来的概念性流程。概念设计流程是第二阶段是基于这些差距分析和改进机会设计苏州供电公司未来的概念性流程。概念设计流程是高层次的管理流程，是对组织未来状况的初步设计高层次的管理流程，是对组织未来状况的初步设计,,阐述了每个管理流程中各个业务部门承担的阐述了每个管理流程中各个业务部门承担的任务和职责。任务和职责。得到验证的业务架构和概念性流程是未来详细设计阶段的关键。第三阶段项目小组将根据概念设得到验证的业务架构和概念性流程是未来详细设计阶段的关键。第三阶段项目小组将根据概念设计成果进行详细的业务流程设计确定未来的组织中各部门详细的职能和职责。计成果进行详细的业务流程设计确定未来的组织中各部门详细的职能和职责。第三阶段将根据本阶段确定的公司级的绩效指标结合详细业务流程来设计未来组织架构中各部门第三阶段将根据本阶段确定的公司级的绩效指标结合详细业务流程来设计未来组织架构中各部门的绩效考核指标。的绩效考核指标。第3页文件名(FileName):DE_概念流程设计报告概念流程设计报告ConceptualDesignReportConceptualDesignReport.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用页码页码引言引言33概念业务流程设计概念业务流程设计1313客户关系管理客户关系管理工程与运营管理工程与运营管理财务管理财务管理人力资源管理人力资源管理物资管理物资管理目录目录引言引言第5页文件名(FileName):DE_概念流程设计报告概念流程设计报告ConceptualDesignReportConceptualDesignReport.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用概念设计的说明概念设计的说明概念设计在项目的范围基础上概念设计在项目的范围基础上,,尽可能覆盖重要的业务领域。尽可能覆盖重要的业务领域。业务架构的设计与概念流程设计是密切相关的。业务架构的设计与概念流程设计是密切相关的。概念设计中涉及信息系统支持的范围是否能完全得到软件功能的支持还需要未来详细设计中概念设计中涉及信息系统支持的范围是否能完全得到软件功能的支持还需要未来详细设计中进一步确认。进一步确认。在本项目的第三阶段，我们将选择概念设计中不需要调整组织结构和系统支持的改进机会作在本项目的第三阶段，我们将选择概念设计中不需要调整组织结构和系统支持的改进机会作为项目的速赢机会，立即加以实施，获得项目短期收益。为项目的速赢机会，立即加以实施，获得项目短期收益。在第一阶段报告中，我们也指出了一系列苏州供电公司需要考虑的非项目范围的主要机会领在第一阶段报告中，我们也指出了一系列苏州供电公司需要考虑的非项目范围的主要机会领域。域。第6页文件名(FileName):DE_概念流程设计报告概念流程设计报告ConceptualDesignReportConceptualDesignReport.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用借鉴最佳业务实践，提出适应苏州供电公司未来发展需求的借鉴最佳业务实践，提出适应苏州供电公司未来发展需求的业务能力模型业务能力模型9.财务管理9.财务管理10.人力资源10.人力资...