中国电信文化诊断报告33.pptVIP免费

11中国电信企业文化诊断报告中国电信企业文化诊断报告和君创业研究咨询有限公司和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTDH&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD中国电信文化诊断项目工作小组中国电信文化诊断项目工作小组20022002年年1111月月88日日22目录目录中国电信文化分析方法中国电信的文化特征中国电信的文化成因中国电信电信文化转型的时期的冲突文化建设活动初步设想附录：中国电信竞争力评估表33文化研究方法文化研究方法11，文化定义：文化是一个企业的主流观念与主流行为方式，文化定义：文化是一个企业的主流观念与主流行为方式；；22，文化的功利性：文化有优劣之分。，文化的功利性：文化有优劣之分。33，判断文化优劣的准绳：凡是符合企业竞争力提升的文化，判断文化优劣的准绳：凡是符合企业竞争力提升的文化（观念和行为）就是优秀的文化；否则就是不好的文化。（观念和行为）就是优秀的文化；否则就是不好的文化。44，企业竞争力结构：我们认为一个企业的竞争力来自四个，企业竞争力结构：我们认为一个企业的竞争力来自四个方面。方面。55，文化建设的目的：建立一套符合竞争力提升的观念和行，文化建设的目的：建立一套符合竞争力提升的观念和行为体系；为体系；66，研究方法：通过对竞争力的理解，提炼出所需要的文化。，研究方法：通过对竞争力的理解，提炼出所需要的文化。理解竞争力是理解文化的核心。理解竞争力是理解文化的核心。44中国电信文化的文化特征中国电信文化的文化特征11，，几个主要的统计发现几个主要的统计发现22，，优秀文化一览优秀文化一览33，劣势文化一览，劣势文化一览55中国电信的文化特征：几个重要的统计发现中国电信的文化特征：几个重要的统计发现11，，理念先于行为。理念先于行为。我们发现中国电信的理念并不落后。我们发现中国电信的理念并不落后。同时我们发现“中国电信”在行为上落后于理念。同时我们发现“中国电信”在行为上落后于理念。先进的理念与滞后的行为同时并存是中国电信公司先进的理念与滞后的行为同时并存是中国电信公司文化的最基本特征。文化的最基本特征。66从认同度排序中发现问题！！从认同度排序中发现问题！！根据中国电信文化调查问卷统计结果，我们根据中国电信文化调查问卷统计结果，我们对中国电信对中国电信9797个问题的认同度做了一个排序个问题的认同度做了一个排序，我们惊讶地发现，高度认同的问题（认同，我们惊讶地发现，高度认同的问题（认同度超过度超过90%90%的问题），几乎都是观念问题，的问题），几乎都是观念问题，而认同度最低的后而认同度最低的后1010个问题中，几乎都是行个问题中，几乎都是行为问题。见图一和图二。为问题。见图一和图二。77图一：中国电信员工高度认同的问题图一：中国电信员工高度认同的问题9797949393929291707580859095100基于业绩的年薪制应进一步明确营销战略经营目标节省成本与增加利润一样重要领导的协作精神比个人能力重要收入高低应取决于业绩若不积极应对竞争企业会倒闭固话市场份额竞争优势不可丢领导能上能下，能提高企业竞争力88图二：中国电信员工认同度最低的问题图二：中国电信员工认同度最低的问题282624222018139660102030405060公司产品线适中领导的产生主要依据于业绩员工职业生涯规划发展工作很好业绩是公司提拔干部最重要依据现有监管政策并未束缚公司竞争力公司已建立公开处理冲突的机制营销人员业绩目标和奖励标准科学公司资本资源使用很有效率公司选拔干部倾向于社会招聘营销人员素质能应对未来竞争99理念与行为偏离的另外一种证明理念与行为偏离的另外一种证明理念与行为差异分析-40-200204060800%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%员工百分比差异度1010地区差异并不大地区差异并不大我们发现，中国电信所属的我们发现，中国电信所属的2121个省市公司尽个省市公司尽管各自条件差异很大，但是，我们发现他们管各自条件差异很大，但是，我们发现他们在文化上的差异并不大，至少没有我们事先在文化上的差异并不大，至少没有我们事先想象的那么大。想象的那么大。1111三个...