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客户关系管理系统的设计与实现.pdf
eCRM系统的设计与实现二○○八年五月分类号TP315密级UDC硕士学位论文硕士系统的设计与实现2008eCRM硕士学位论文eCRM系统的设计与实现学科专业机械制造及其自动化指导教师论文答辩日期2008年6月7日学位授予日期2008年6月28日答辩委员会主席论文评阅人广西大学学位论文原创性声明和学位论文使用授权说明学位论文原创性声明本人声明:所呈交的学位论文是在导师指导下完成的,研究工作所取得的成果和相关知识产权属广西大学所有。除...
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汽车行业CRM解决方案介绍.ppt
ManagementSystemManagementSystem汽车营销管理系统汽车营销管理系统汽车营销模式汽车营销模式汽车公司代理商客户维修站汽车营销管理模式汽车营销管理模式汽车公司代理商维修站提交订单接收订单处理订单成品管理出库发运开票接收入库库存管理(产品管理)潜在客户登记达成销售出库交车(订单)激活保修(合同)客户档案建立配件管理维修订单保修批准保修索赔故障信息客户档案更新旧件管理客户信息市场分析国外的营销系统模式国外的...
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用友房地产专版客户管理解决方案.ppt
房地产专业版客服管理解决方案河南益友软件有限公司岳来客户服务彼得德鲁克(Peter.Drucker)企业经营的真谛是获得并留住客户客户服务客户关系管理价值体现企业实施客户关系管理的具体作用客户关系管理在管理信息化中的地位ERP和CRM的区别客户管理关系定义以客户为中心的战略客户关系管理涵盖业务客户关系管理系统三个层面专业版客户服务系统客户关系管理价值体现企业实施客户关系管理的具体作用企业实施客户关系管理的具体作用客...
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