中英国企重组项目顾问培训3之咨询技巧及工具培训.pptVIP免费

TEAMSOERED1SOERED中国项目重组机构市场营销专业实用技巧培训课程2001年3月19—23日TEAMSOERED2课程目标1.扩展2000年12月13日培训的市场营销原则。2.将原则用于目前项目的实际情况作为例证。3.学习和练习一些咨询技巧、工具和技术。TEAMSOERED3课程安排第一天--复习12月13日的材料并学习一些咨询工具。第二天—深入研究市场营销战略。第三天—引导现代销售功能。第四天—讨论较复杂的营销问题。第五天—进行互动的案例分析。每一天—愉快地分享、学习每一天—愉快地分享、学习TEAMSOERED4简介简介TEAMSOERED5简介我是谁？唐纳·厄普顿，资深咨询顾问前任企业执行官24岁加入IBM,在亚特兰大科技公司服务11年工程、营销和销售、制造和服务总经理、营销副总裁、分区总裁1992年来到中国我为什么来到这里？帮助大家扩展作为营销顾问的技能帮助大家把这些技能运用到实际工作中去TEAMSOERED6简介我们将采用何种方式？关键概念的讲解、讨论及练习以自己手上的项目为实例进行团队合作重点是什么？大家的积极参与大家的相互尊重对自己项目的热情最重要的是大家的态度在学习中找到乐趣！TEAMSOERED7简介请做自我介绍请介绍自己的姓名和工作地请介绍目前参与工作的公司请简要介绍工作现状请说出你最喜欢做的一件事TEAMSOERED8咨询技巧和工具咨询技巧和工具TEAMSOERED9咨询技巧和工具态度解决问题解决问题的工具指导创造性和问题TEAMSOERED10态度与变化大家被要求作为变化的促进者大家和国企要一起在新的环境下运作TEAMSOERED11主要和迅速的变化政治和经济对外开放改革加入WTO国际贸易环境保护法竞争与计划独立实体高科技社会与生活方式社会保障医疗保障住房私有更多私车电视和英特网2008年奥运会时尚移动电话TEAMSOERED12变化与态度对于变化的促进者，态度是关键你对变化的态度是什么？当我面临变化时，我感到…当我面临变化时，我想到…..当我面临变化时，我（行动）…..TEAMSOERED13态度高于一切A了解你身边发生的事.T与环境保持和谐.T考虑对于未来什么是重要的.I调查需要的技能并据此提高自己.T可传授的精神和观念.U知己知彼.D克服恐惧、处事灵活.E拥抱变化、热情生活.TEAMSOERED14变化和态度态度是生活中最重要的东西态度决定行动智者总是深谋远虑变化带来机遇拥抱变化并灵活处事做一个解决问题的人！TEAMSOERED15解决问题大家的工作主要就是发现和解决问题这需要成为大家的生活和处事风格来了解以下六步过程及该过程中有用的工具TEAMSOERED16解决问题的六步过程发现问题–第一步：观察指标–第二步：采取行动或不采取行动–第三步：分析指标解决问题–第四步：寻找可能的解决方法–第五步：分析并选择最佳方法–第六步：计划、实施和回顾TEAMSOERED17第一步：观察指标1.描述你认为可能有问题存在的目标对象的症状或征兆a)什么使你认为存在错误、存在需要？b)描述你的经验。使用客观的语言，引用必要的数据2.描述你认为应该发生的情况是什么--使用计划数字或标准3.描述你理想中的情形—能够达到的最佳状态TEAMSOERED18第二步：是否要采取行动？1.如果听之任之会怎样？描述这样的情形和后果2.为什么要有所为？描述这样的情形和结果3.如果听之任之谁会受到影响或关注？4.改正措施是否为你所控制？就问题的真实性必须要说服谁？TEAMSOERED19第三步：分析指标尽可能从资料中获取综合的情况，回答以下“何时”、“何地”和“谁”的问题：指标是从何时开始显示出问题的？是在什么情况下显示出来的？何时到达最高点？发生的频率如何？何时最频繁/最稀少？在何地发生最频繁/最稀少？发生前和发生过程中涉及到谁？涉及到什么设备、工艺和材料？剥开洋葱！TEAMSOERED20第四步：寻找解决方法清楚地写下问题所在确定明显的解决方法确定几个有创造性的、不太明显的解决方法这是使用工具和想象力的阶段TEAMSOERED21第五步：分析和选择最佳方法通过以下方面评估备选方法：正反面意见...