涟源钢铁思路.pptVIP免费

重组主业务流程,提升企业价值2002-8-24Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第1页一、项目背景二、项目总体思路和策略三、项目总体规划四、管理模式和组织架构设计解决方案五、主业务流程优化设计解决方案六、绩效监控体系解决方案七、实施方法论及项目管理八、项目关注要点、风险与保障措施九、项目实施计划十、项目组织建议附件一、新华信管理咨询简介附件二、管理咨询顾问简历目录重组主业务流程,提升企业价值2002-8-24Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第2页十、涟钢项目关注要点如何保证BPR/ERP的结合如何结合涟钢管理现状如何结合涟钢IT应用现状如何结合涟钢基础数据现状如何保证BPR变革效果如何合理制定上线策略如何做好BPR的辅助工程重组主业务流程,提升企业价值2002-8-24Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第3页10.1如何保证BPR/ERP的结合基于目标流程的理解与改善逐步消除业务流程与系统操作之间的差异充分的培训和交流(理念、知识,文化)管理语言技术语言流程重组主业务流程,提升企业价值2002-8-24Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第4页10.2如何结合涟钢管理现状管理现状一：管理模式是集权程度较高的直线职能式结构，以生产管理为关键职能，注重事后监督考核弊端：企业运营过程按照职能相应划分为相对独立的部门，各部门的产出之和即为企业总的产出，而每一个部门内再按照具体的职能要求进一步划分为若干部门，以此类推，直至最终划分到员工个人或班组。每个员工只负责十分具体的工作，职责范围相当狭窄。当他们关注于自身专业化技能的提高时，实际上实现的是局部效率的最大化，而非企业整体流程的绩效最大化。应对策略——面向流程的思考：重组主业务流程,提升企业价值2002-8-24Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第5页10.2如何结合涟钢管理现状（续）传统思考面向流程的思考•是否按产品、顾客或者地理位置来组织•那一项职能该集中或分散•如何优化直线职能管理员和员工的作用•任务和部门之间有几层，控制幅度多大•如何计划、预算、测量和奖励个人、部门和基层组织单位•顾客的需求究竟是什么•应该如何满足顾客需求，企业应达到什么样的绩效目标•流程中如何削减冗余的步骤，去除那些常常导致错误和返工的任务传递活动•如何组建互相协作、自我管理的工作团队来完成流程的运营•如何改善领导或领导团队，来主管和指导每一个核心运营流程•如何激励和改善团队或个人行为重组主业务流程,提升企业价值2002-8-24Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第6页10.2如何结合涟钢管理现状（续）管理现状二：审核监控的过程非常复杂，流程被分割得支离破碎；建有较完善的制度和审批程序，但基本是为监督内部职工的，层层审批、众多领导签字制，大大降低了企业运行效率，增加了推诿扯皮的几率弊端：个人层次来说，基层员工感受到不信任，降低工作积极性；部门层次来说，主要用于监督、审核作用的中层干部急剧膨胀，降低一线工作比例；组织层次来说，管理层次繁多，成本居高不下，企业效率低下。应对策略——组织结构的扁平化：从流程而不是职能的角度考虑，选择一个合适的跨度，在管理者的承受范围之内，尽可能地减少层次。重组主业务流程,提升企业价值2002-8-24Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting第7页10.2如何结合涟钢管理现状（续）管理现状三：职能部门均以专业划分，在企业中形成一个个的利益中心，部门之间的边界极为明显，因此部门注重局部利益远胜于全公司利益，故协调部门间的矛盾耗去了企业的大量精力应对策略——自我管理的工作团队：在面向流程的企业中，大量的具体任务被连接起来成为一个完整的流程，以实现对顾客需求的快速相应和服务质量的提高。在这样的环境里，流程的工作不可能由个人来完成，更主要的是依赖于工作团队的分工协作。所谓工作团队是指一个具有共同工作目标的，有不同专长的人组成的小组；这个小组必须是高度自治、分工协作、相互职责可述的小组。这种工作团队的动态组建、共同目标和分工协作，消除了传统职能...