商业数据分析(Business Analysis)公开课.pptx优质

商业数据分析(BusinessAnalysis)公开课--数据分析进阶课程数据分析法-企业赢之道2>03/02/2025商业数据分析场景:数据分析在某电信企业应用销售部门会议室呼叫中心高管移动设备电信公司高管每个季度开会对其记分卡上的关键绩效指标进行检查。高管分析财务、竞争和客户信息，发现绩效较差区域。高管要求销售经理提供行动计划，通过新一轮促销活动以提高绩效。使用高级分析和数据发现，销售团队确定新的客户细分客户方案，并刻画细分客户的行为偏好模式电信公司高管在季度会上对其关键绩效指标进行诊断回顾呼叫中心联系目标客户，执行主管监控顾客对促销活动的响应程度并及时做出调整。呼叫中心团队协同销售将活动载入实时规则引擎，根据客户档案为呼叫中心人员实时提供促销活动内容获得新信息后，销售团队使用假设分析模拟优化出新一轮交叉销售活动仅一个月之后，该项目就提高了目标客户群的关键KPI。高管使用其平板电脑上的专用仪表盘分析营销效果，分析客户挽留战略是否成功。运营管理商业数据分析CRM客户市场细分及目标客户筛选营销执行监控营销效果监控评估数据分析法-企业赢之道3>03/02/2025课程内容:分析驱动的商业问题方案构建思维训练本课程讲授基于数据分析解决商业运营问题的:-思考逻辑-实施步骤-体系化方法-操作案例本次课程,不是:-算法的学习研讨-挖掘软件工具的详细讲解-分析理论的照本宣科-数据分析法-企业赢之道4>03/02/2025课程亮点商业问题定义的方法：将思考的逻辑SCQA应用到数据分析问题定义中，强调充分沟通在问题定义中的作用，并给出了沟通方法及工具分析思路构建：假设树和运营管理模型应用到思路构建分析方法：详细界定了各种分析方法的应用场合；分析汇报：详述了如何像管理咨询顾问一样的分析表达及汇报呈现。案例教学：通过一个完整案例介绍数据分析支撑战略决策、运营管理和营销执行，让学员能够学以致用公司有意愿开展数据分析，不知道如何下手？经常把控不住分析需求？抓不住重点，不知道哪些点是领导或者市场关注的？拿到分析需求后苦思冥想没有思路？最后堆砌数据交差？不知道怎么样选择数据分析方法？分析报告不知道如何写？很好的分析结果，交流时没有打动业务部门？这将是过去式因为我们提供数据分析法-企业赢之道5>03/02/2025培训对象及学员收益学员对象-市场\客户服务及其他相关运营管理人员-对商业数据分析如何支撑运营还有困惑从业人员-希望通过培训对分析思路\技术\流程\方法\商业价值有清晰认识的人员-希望进阶的数据分析从业人员学员收益-培养学员商业数据分析解决方案构建能力-培养学员分析思考力，遇到商业问题如何定义问题、如何构建数据分析逻辑思路、如何分析论证、如何表达呈现-让学员了解500强企业是如何通过数据分析解决商业问题数据分析法-企业赢之道6>03/02/2025讲师简介培训的客户领域专长•数据分析及数据挖掘•CRM精细化营销运营•分析竞争型组织规划及战略制定•客户服务组织规划及战略制定行业经验•电信运营•多媒体产业•高科技产业Kevin老师曾就职于Teradata商业分析咨询部、埃森哲管理咨询部等全球著名咨询公司在数据分析领域有丰富的从业经验，在其职业生涯中，从后端的BI系统建设，到前端的数据分析在营销服务、业务运营及管理决策中的应用，都有丰富的实践经验南京理工大学应用数学硕士，在数据分析方面有较强的理论水平为某国内地图服务领导企业提供数据挖掘培训服务为甘肃某交通运输服务企业提供数据分析培训服务为某CRM软件公司提供CRM精细化营销培训服务某电信运营商分公司提供专题分析培训服务某证券金融工程部门提供分析培训服务…6咨询服务范围致力于为打造分析竞争型企业提供服务培训课程：《数据挖掘理论及实践》、《商业分析方法》、《会员营销运营管理方法》、《Clementine务实培训》数据分析法-企业赢之道7>03/02/2025课程大纲（1/3)一、概述篇1.1商业数据分析场景案例1.2什么是商业数据分析1.3商业数据分析特点1.4商业数据分析价值1.5商业数据分析实施案例（此案例贯穿整个培训，培训后学员作为分析练习参考）二、流程篇2.1问题定义：Issue-based需求沟通及问题...