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1和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中国电信集团文化诊断问卷调查统计分析(集团)2002/102和君创业研究咨询有限公司中国电信集团统计说明:•本调查问卷针对中国电信集团总部及各省公司所有员工抽样进行,在全部员工中代表性抽样发放文化问卷10009份,实际回收有效样本为9711份,回收率达到97.02%。•本统计分析报告通过专业统计软件SPSS进行。•本统计报告所有分析结果皆基于答卷者的回答为真实的假设基础之上。•除了第9、第20、第40、第42、第54、第72题、第77题外,其他题目我们均有一个假设为积极的观点或倾向的判断,若认同率达到90%以上,我们认为人们对该观点达到高度认同的程度,若认同率为70-90%,则达到中度认同,50-70%为一般认同,50%以下为低度认同甚至不接受。例如第1题,假设积极的观点为“股权结构应分散”,倘若受访者选择题项“是”,则认为其认同该观点,调查结果显示认同该观点的人占76%,则可判断人们对该观点达到一般认同程度。3和君创业研究咨询有限公司中国电信集团年龄:高度认同、中度认同、一般认同和低度认同汇总分析4和君创业研究咨询有限公司中国电信集团25岁及以下:高度认同9593929090707580859095100应进一步明确营销战略经营目标节省成本与增加利润一样重要收入高低应取决于业绩核心人员收入应是行业领先水平领导的协作精神比个人能力重要5和君创业研究咨询有限公司中国电信集团25岁及以下:中度认同(一)89888787878787868685848150556065707580859095100若不积极应对竞争企业会倒闭固话市场份额竞争优势不可丢公司在当地就业市场声誉较高可外包节省成本保证质量的服务领导能上能下,能提高企业竞争力公司应努力争夺新客户营销人员收入应取决于业绩没有新客户市场很难增长品牌是未来竞争的主要资源领导有学习习惯对企业发展有利公司有意识加强员工危机意识价格是竞争手段应关注和研究6和君创业研究咨询有限公司中国电信集团25岁及以下:中度认同(二)818180808075747272717050556065707580859095100员工收入还应与公司业绩挂钩公司可能出现资金短缺公司资本与宏远战略要求仍有差距公开竞聘比组织部门考察更有效公司竞争优势取决于人才优势大家认为好领导应有创新等意识个人努力对公司业绩有影响影响政策必依靠政策更重要提高营销能力可增加老客户消费行业好的原因是垄断和政策保护领导善于提拔下属很重要7和君创业研究咨询有限公司中国电信集团25岁及以下:一般认同(一)696766666665656563633035404550556065707580下属参与决策不会影响领导权威市场自主定价更有利于竞争领导很大程度上决定了企业价值处理冲突,公开机制比私下运作有效先进技术不代表广阔市场前景行业不能但企业能永远赚钱大多数人认为老客户会流失上级考核结合同事考核更可靠公司将客户满意当作竞争策略“中国电信”是竞争的最大资源8和君创业研究咨询有限公司中国电信集团25岁及以下:一般认同(二)626260595858575450503035404550556065707580员工主动拓展新业务领域现有工作比较理想对领导人而言战略意识最重要大多数人认为客户选择范围较广大客户有大量流失的趋势公司注重借鉴好的经营方式公司鼓励品牌创新技术应与市场要求相匹配公司品牌比业务品牌更重要大家对领导表里如一9和君创业研究咨询有限公司中国电信集团25岁及以下:低度认同(一)484847464542393938380102030405060虽终身雇佣制,员工间仍有竞争老员工能理解招聘更多新人领导具有创新意识和行为领导有企业家精神和职业经理人能力组建领导班子注意发挥个人能力服务交付过程令顾客满意行业市场需求波动较大有历史包袱但自由定价仍有优势已制定营销人员业绩考核标准公司产品线适中10和君创业研究咨询有限公司中国电信集团25岁及以下:低度认同(二)383737363533333329280102030405060领导对新事物总采取包容态度公司充分运用品牌竞争策略工作结果比工作态度更重要服务强调大客户现有报酬与期望比较一致有危机意识并体现在行动中营销人员非常明确自己的目标现有监管政策有利于行业发展员工晋升很少依赖于领导好恶领导的产生主要依据于业绩11和君创业研究咨询有限公司中国电信集团25岁及以下:低...

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