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1和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中国电信集团文化诊断问卷调查统计分析(集团)2002/102和君创业研究咨询有限公司中国电信集团统计说明:•本调查问卷针对中国电信集团总部及各省公司所有员工抽样进行,在全部员工中代表性抽样发放文化问卷10009份,实际回收有效样本为9711份,回收率达到97.02%。•本统计分析报告通过专业统计软件SPSS进行。•本统计报告所有分析结果皆基于答卷者的回答为真实的假设基础之上。•除了第9、第20、第40、第42、第54、第72题、第77题外,其他题目我们均有一个假设为积极的观点或倾向的判断,若认同率达到90%以上,我们认为人们对该观点达到高度认同的程度,若认同率为70-90%,则达到中度认同,50-70%为一般认同,50%以下为低度认同甚至不接受。例如第1题,假设积极的观点为“股权结构应分散”,倘若受访者选择题项“是”,则认为其认同该观点,调查结果显示认同该观点的人占76%,则可判断人们对该观点达到一般认同程度。3和君创业研究咨询有限公司中国电信集团最高学历:高度认同、中度认同、一般认同和低度认同汇总分析4和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中专及中专以下:高度认同969594949392929190707580859095100应进一步明确营销战略经营目标基于业绩的年薪制节省成本与增加利润一样重要固话市场份额竞争优势不可丢若不积极应对竞争企业会倒闭收入高低应取决于业绩领导的协作精神比个人能力重要没有新客户市场很难增长公司应努力争夺新客户5和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中专及中专以下:中度认同(一)8988878787868584848350556065707580859095100领导能上能下,能提高企业竞争力营销人员收入应取决于业绩公司在当地就业市场声誉较高通过上市使股权结构合理化领导有学习习惯对企业发展有利公司有意识加强员工危机意识品牌是未来竞争的主要资源领导能力很大程度影响公司绩效可外包节省成本保证质量的服务核心人员收入应是行业领先水平6和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中专及中专以下:中度认同(二)82818180808079797750556065707580859095100价格是竞争手段应关注和研究员工收入还应与公司业绩挂钩公司可能出现资金短缺个人努力对公司业绩有影响股权结构应相对分散公司资本与宏远战略要求仍有差距公开竞聘比组织部门考察更有效大家认为好领导应有创新等意识公司竞争优势取决于人才优势7和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中专及中专以下:中度认同(三)75757574747371717050556065707580859095100提高营销能力可增加老客户消费责权边界比较合理市场自主定价更有利于竞争行业好的原因是垄断和政策保护现有工作比较理想影响政策必依靠政策更重要公司注重借鉴好的经营方式大多数人认为老客户会流失上级考核结合同事考核更可靠8和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中专及中专以下:一般认同(一)69686767676666666464633035404550556065707580领导很大程度上决定了企业价值公司将客户满意当作竞争策略“中国电信”是竞争的最大资源领导高报酬符合员工利益领导善于提拔下属很重要下属参与决策不会影响领导权威责权边界比较清晰员工主动拓展新业务领域大多数人认为客户选择范围较广行业不能但企业能永远赚钱公司鼓励品牌创新9和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中专及中专以下:一般认同(二)62616059555453535352513035404550556065707580先进技术不代表广阔市场前景处理冲突,公开机制比私下运作有效大客户有大量流失的趋势权力分配比较合理领导具有创新意识和行为服务交付过程令顾客满意领导人与员工收入差距可以很大领导有企业家精神和职业经理人能力组建领导班子注意发挥个人能力对领导人而言战略意识最重要大家对领导表里如一10和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中专及中专以下:低度认同(一)474747464444433937360102030405060虽终身雇佣制,员工间仍有竞争老员工能理解招聘更多新人公司充分运用品牌竞争策略行业市场需求波动较大技术应与市场要求相匹配现有报酬与期望比较一致公司品牌比业务品牌更重要工作结果比工作态度更重要已制定营销人员业绩考核标准员工晋升很少依赖于领导好恶11和君...

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