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管理咨询及IT规划项目人力资源管理培训万明炬，2003年4月13日25/5/1人力资源管理培训第2页目录•人力资源管理理念•人力资源管理者•人力资源管理主要业务人力资源规划职务分析招聘和甄选绩效管理薪酬管理培训与开发25/5/1人力资源管理培训第3页股东、客户和员工的基本利益是一致的，但员工是实现二者利益的基础股东股东客户客户员工员工目的手段目的手段25/5/1人力资源管理培训第4页从不同的角度看对员工的管理劳动资源资本人本以劳动力的简单再生产为目的以人为目的以增值为目的以开发利用和优化配置为目的25/5/1人力资源管理培训第5页基业常青企业的共同的关键要素对自己周围的环境都非常敏感。要有凝聚力，员工有较强的认同感。善于创新。财政谨慎。将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基25/5/1人力资源管理培训第6页成功企业的特征以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。----(美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼25/5/1人力资源管理培训第7页杰出企业管理理念变化关注生产环节的管理60年代重视市场销售的管理70年代偏向资产运营的管理80年代强调以发挥人的潜力、强调企业文化为主的人力资源管理90年代以来经验管理制度管理文化管理25/5/1人力资源管理培训第8页人事管理&人力资源管理什么是人事管理？什么是人力资源管理？人力资源管理人力资源管理人事管理人事管理环境机构管理方式人员活动企业内部企业内外部事务性、操作性战略性职能式合作关系专家通才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛PersonnelAdministrationHumanResourceManagement25/5/1人力资源管理培训第9页吸引优秀的人才加入公司,发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才人力资源管理的核心目标25/5/1人力资源管理培训第10页如何保持公司的吸引力理想/价值精神情感基本需要一般水平具竞争力水平行业领先水平基本工资健康保险学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认绩效管理行业发展职业的优越感绩效激励有效的领导积极向上的企业文化个人参与多元化价值观待遇吸引力感情吸引力事业吸引力25/5/1人力资源管理培训第11页要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，才能有效地吸引、留住优秀的员工要将员工的个人发展和企业发展有效结合起来，才是调动员工积极性的最好办法。物质激励精神激励如何留住优秀的人才25/5/1人力资源管理培训第12页明确•企业价值观•公司使命•公司远景明确•企业价值观•公司使命•公司远景协调企业发展战略与人力资源政策、制度之间的关系协调企业发展战略与人力资源政策、制度之间的关系确定组织内人力资源政策的实施方法和制度确定组织内人力资源政策的实施方法和制度开展人力资源日常运作开展人力资源日常运作员工的个人绩效计划和管理员工的个人绩效计划和管理公司战略与人力资源管理的关系战略层面战略层面管理层面管理层面运作层面运作层面公司战略与目标人力资源战略人力资源组织人力资源运作25/5/1人力资源管理培训第13页大小对公司业务的影响和贡献人力资源战略计划组织变革公司业务支持薪酬政策福利环境、健康与安全制度遵守劳资关系员工参与员工培训与发展公司文化与形象雇员本地化员工关系绩效管理员工满意度调查人力资源信息系统人力资源管理功能的不断完善劳资关系员工关系员工个人组织效率人力资源管理功能的发展战略层面管理层面操作层面25/5/1人力资源管理培训第14页目录•人力资源管理理念•人力资源管理者•人力资源管理主要业务人力资源规划职务分析招聘和甄选绩效管理薪酬管理职业生涯规划培训25/5/1人力资源管理培训第15页人力资源管理的...