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访谈提纲010紧水滩水利发电厂访谈提纲紧水滩水利发电厂访谈提纲访谈目的：了解企业业务和信息化现状，明确企业BPR和IT规划需求访谈对象：信息部门主管、业务部门经理、业务副总、副厂长和厂长受访者姓名：联系方式：单位名称：职务：访员姓名：访问地址：访问时间：年月日:-:您好，我们是新华信管理咨询公司的咨询人员，叫，我们正在为贵公司进行业务流程优化和IT规划需求的访谈，想通过您增加一些对公司情况的了解。我们访谈的时间大约XX小时。首先能否把自己的情况大致给作一下介绍。业务流程优化信息人员背后支持的老总？1访谈人员个人情况了解1.1负责工作内容1.2在工作中发现的不顺畅的问题1.3对业务流程优化和IT规划的建议，对组织结构的看法。2组织结构3IT应用需求分析3.1企业概况3.2公司战略及愿景3.3业务模式（与外部）3.4业务运作模式（企业内部和外部）3.5业务及管理特点3.5.1业务链3.5.2业务支持系统3.6IT应用战略目标及核心需求3.7IT应用业务需求分析（内部业务链各环节对信息系统的要求）3.7.1运行部3.7.1.1业务特点3.7.1.2成功关键3.7.1.3员工对信息系统的需求3.7.1.4建议系统13.7.2经营管理（财务、人事劳资、社保）3.7.2.1业务特点3.7.2.2成功关键3.7.2.3员工对信息系统的需求3.7.2.4建议系统3.7.3设备管理3.7.3.1业务特点3.7.3.2成功关键3.7.3.3员工对信息系统的需求3.7.3.4建议系统3.7.4档案3.7.4.1业务特点3.7.4.2成功关键3.7.4.3员工对信息系统的需求3.7.4.4建议系统3.7.5MIS3.7.5.1业务特点3.7.5.2成功关键：能够从企业效益最大化的角度出发，研究和规划企业信息化的远景任务和目标具备对现有企业管理模式、经营模式、组织机构和业务流程是否适应企业信息化要求的分析能力有效地协调信息中心与其它各部门的关系3.7.5.3员工对信息系统的需求3.7.5.4建议系统3.7.6领导层3.7.6.1业务特点3.7.6.2成功关键3.7.6.3对信息系统的需求3.7.6.4建议系统4业务概况4.1业务流程4.2业务信息5信息系统6咨询目的7信息分类8IT组织状况分析8.1首航的信息化建设未由企业的第一把手直接领导，信息管理主管为企业中层干部。由于一个企业的信息化建设属于一个系统工程，从战略高度上加强对信息化建设的重视，是非常有必要的。8.2强信息管理部门相应职能8.3首航的IT团队已初具规模，具备一定的技术与管理能力，但目前首航信息管理部门挂靠在工艺技术部门之下，信息部门在业务协调，系统构建方面存在诸多约束与限制，信息部门定位与首航信息化战略不匹配。28.49领导层想利用信息技术达到什么样的目的？9.1管理决策9.2财务决策9.3信息沟通9.4信息共享9.5监控10IT人力资源状况分析10.1员工学历分布10.2技术类别分类10.2.1首航现有职工4300多人，其中工程技术人员1100多人，高级工程师200余名，工程师700余名；各工种技术工人2200多人，国家特级、高级技师20余名，国家技师200余名。10.3熟悉计算机基础操作的人数比例10.4员工计算机知识与技能总体性缺乏10.5IT专业培训不够11关键业务流程12数据规划与数据库建设状况12.1基础数据的规划与标准的制定（三分技术，七分管理，十二分数据）没有对数据的标准与规范做出定义，制定出合理的数据字典，以至于数据保存不规范，查找不方便，关联性不强，重复开发不能共享。12.2企业基础数据的范围没有进行规划（企业级、部门级与业务单元级）12.3数据库规划12.3.1基础数据库12.3.2应用层数据库：FOXPro、SYBASE、ACCESS、SQLServer12.3.3数据接口应用层数据库在自己的业务领域内使用，虽然数据库系统都有互相交互的方法，但是毕竟在接口方面还是存在一些问题，不便于数据互传。13信息采集的方式：13.1表单采集13.2手工录入方式13.3电子化采集14有效集成的工具与方法？14.1首航现有应用系统之间相互孤立，缺乏有效集成，存在比较严重的信息孤岛现象，部门之间信息共享低，存在大量重复性劳动与信息的二次加工，阻碍部门之间的有效沟通。如财务系统与各个业务系统缺乏集成，财务与业务未实现一体化，各种业务数据需要汇集到财务部门进行二次加工，导致大量的重复性工作，而且影响财务数据的时效性。同时，缺乏科学的管理方法，主要在工程项目管理领...