9-18-上午访谈-市电市场经营部.docVIP免费

广州市电信分公司市场经营部——徐宝民时间：2002年9月18日上午8：35被访者：徐宝民副经理米：特别高兴有机会来到广州电信，就企业文化建设方面，因为我们这次是受集团公司的委托，要做一个中国电信的文化的调研和诊断，目的是想要为中国电信在下一步去展开它的文化的总体上的架构和建设做一个前期准备提供一些基本的思路，前两天是在省公司里面，班子成员搞了一个特别小型的座谈研讨会，大概是十多个二级经理都访问了一下，大家感觉到做中国电信这样一个大的问题，难度是相当大的，广东电信的文化不好做，中国电信的文化就更不好做，大家碰到的问题都不一样，但是大家感觉到，再难，中国电信经过风雨，还是要有一个统一的价值观，理念，形象，基本政策的思想基础，这些还是要去追求一个完整和统一的东西。那么这样的话，我们就来广州这边我们是第一天来，您是第一位，很高兴有这个机会和徐博士坐下来有一个一个小时左右的专访，听听您所实际负责的那一块的实际难点的情况，然后对于文化建设方面，广州还是排头兵，广东电信在业务规模，网络平台，基于平台上的业务组合创新，还有经营管理体系的建设和文化建设方面，广东电信是走在整个中国电信的前面的。所以我想就这样的一些问题，特别是您是做市场的，一线的，在一线的这样的角色，你感受到市场，大家都说市场是龙头这个理念提了有好多年了，电信方面提了好多年了，我原来也是电信的，但是实际上它在研发，后台运维，市场前端还是有很多冲突的地方，有各方面的原因了，想听听您在这方面的一些意见，另外在文化建设方面这两方面都想听听您的意见。一、关于战略目标徐：昨天也是比较晚，快下班了，我们李主任才把这个东西给我，我也没有时间准备，准备真是没时间准备，我们对着提纲的一些方面，我能谈出来的就谈一下我的一些看法，一些想法，还有我们现在的一些情况。中国电信企业文化按说中国电信这么大的一个企业，至少应该在我们的网站上体现出我们的企业文化，中国电信因为现在在网络经济，特别是像电信，又是网络经济中的一个基础设施。应该在电信的网站上体现这种企业文化的精髓，至少要体现我们中国电信企业文化的精髓，但是是不是我们能不能从目前的网站上看到，可能还是比较难以看到的。因为我们这次到新加坡去培训，为期一周的培训，其中有一个跟我们讲战略管理的陈家更的侄孙，他回来任教，到南洋理工大学，还是很轰动，国内的报纸都登了，他就不断的问我们，你们企业的发展战略是什么？战略目标、战略策略，战略方针，他就是问这些东西，有一个战略吗，你有一个战略目标吗，为了达到战略目标，你有哪一些战略资源，去支持你的战略目标的实现，设施，周围的环境的关系，人才，国外的一些渠道这一些，但是确实我们站在我们广州电信的这个角度上很难回答这么大的问题，我们说，广州电信有自己的企业发展战略，其实这也是企业文化中的一个外延上讲，也是一个补充部分。因为在企业没有一个战略目标，员工没有一个统一的目标，没有一个这样的话，你来谈企业文化，就显得有一些烦乱，空洞，所以我想在战略目标这方面，是凝结全电信职工的一个核心，也是形成企业文化的一个核心。广州电信有，将电信带入千家万户，就是我们改革开放二十多年来，我们广州电信始终信奉的理念，当然了，虽然技术的发展，和市场的变化，我们的这一些内涵，就是电信的内涵也在发生变化。那么在二十年之前，能够装一部电话，大家形成电话交流，那就是电信的最高境界了，现在随着电信业务由窄带业务向宽带多媒体业务发展的需求，电信的概念已经形成了一个宽带多媒体的这么一个服务走到家，现在我们的电信的概念就是由那个时候的电话，到现在的宽带数据多媒体带入了千家万户。米：现在变成了一套宽带多媒体，在上面走电话，走语音，走数据，走图象。徐：我们讲概念还是让电信带入千家万户，广州电信也是一直这样做的。战略目标就是这样的。二、关于广州电信的企业文化（员工进阶计划）具体到了企业文化的话，我就谈一些散乱的一些想法，作为我们广州电信来说，应该说团结求实务实创新这个作为我们广州电信员工在实际工作中的工作的一个文化的氛围，我们...